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课程背景:
电商经过近20年的高速发展,电商购物习惯已经养成,随着移动互联网技术的发展和带宽的降费普及,网民数已经到达顶峰,基本做到了全民触网,电商行业的流量红利已经近尾声,电商增长也进入瓶颈期。为了寻求电商的再增长,马云于2016年10月的云栖大会上提出新零售的概念,将电商业务与线下业务进行了融合,后来阿里巴巴又孵化出盒马鲜生,永辉超市孵化出超级物种等新零售业态,利用数字技术对用户和电商业务进行再重构。经过多年的发展,涌现出了多种新零售形式,新零售也越来越被接受和认可。那传统企业或电商企业如何推进自己企业的新零售业务,借助新零售获得企业的第二次增长?
本课程以此为背景,探索新零售的缘起、特征、模式、业态、案例、操作等,站在企业经营者和管理者的角度,分享新零售的心得,帮助企业进行新零售的布局和体系搭建,升级企业运营思维,决胜数字化时代。
课程收益:
● 帮助企业高层管理者明确新零售思维;
● 详细讲解新零售三要素的发展变化和内涵迁移,明确新零售的运作模式;
● **案例分析和讲解,汲取领先企业新零售的落地操作方法;
● 学会**新零售思维赋能实体店运营和业绩提升。
课程时间:0.5天,3小时
课程对象:企业董事长、总经理等高层管理者;企业老板等创业者。
课程方式:老师讲授 案例分析 情景模拟 分组讨论;**现场互动和案例分享,剖析知名企业的新零售操作,让学员掌握新零售方法论,明晰实践路径。
课程大纲
开场案例:
零售小票带来的销售变革
**讲:趋势篇
1. 移动互联网时代下的零售发展趋势是怎样的?
2. 未来零售的发展方式是怎样预判的?
第二讲:明道篇
1. 新零售的概念和特征是什么?
2.新零售“人货场”三要素是怎样演变的?
3.新零售运营思维框架介绍
4. 新零售带来的模式创新和效率提升;
案例1:每日优鲜的新零售策略及体验
第三讲:优术篇
1. 新零售运营公式:明确影响新零售业绩的四个关键因素
案例2:小米的新零售运营模式
2. 新零售三要素之“人”---用户全生命周期运营及洞察
1)新零售下“人”的行为变迁;
2)用户全生命周期运营的5R模型
3)指数级获客方式:裂变营销;
4)快速裂变的三个核心要素
案例3:从RFM模型出发,分析如何判断用户价值?
练习: 如何用裂变营销快速获取和留存社区店周边用户?
3. 新零售三要素之“货”---打造销售爆款
1)新零售下“货”的内涵的3种变化;
2)产品的价值定位及区分:平、滞、畅、爆;
3)如何打造你的销售爆款产品?
案例4:某饮品的爆款之路
4. 新零售三要素之“场”:
新零售下“场”的内涵升级
1)场的硬件要求:打造舒适的购物环境
2)场的软性要求:极致的服务体验提升;
3)场的边界扩展:线下实体场(实体店) 线上场(电商平台、直播间)
4)场的利益分配:不同场的互补赋能,提升销售转化;
5)数据驱动门店运营:从用户、产品、库存、数据角度进行分析,提升单店坪效;
案例5:盒马鲜生:智能化“场”的打造,全流程数字化,提升用户消费体验;
第四讲:赋能篇
1)5种常用营销心理学讲解
2)新零售营销工具介绍
练习:爆款饮品营销拆解
第五讲:总结篇
分享小米、盒马鲜生、爆款饮品、每日优鲜的新零售策略心得
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