一、课程目标：

1. 掌握连锁药店运营管理核心思路

2. 掌握三种不同顾客的接待技术，从而提升成交率和顾客舒适度；

3. 掌握关联公式，从而清晰如何针对不同病症设计关联品种；

4. 掌握关联原则与话术，清晰如何将关联品种介绍给顾客，从而提高关联成功率，同时体现专业与服务；

5. 掌握衡量联合营销的量化指标—关联度，并导入关联度考核系统以引导门店积极执行；

6. 掌握静态关联“七五技术”，引导顾客自我关联，同时配合店员推荐；

7. 掌握三大跟踪术，顿悟跟踪之道，提升顾客舒适感、依赖度，从而提升回头率。

二、课程大纲：

1. 新时期医药营销新规与连锁药店运营管理

2. 联合营销的意义

3. 准备

4. 接近

1) 接近的目的

2) 接近的技巧

5. 推荐

1) 顾客进店的三种情况

2) 针对三种情况的推荐流程

3) 推荐的核心理念

4) 专业推荐的话术

6. 关联

1) 经典案例赏析

2) 关联品种的导入

“主药＋辅药＋支药＋防药”公式解析

关联品种的法则

3) 关联的主导思想

4) 关联的原则

5) 关联话术解析

6) 联合营销的执行

衡量关联销售的数字化指标—关联度

关联度的计算公式

关联度数字背后的意义

如何导入关联度考核系统引导门店积极执行

7) 静态关联“七五技术”

商品陈列七原则

氛围营造五技巧

7. 顾客异议处理

8. 跟踪

1) 跟踪的意义

2) 三种有效跟踪术

9. 总结