【课程背景】

     新生代（95后）后进入职场，逐渐成为职场生力军，职场管他们叫新新人类。过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：

     1．制度执行难

     2．有效沟通难

     3．工作教导难

     4．员工激励难

体现在：

     1．新生代员工工作不积极、不投入、不承担

     2．新生代员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张

     3．新生代员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高

     4．新生代员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我

     5．新生代员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者

     6．近六成的95后没有表现出领导希望的工作激情和绩效

     7．仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意

     8．企业内部给新生代员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微

     9．管理者很难理解，新生代为什么就这么随性？

大多数管理者认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，恼心，换来的是我们感到焦心、痛心；**后的结论“新生代”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？

【课程目标】

得95后者得天下，用好95后者将是未来的王者。怎么用好95后？知己知彼百战不殆。本课程深度探询新新人类的时代特征、性格特征、内心需求、职场心态，找到新新人类的核心需求，用他们喜欢的方式与他们的沟通，用他们接受的方式去影响他们，激发他们的潜能，给他们舞台，让他们去创造无限可能性，**终实现企业与员工的共赢。

1、认识：新生代员工成长的社会背景；

2、学会：针对不同的新生代员工进行领导；

3、掌握：与新生代员工的沟通技巧；

4、提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；

5、打造：一支充满活力、奋发向上的团队。

【授课对象】

中基层管理者

【课程时长】

1天

【授课形式】

引导技术、教练技术、小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演、影视分析等

【授课特色】

为了让课程符合现场学员的实际情况，培训师会**现场多种互动手段，了解学员的现实困惑和学习需求，同时结合企业对本次培训的诉求，灵活调整课程模块，运用混合式培训方法，解决现实问题，达到培训效果。

【课程大纲】

引子：新生代员工辞职信的反思

**单元：走近新生代

    一、新生代成长的社会环境

     1、VUCA时代的“自我”“他人”“情境”

2、一个时代造就了“新生代”的时代特征

3、新生代员工人格特质共性

4、互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点

二、职场新生代

1、互动研讨：新生代为什么而工作？

新生代的马斯洛

2、新生代求职面面观：认得清现实，择业兴趣至上

3、新生代工作表现“七大特点”

4、新生代员工内心九大渴望：

尊重，认可，赞美，信任，关心，关注，了解，接纳，赏识

第二单元：如何管理新生代

一、 新生代管理带来的管理挑战：

1、新生代管理问题的分析

团队共创：“我”所面对的管理问题（当天分析，当天破解）

2、刚性管理让位，柔性管理走向前台

二、 带领新生代：

1、新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）

大咖 vs 大神

2、知识型新生代员工**不喜欢上司的9种特质

3、如何赢得新生代部属的尊重

4、管理者的不同类型对新生代员工影响

    戈尔曼6种领导力风格

5、领导风格自我测试

三、赢得新生代

1、赢得新生代员工信任的“信任公式”

2、管理就是沟通

(1)、与新生代员工沟通的基本事项：知彼解己

Ø 戒掉“自传式回应”

Ø 用眼看、用耳听、用心理解

Ø 移情聆听

(2)、管理工具：PAC沟通模式

(3)、与新生代员工绩效面谈的艺术

正向沟通

负向沟通

(4)、实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧

四、激励新生代

1、激励从心开始

2、实用激励方法

（1）、实用方法：激发热情和个性六大招式

（2）、工作方法：**能激励新生代员工的5大工具

（3）、技能实操：新生代员工的激励系统

（4）、管理技巧：新生代员工八大激励方法

五、凝聚新生代

1、留人先留心

（1）、人才的选育用留中哪个是**重要的？

（2）、定期组织沟通会听取员工意见

（3）、员工辞职、离职时的面谈

（4）、管理绝招：为员工提供咨询服务

（5）、开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动

（6）、管理技巧：加强与员工家属的联系

（7）、实用方法：减少员工离职的10个有效策略

2、离职也须管理

（1）、同学会

 案例：宝洁同学会

（2）、“投资”离职员工

 案例：eBay老板的“投资经”

第三单元：课程总结

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评