【课程背景】

异于常态的环境会给人的心理带来不利的影响，作为重大公共卫生事件的新冠肺炎疫情，给正常的工作、生活和学习都带来了很大的冲击。为有效防范新冠肺炎所采取的多次检查、静态管理、隔离防疫、停工停产等措施，以及在线上班、复工后的非正常交流方式等，或多或少会给员工带来心理上的干扰。因此，作为企业中高层管理人员，掌握一些心理学的基本理论知识，能了解和分析员工可能出现的带有负面影响的心理状态，尽力做好员工的心理梳导和心理建设，对于正常开展工作、减少员工心理疾病发生，是非常有必要的。

【课程收益】

★ 了解疫情下员工可能出现的心理状态。

★ 掌握调整员工心理状态的方法，以利于工作。

【课程时间】 半天

【课程对象】 中高层管理人员

【课程形式】 总裁班、内训

【课程大纲】

一、新冠疫情概况

（一）2020年的发生及发展情况

（二）国家采取的措施

（三）对经济社会发展的影响

二、疫情对心理产生的影响

（一）对认知的影响

（二）对思维的影响

（三）对情绪的影响

（四）对生理的影响

（五）对行为的影响

三、员工可能出现的心理问题

（一）担心恐惧

（二）紧张焦虑

（三）委屈无助

（四）挫败自责

（五）激动亢奋

（六）抑郁悲伤

（七）压抑愤怒

四、员心理建设与调整的方法

（一）说服劝导法

1、倾听对方诉说

2、引导换位思考

3、降低对生活的要求

4、学会“冷处理”的方法

5、着眼于当下减少烦恼

6、总结自己优点提振信心

（二）合理渲泄法

1、鼓励对方倾诉或哭泣

2、引导员工做快乐的事情

3、培养兴趣爱好

4、多与朋友交流

（三）放松调节法

1、肌肉放松训练

2、呼吸调整

3、组织团队体育活动

4、用积极的暗示调节自己

5、在接受现实中想办法解决问题

（四）氛围优化法

1、营造相互帮助的良好氛围

2、布置工作要简明

3、与员工家人保持适当的联系

4、工作目标尽量易于实现

5、员工薪资要保证

6、对员工多欣赏赞美

7、从细节上关心员工

8、与员工打成一片

9、多听员工心声

10、给员工规划未来

五、员工心理建设的途径

（一）上司直接/间接关心的方式

（二）公司内小团队活动的方式

（三）设置心理热线的方式

（四）匿名电子邮疏导的方式

六、员工心理建设的注意事项

（一）尊重个人隐私

（二）方法要因人而异

（三）**与专业的心理咨询机构合作