【课程背景】

当今社会已步入项目化社会，项目是企业战略落地的重要手段，企业项目管理的水平，直接决定了企业的战略能否有效实现。很多优秀的公司如华为正是由于重视项目管理流程而不断发展壮大。

下面的现象是不是在公司里面很常见？

项目工期总是一延再延？

项目在部门之间扯皮，相互的配合度很低？

项目监控缺失，总是一直忙着救火而不是预防？

项目执行过程中客户的需求经常变来变去？

需求变更导致项目工期延期和成本超支、客户满意度不高？

项目执行过程中经常会遇到一些意外的突发情况导致项目失败？

上述问题的根本原因在于企业的项目管理过程中缺乏一套行之有效的项目管理流程和方法论，以及项目团队成员缺乏项目管理的理念、思维和方法。

朱老师结合自己15年的项目管理实战和8年企业项目管理培训和咨询经验，针对企业在项目中的上述痛点问题，开发出《项目管理五步法》版权课程。该课程基于PMI®（美国项目管理协会）发布的项目管理业界权威标准《PMBOK-项目管理知识体系指南》(第6版)开发，帮助学员系统化结构化地掌握项目管理的知识、工具和方法，以有效解决当前项目中存在的各种痛点问题。

【课程收益】

了解项目需求管理框架，知道如何厘清客户需求和控制客户需求的变更。

系统掌握干系人尤其是客户侧重要干系人的管理，让项目的人际关系变得更加融洽。

系统掌握项目管理五步法方法论，并能运用于实际项目工作，极大地提升企业项目成功交付的概率。

【课程特色】

授课内容逻辑结构清晰，引导式案例教学，以学员自身目前正在参与和管理的实际项目为案例进行实操和讲解，讲师作为引导者引导学员自己主动掌握相关项目管理方法和理念，有渲染力，授课内容偏实战，学之能用。

【课程对象】项目经理、项目总监、项目集经理、项目团队成员等项目相关人员

【课程时间】0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

一．项目管理**步：筑基固本 范围龙头<针对项目常见的客户需求经常变动、项目范围蔓延等问题>

1. 项目管理概述

2. 项目管理：范围管理是龙头

3. 项目需求文件和范围说明书

4. 项目工作分解结构WBS的制定

5. 范围变更流程与管理（针对需求变动和范围蔓延）

6. 案例分享和讨论

◇课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：以本组选出的实际明星项目为例，请各小组在各自制定该项目的项目章程和项目的WBS，并选出几个代表小组分享其所作的WBS，并全员讨论，然后讲师点评直至每个小组都作出一份良好的WBS为止。

2. 小组实战演练：制定范围说明书，并制定变更管理计划，控制和管理项目需求及范围的变更。

二．项目管理第二步：吸星大法 理干系人<针对干系人和项目团队不支持项目、各部门配合度不够等问题>

1. 什么是项目干系人？

2. 项目团队资源分配和协调

3. 干系人沟通和管理策略：工作总结汇报（DIKW模型）

4. 案例分享和讨论

◇课堂研讨及实战演练：

实操内容：

1. 利用 RACI 责任分配矩阵，为该明星项目的各个项目任务估算和分配资源，并更新进项目 WBS 模板。

2. 用工作总结汇报模板，给当前项目的进展情况写一份工作总结汇报并分享讨论。

3. 项目干系人的梳理（以本组选出的明星项目为例），每个小组演练如何识别出该项目尽可能多的项目干系人，并利用干系人管理工具（权力利益方格和能量态势方格）自己动手做出一份可行的干系人登记册，并为关键的干系人制定好管理策略，以争取关键干系人对项目的参与和支持。

三．项目管理第三步：运筹帷幄 统领计划<针对项目经常延期、需求多变、跨部门沟通不畅等问题>

1. 项目进度定义

2. 项目进度规划：进度计划的制定

3. 案例分享和讨论

◇课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：同样的项目背景，在创建WBS之后再行制定项目甘特图（进度计划），为项目中的每个工作包做好时间排期。

四．项目管理第四步：扭转乾坤 群策群力<针对项目中意外风险事件频发，各种问题的解决，项目经理疲于奔波应付等问题>

1. 项目风险的识别与管理

2. 问题分析与解决技术

课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：同样的项目背景，各小组演练如何识别出该项目尽可能多的项目风险，并利用风险管理工具（概率影响矩阵）对风险进行排序，自己动手做出一份可行的项目风险登记册，并为高级别的项目风险制定好应对策略。

2，根据本项目中实际出现的问题，分析项目中存在的主要问题，对问题进行原因分析，并制定出切实可行的解决方案计划。

五．项目管理第五步：项目收尾 复盘总结

1. 项目的移交和收尾

2. 收集经验教训和项目复盘

3. 本次培训总结