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课程讲师:王群祥 管理技能、团队打造、领导力提升、有效沟通、员工职业化培训师
课程受众:新任中基层管理人员、储备干部
课程时间:2天
授课方式:案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习
授课特色:课前调研及个性化设计 课中系统知识及实操演练 课后做知识转化为绩效指导
课程背景:
企业的中管理干部往往是因为业务突出而从业务岗位提拔上来的,但是有相当一部分提拔上来的新任管理者,都存在着诸多的困惑和问题。
对业务的研究还痴迷,对业务性的工作始终有割舍不下的情结。
对管理工作陌生,因为没有经过系统学习,在管理中无从下手。
对于整理日常事务性的工作不感兴趣,习惯于专注,不适应忙乱。
对下属则总是放心不下,总想事事亲力亲为,生怕出一点差错。
对同事也无法坦诚相待,沟通方式容易简单粗暴。
对上级更是忐忑不安,时刻毕恭毕敬,诚惶诚恐的怕领导对自己不满意。
总之,要想让这些新任管理干部快速适应工作,胜任管理岗位,必须要帮助他们快速完成从业务骨干到优秀管理者的角色转变,系统地学习基本的管理技能,同时要进行自完善,提升个人影响力,从而提升团队领导力。
课程目标:
让学员
1. 认识什么是管理,什么是管理者及素质模型
2. 认知业务岗位与管理岗位的角色差异及如何转变
3. 了解管理岗位所应具备哪些意识和思维模式
4. 掌握成为合格管理者的六大管理技能
5. 了解领导力在团队管理中的重要价值
6. 掌握影响力自我修炼的方法
课程大纲:
一、 团队管理者的角色与使命
1、 什么管理,管理与业务的差异有哪些
(1) 管理的核心的是**他人完成任务
(2) 业务型干部的优劣势分析
2、 由业务到管理的思维与角色转换
(1) 由线性思维到系统思维
² 什么是系统思维
² 思考问题的点-线-面逻辑
² 解决问题的面-线-点突破
(2) 从业务专家到业务教练
(3) 从业务骨干到团组领导
(4) 从注重内涵到内外兼修
3、 管理者两大的组织使命
(1) 创造业绩:由个人业务到团队业绩
(2) 培养团队:由成就自己到成就他人
案例分析:一汽4S店张经理的困惑
4、 现代团队管理更需要领导力
(1) 当代员工主体的行为风格和职业观
(2) 管理当代员工需要创新思维
² 创新是“变态”时代的需要
² 当代员工更接受创新型领导
(3) 管理与领导的区别
(4) 领导力的五个层次
二、 成为优秀管理者需要提升六大技能
1、 组织执行能力-当好战略执行官
(1) 执行组织决策,是成为优秀管理者的前提
² 案例分析:哪位经理的做法是**正确的
(2) 实现组织绩效需要三个执行思维
² 系统全局思维
² 代理人思维
² 结果导向思维
(3) 实现组织绩效需要正确传达目标,做到上下同欲
² 组织目标分解的阶梯法
案例:字节跳动的组织能力
(4) 组织分工需要识人善任
² 找出身边的“三高”员工
² 选择授权对象的双因素平衡
² 授权的三步曲
² 团队成员互补的价值
² 工具:团队角色测试
2、 目标管理能力-当好战场指挥官
(1) 员工的动力从哪里来
² 正确看待996现象
(2) 目标驱动的四大作用
² 目标感是员工内在且持久的动力
² 有目标才能聚焦要事,提高效能
² 让阶段性目标发挥成就激励作用
² 让员工接受挑战性目标的四个方法
工具:制定目标的SMART法则
(3) 个人目标与组织目标的整合
² 目标的自上而下分解
² 组织总目标与个人分目标的关联关系
² 团队目标确认的“对流法“
工具分享:《团队目标确认单》
(4) 周密计划,提高效能
² 别让“伪加班”成为文化
² 优秀的团队追求高效能
² 节点倒排与周密计划
² 让员工学会时间管理
² 用日工作三分法聚焦要事
练习:用时间四象限排布自己的工作
3、 教练指导能力-当好团队教练员
(1) 火车跑得快不能全靠车头带
案例:尴尬的策划经理
(2) 管理者要走出四个教练误区
² 专家思维
² 教会徒弟饿死师傅
² 给下属贴标签
² 直接给答案
(3) 教练员工的四个方法
² 方法一:新人引导的“3721”
² 团队管理者要打造“传帮带”文化
² 方法二:业务教练的四步法
² 警惕团队中的“佛系现象”
² 方法三:挽救老员工的“习得性无助”
² 方法四:让员工自己寻找答案才能成长
工具:“六问法”、“信心探询法”
(4) 提升员工能力的“六个提倡”
² 提倡工作创新,在容错中成长
² 提倡群策群力,在启发中成长
² 提倡横向参与,在机会中成长
² 提倡树立标杆,在参照下成长
² 提倡责任到底,在压力下成长
4、 检查反馈能力-当好工作检查官
(1) 检查官的角色认知
² 员工只会做你检查的事情
² 盲目信任的危害
² 官僚主义要不得
² 管理者要及时执行过程中三个矛盾
(2) 工作检查的方法
² 明确检查依据
² 关注三种情况和三个要点
² 检查结果的三级应用
(3) 工作计划的PDCA
² 管理者要做好三种复盘
² 工作复盘四步法
工具练习:工作复盘四步法清单的应用
(4) 及时做好工作反馈与激励
² 管理者要成为员工镜子
² 正确及时的反馈才能重复正确的行为
² 激励的双因素理论
² 日常非物质激励的“八把飞刀”
² 正向反馈的四个原则
² 负面反馈的BEST法则
案例:一条腿的鸭子
练习:一分钟表扬法
5、 团队凝聚能力-当好赛场裁判员
(1) 团队凝聚力的作用
² 火神山医院为何10天可以建成
² 凝聚力的两大来源
² 人际关系的意义
(2) 如何打造团队凝聚力
² 团队精神的三个层面
² 团队凝聚的四个点
² 实现有效的团队沟通
² 扩大团队成员的公开象限
工具:沟通视窗的应用
课堂体验:情感过山车
(3) 如何处理团队冲突
² 人际冲突与工作冲突
² 解决冲突需要系统思维
² 冲突处理的四个层级
6、 沟通协调能力-当好绩效助攻手
(1) 影响沟通的三大要素
(2) 如何做好向上沟通
² 中层干部也有助力并成就上司的责任
² 承上比启下更重要
² 让上司更喜欢的两个要素
² 向上沟通的七个场景与处理技巧
(3) 部门间高效协同需要三个到位
² 思想认识到位
² 责任担当到位
² 换位思考到位
案例分享:开好换位思考会议
(4) 跨部门沟通的六大技巧
² 营造良好的沟通氛围
² 为对方多想一步
² 用事实和数据说话
² 找到利益结合部
² 借力使力
² 及时处理抱怨
三、 由管理到领导的内修外炼
1、 领导者在高绩效团队中的决定性价值
(1) 什么是高绩效团队
(2) 团队管理中的四大法则
(3) 完善自己是统御团队的前提
2、 领导者的自我修炼
(1) 修心:积极正向的管理心态
² 领导者的心态和状态决定了团队士气
² 领导者首先是一个积极的人
² 识别并管理自己的情绪
² 积极的领导者善于扩大自己的影响圈
(2) 修行:做员工的行为表率
² 领导者的一个行为表现都是有含意的
² 让下属做自己的镜子
² 领导者的四有行动力
(3) 修能:管理者首先要做到能力配位
² 管理就是决策,决策需要专业
² 了解自己的岗位胜任需求
² 自我认知的能力平衡轮
² 提升任职能力的五步骤
(4) 修德:打造赢得团队信任的基础
² 职场人生竞争的四个层面
² 诚信是领导力的基石
² 领导者如何赢得尊重
² 警惕扼杀领导力的三条死线
3、 **营造氛围来提升领导力
(1) 营造氛围赢得追随
² 领导者要成为营造氛围的高手
² 良好的氛围能提升员工的激情
² 团队领导者至少要营造四种氛围
(2) 有良好的氛围提升团队士气
² 打造团队士气的1234
² 提升团队士气的四个方法
² 战前动员氛围
² 目标可视化氛围
² 关爱氛围
² 荣誉氛围
历史案例:吴起用兵
课程总结
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