【课程介绍】

基层管理者是企业管理的重要层级，担负着一线领头羊的职责，他们的领导能力决定了整个团队的目标达成和执行效率。然而现实中，由于很多经理人出身于业务骨干，其管理更多是依靠学习借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的领导力培养，导致工作过程中出现各种问题。特别是面对当今的时代变化，95后员工成为职场主力，传统管理模式面临严峻挑战的情况下，即使是经验丰富的资深管理者，也开始感到力不从心。

面对各种团队管理问题和自身的困惑，基层团队管理者只有从转换心智模式入手，认清身份与角色，学会前沿的管理方法，不断提升领导力，才能实现与时俱进。本课程立足于人本主义管理理念，结合讲师丰富的团队管理实践，调动现场参与者的经验智慧，帮助学员理清管理思路，改善思维方式，认清角色定位，实现管理理念和管理方式的新突破，并运用行动学习的方法，现场解决团队真实发生问题，提升团队绩效。

【课程目标】

1. 认识自己的思维和行为习惯，改善心智模式，有效自我管理，主动履行团队建设的职责

2. 对领导和管理有深入的了解，清晰中基层管理者的角色和定位，做到承上启下

3. 掌握识人知性的方法，学会与团队中多样化的员工有效沟通，实施有效的现场管理

4. 掌握有效激励和辅导的方法，激发员工的积极性、主动性，提高团队凝聚力和执行力

5. 提高团队协作的意识和能力，树立全局观念，与上级、平级高效沟通合作

6. 掌握团队精细化管理模式，能够将活力机制、轮值机制、赛马机制、评议机制等工具娴熟地运用到实际工作中。

【适用对象】

本课程适用于企业基层管理人员及骨干员工

【授课时间】

2天

【授课形式】

结合引导技术、教练技术、小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演等

【培训大纲】

模块一 基层管理者的自我认知及自我管理

【主要内容】直面现实问题，看清自我心智，清晰身份角色

1. 透视公司基层团队管理现状

1.1 讨论：如何看待面临的管理困境？

总结：VUCA时代和95后的特点

1.2 管理现状：基层面临的困惑与亟待解决的问题-====--团队共创

1.3 问题归因：**问题共创及归因你的体会是？

2.  管理者的自我认知-人际互动关系模型

2.1 思维-内求与外求

人际互动三要素：自我、他人和情境

2.2 心智-正能量与负能量；

大卫霍金斯能量层级

调整团队能量层级，提升影响力

2.3 行动：主动与被动

人生三圈-改变心念，获得主动人生

3. 自我管理：本质和内容

3.1 什么是自我管理，自我管理和发展领导力的关系

3.2 自我管理包括哪些内容

3.3 小组讨论：如何提升自我管理

模块二 管理者的角色转型与角色定位

【主要内容】认知管理者的五大角色，清晰身份角色，凝聚集体合力

1. 领导与管理

1.1 什么是领导？

讨论：下属为什么跟着你干？权利影响力、非权力影响力

1.2 什么是管理？

管理的五大过程：计划、组织、领导、控制、协调

1.3 领导与管理的异同

团队共创：匠人与将人的角色转变

2. 管理者的五大角色

看透角色的本质：角色定义公式

2.1 执行者

2.2 引领者

2.3 组织者

2.4 传播者

2.5 陪伴者

评估：五大角色的自我评价

模块三 团队管理：团队成员梳理及活力团队打造

【主要内容】了解团队成员性格特点，掌握沟通风格，建立和谐关系

1. 团队成员性格分析

1.1 职场中都有什么样的人？（现场性格测评）

DISC四种风格

1.2 DISC性格特点（引导 共创）

1.3 DISC人际风格在管理中应用

你是谁？你的特点是？你的嗨点是？你的痛点是？你希望领导如何待你？

如何领导不同风格的下属？

1.4 团队人才一览表及应用

2. 团队机制建设

2.1 团队公约：团队目标、团队精神、提倡及反对行为、奖罚措施、轮值表、计分表

2.2 团队管理七大机制建设

3. 团队管理机制的应用

3.1 早晚会的有效管理

3.2 分角色会议法

4. 活力团队打造

4.1 新生代员工内心九大渴望

4.2 新生代员工核心需求探询

4.3 如何提升员工积极性

模块四 有效沟通及辅导：管理者的技能修炼

【主要内容】对于管理者：赋予沟通及辅导的管理方法，提升管理技能，掌握管理技巧，有效促成目标达成。

1. 有效沟通三要素

1.1 **要素：倾听

倾听的作用和目的

深度倾听六步法

现场练习：做一个倾听高手

互动练习：测测你的倾听能力

1.2 第二要素：反馈

“三明治”反馈

影视资讯分享：负向反馈与正向回馈

现场练习：负向反馈与正向回馈

1.3 第三要素：表达

案例演练：一次汇报

应用金字塔结构组织汇报

2. 员工辅导及日常沟通

2.1 焦点讨论法 O.R.I.D解读

2.2 焦点讨论法演练

如何与迟到的员工沟通

2.3 焦点讨论法绩效辅导中的应用

练习1：与绩效差的员工沟通

练习2：把困难任务布置给老员工

练习3：表扬成绩好的员工

3. 绩效提升模型

3.1 技控与人控在管理中的绩效产出占比

3.2 技控与人控的方法共创

模块五 有效的情绪压力管理

【主要内容】认知并接纳情绪，了解情绪的种类及对自身的影响，主动对情绪做出自我觉察，拜托负向情绪的困扰，让情绪成为助力职场上升的推手

1. 自我情绪感知

1.1 情绪颗粒度

1.2 提升情绪敏感度

互动练习：觉察自己的情绪颗粒度

2. 他人情绪感知-

2.1 他人情绪与自我情绪

2.2 互动中的心理地位

3. 压力追根溯源

3.1理性思考解决感性压力

3.2面对压力的四种姿态

Ø 不考虑他人：指责姿态

Ø 不考虑自我：讨好姿态

Ø 只考虑情境：超理智姿态

Ø 啥也不考虑：打岔姿态

Ø 预防压力的N种方法

4. 压力的处理

4.1 压力缓解五步法

Ø 启用“减压阀”

Ø 情绪应对

Ø 问题应对

Ø 改变看法

Ø 改变活法

模块六 有效的时间管理——通往时间自由之路

【主要内容】基于管理者角色，运用时间管理的正确方法，改善管理习惯，学会制定工作计划、灵活组织开展工作、控制工作进度、自我约束，以减少时间浪费，提高工作效率

1. 时间管理的现状

1.1 时间管理的现状

1.2 时间管理的主要内容。

2．时间管理的陷阱

2.1时间管理的一些具体方法和技巧

2.2 如何避免时间管理的误区及解决办法

2.3如何跨越时间管理的陷阱

教学方式：案例分析。

3． 时间管理的工具

3.1时间管理的各类型工具

3.2 时间管理工具的优缺点

教学方式：二维矩阵、游戏启发

4． 时间管理的进一步提升

掌握以人为本的第四代时间管理学的两个重要方法。

模块七 课程回顾与总结

【主要内容】基于管理者角色，**行动之步，将赋予的管理方法、技能、技巧综合应用

1. 书写式头脑风暴

1.1 小组回顾学习内容回顾

1.2 组员内部分享

1.3 全员头脑风暴

2. 行动之步

2.1 **所学内容，建立行动531模型

2.2 找到可以快速应用到团队的管理方法

——【整体答疑，总结