【课程背景】
新生代员工作为未到三十而立的群体，他们身上一直被打上了深刻的时代烙印：他们普遍是独生子女；他们遇上了高校扩招；他们的父母目前正是这个时代的脊梁；他们的成长遇上了东西方文化的冲突与融和，还有互联网的崛起……他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们有时漠视责任、蔑视义务、完全的自我。现在，越来越多的新生代员工将成为企业中基层的骨干，越来越多的新生代将走进职场，这势必对管理者的管理理念和方式造成冲击。
那么，如何管理好这些新生代员工，使之实现企业绩效与个人职场的成功呢？《新生代团队管理》是专门针对面临团队成员中有新生代员工的管理者而开发的管理课程，本课程一方面系统、生动的讲解新生代员的特质，另一方面结合视觉呈现、案例分析、小组讨论、行动学习等形式帮助管理者掌握管理新生代员的思路、方法和相关技巧，有效帮助管理者在新生代员工的目标设定、管理沟通、激励、辅导方面进行转变和提升。
【课程收益】
l 掌握新生代员工的行为特征与心理模式
l 掌握管理新生代员工的基本胜任力模型
l 掌握领导新生代的基本原则
l 掌握管理新生代员工的相关管理工具
l 提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益
【课程对象】中基层管理人员
【授课方式】课程讲授 视觉呈现 案例讨论 自我测评 行动学习 小组讨论
【课程时长】1-2天，6小时/天
【课程要求】
l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
l 准备白板纸，每个小组至少需要2张，A4纸若干张；
l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。
【课程大纲】
**单元：新生代员工的行为特征与心理模式
l 案例分析：任性还是个性？
l 新生代的成长背景
社会背景：从“艰苦奋斗”到“让生活更美好”
家庭环境：从“竞争式生存”到“唯我独尊”
教育环境：从“规则教育”到“鼓励赞美”
信息环境：从“信息不对称”到“信息高速发达”
l 小组讨论：新生代的特质是什么？
l 新生代的行为特征与心理
新生代的个性
新生代的价值观
新生代的工作动机
新生代的人际关系
l 从60到90的管理变迁
任务导向
绩效导向
发展导向
第二单元：新生代带来的管理挑战
l 变化的生产力与不变的生产关系
l 案例研讨：不断“挑战”底线的新员工
l 新生代要领导不要管理
l 新生代引发领导的挑战
脑力---自我进化
态度---包容开放、激发工作热忱
人际技能---赋能、建立信任、促进团队合作、发展他人
自我测评：个人胜任力情况测评
l 新生代领导者的角色定位
朋友角色
专家角色
教练角色
小组讨论：三种角色的具体行为有哪些？
三种角色的关键时刻
l 新生代员工的三大领导原则
第三单元：从线性管理到自我管理
l 从取悦上级到取悦客户
l 自组织管理中的四要素
要素一：自定愿景
案例研讨：愿景的意义
团队愿景描述与呈现的基本方法
要素二：自设文化
案例研讨：从理念到行为
现场演练：团队精神的提炼与设计
要素三：自谋发展
领导工具：团队共创法
领导工具：六项思考帽
现场演练：运用领导工具带领团队解决工作问题
要素四：自主学习
案例研讨：昨天的成绩今天的起点
团队自主学习的两会建设
团队复盘会 个人分享会
现场演练：从经验到知识
第四单元：从淡化职权到强化威望
l 案例分析：不再好用的“套路”
l 强化威望是领导新生代的前提
领导者的四项职权
非职权的力量：威望=专业能力 德行合一
l 领导者的专业能力
专业能力呈现技巧：露一手
案例分析：被称为“大神”的网点主任
l 领导者的德行合一
领导者的工作行为与关系行为
案例分析：网点新员工小曼的烦恼
领导工具：“德行合一”的ACCE（陪伴、服务、教练、情商）领导模型
德行合一呈现技巧：走两步
领导工具：新生代领导者的工作路线图
现场演练：来自客户需求的挑战
领导工具：目标分解OIGA工具（目的、指标、目标、行动）
现场演练：运用OIGA分解工作目标到行动
第五单元：从强调结果到关注过程
l 案例研讨：越来越受冷落的“大饼”
l 案例研讨：盛大年度净营收增长47%背后的密秘
l 过程管理是领导新生代的核心
过程管理中的两允许三即时
案例研讨：放不下的网络游戏
l 允许个性
案例分析：多彩的个性与难搞的客户
个性的两面观
l 允许试错
案例分析：白跑一趟的客户经理
新型授权与员工成长
l 行为的即时反馈
案例分析：入职三月就离职的高材生
领导工具：即时反馈的ORID
现场演练：运用ORID对员工行为进行反馈
l 结果的即时呈现
案例分析：从淘宝双11的动态屏幕看结果呈现
领导工具：团队管理的三大看板
现场演练：设计重点工作与工作协同看板
l 激励的即时兑现
小组讨论：满意的对立面是什么？
案例分析：支行长的情感牌
用“小饼”换“大饼”
领导工具：价值激励RCA模型（尊重、机会、授权）
