课程主旨：

关于“工作汇报”实用技术的讲解和练习，**“3种认识、3个步骤和5个问题”全面解析职场中的上下级关系，以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教学员如何正确地汇报工作，同时本课程也是解读“如何与上司完美相处的”的行为指南。

帮助学员在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，在职场中工作通畅，取得骄人业绩！

课时：2天，计12课时

课程形式：老师讲授50%、情景模拟演练25%、学员分享总结25%

适用人群：中基层管理干部、基层骨干

课程大纲：

**节　正确认识上下级关系

一、认识你的公司：公司为了什么而存在？

1．明晰企业的组织架构　

2．认识企业的团队组成　

3．洞察企业的故事和文化　

4．总结：了解企业**终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定 你未来的成长和成功

二、认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度

5．上司不是你选的，而是组织选的　

6．了解上司的处境到底有多重要？

7．是你适应上司，不是让上司适应你　

8．解析上司的DISC人格特型（附表格和测试 ）　

9．认识上司的5种角色　

10．总结：你是否了解上司对你的真正期望？　

第二节　建立和谐的上下级关系　

步骤1　有原则地去工作：与上司合作共赢的6大原则　

11．敬业原则：你是否还能做得更好？

12．服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始　

13．请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力　

14．互赖原则：优势互补实现1 1>　

15．功劳原则：**5种剖析认识职场中的功劳

16．总结：把上司当成你“**重要的大客户”　

步骤2　做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事　

17．定位：定位告诉你该做什么，不该做什么　

18．到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期　

19．补位：哪里需要你，你就在哪里　

20．站位：你站在哪儿，就站好那班岗　

21．换位：学会站在他人的角度思考问题　

22．总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　

步骤3　做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键　

23．“恭”不克：用汇报的方式尊重上司　

24．“能”者多劳：永远比别人“多”一点　

25．“术”有专攻：用专业引导上司　

26．“忠”贞不二：用忠诚成就上司　

27．“沟”通**：用沟通认识上司　

28．总结：坚守原则和底线，获取信任　105

第三节　如何正确地汇报工作？

问题1　你该如何正确地汇报工作？

29．建立机制：形成有效的工作汇报机制　

30．理清思路：9个步骤理清汇报思路　

31．突出重点：分清轻重缓急再汇报　

32．简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容　

33．数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力　

34．洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　

35．复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”　

36．总结：把每一次汇报当成展示自己的机会　

问题2　上司希望你如何汇报工作？

37．主动汇报：不要等他问了你才说　

38．准备充分：准备充分的材料和备选方案　

39．效率**：用**短的时间说出重点内容　

40．结论先行：先说出结论，再阐述内容　

41．中途汇报：让上司随时掌握你的动态

42．把握轻重：坏消息要早点说　

43．掌握分寸：上司希望你不要擅自决策　

44．不要越权：如何与上司的上司说话　

45．总结：带着方案来而不是带着问题来　

问题3　汇报中如何实现有效沟通？

46．完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈　

47．建立“沟通—反馈”的良性循环

48．哪5个支点支撑起沟通？

49．如何选择沟通的恰当时机？

50．如何高效地做出工作总结？

51．总结：把沟通当作促进了解的契机

问题4　如何**汇报工作，实现真正的“向上管理”？

第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的　

第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“**完美沟通”　

第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌　

第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则

第5步，协助提升：向上管理的**高境界是实现你和上司的共同提升　

总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效。