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万盛兰

结构性思维(金字塔原理)在职场沟通中的应用

万盛兰 / 公文写作能力提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【培训时间】:1天

【培训对象】:适用于职业经理人

【课程背景】:

没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。

究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有理有据、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,如果全员普及更可以**构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

逻辑思维是我们在沟通交流中需要运用的**基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。

什么是逻辑思维?

逻辑思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。

逻辑思维能帮助你解决哪些问题?

掌握如何用逻辑思维思考、沟通、表达和解决问题;提高逻辑性、条理性;掌握表达的标准结构、规范动作;沟通准确高效。

思考:用全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。

口头表达:重点突出,调理清晰,言简意赅,让听众有兴趣、能理解、记得住。

书面表达、公文写作:挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点;用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构;归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明,让人看得懂、愿意看、记得住;缩短写作时间,减少修改次数。

【课程收益】

1. 了解逻辑思维的基本概念、基本原理和基本方法;

2. 透过学习金字塔原理,提升思考与表达呈现技巧;

3. 如何深入细致地把握思维的环节,以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点;

4. 能够快速完成方案,而且条理清晰,重点突出,获得上司的赏识,客户的青睐。

【课程大纲】            

**章:构建逻辑思维

1、开课导言

  【情景模拟】:如何提高自己的记忆力

2、为什么要用金字塔结构

1)如何将思想组织成金字塔

   2)自上而下表达,结论先行

3)自下而上思考,总结概括

4)运用金字塔结构的效果

    【情景演练】:会议安排工作汇报

第二章:结构性思维的运用

1、读懂我的思维——逻辑思维表达的4个基本特点

1)结论先行

2)上下对应

3)分类清楚

4)排序逻辑

2、辨别他人的结构——逻辑思维接受信息的4个步骤

【课堂练习】:读懂这段文字

1)识别:识别信息中的事实与个人观点或判断

2)对应:找到事实与观点的对应关系

3)结构:画出信息之间的关系图

4)表达:用一句话复述的公式

【课堂互动】:找出视频表述文字的思维结构

第三章:运用结构性思维进行高效汇报

1、确定沟通的目标的目的三问

1)给谁听(看)

2)啥意图——从隐形到显性

3)达共识——提高说服力

2、设计沟通结构

1)沟通结构设计原理——“金字塔原理”

2)高效沟通的逻辑建设——归纳与演绎

3)高效沟通的两种表达结构

3、设计沟通的内容

1)沟通的要点设计

2)沟通的观点设计

3)沟通的论据支撑

第四章:运用结构性思维进行向下辅导

1、破除辅导下属的三个误区

  1)辅导没效果是因为对方笨

  2)辅导就是告诉对方应该做什么

  3)被辅导者应多听少讲

2、辅导前的准备

  1)重新认识下属

  2)重新认识您的辅导风格

3、辅导对话的GROW模型

  1)确定目标——Goal

  2)澄清现状——Reality

  3)选择方案——Option

  4)承诺行动——Way Forward

4、辅导的技巧

  1)聆听三层次

  2)进阶三技巧

     A、建立责任感

     B、运用直觉

     C、情绪处理

第五章:运用结构性思维进行跨部门沟通

1、营造良好的沟通氛围

    1)融洽的题外话

    2)有效赞美

    3)接近距离

    4)善用道具

2、建立畅通的沟通通道

   【课堂互动】我说你画

    1)研讨,产生差异的原因以及如何缩小差异

    2)认知沟通的基本公式

    3)抓住影响沟通的变量,提升沟通效率

3、结构化的沟通表达

     1)为什么要结构化?

     2)如何做到结构化表达

    【案例分析】怎么说才不乱?

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