课程大纲

【课程背景】

由于原来技术上的出色成绩，许多骨干被提升到管理岗位上的，老总也希望**提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些主管的前身是”和“超级技术专家”，他们缺乏系统的训练，老总的愿望有时往往“竹篮打水一场空”。经理人和主管不仅要在原来的业务领域里做出出色的成绩，还需要具体提升部属的绩效，从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点，要承担这么多的角色转换，真有点让人喘不气来。

所以他们看上去也许会很“尽职”，但是却很不“称职”！

面对激烈的市场竞争，部门主管要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较系统地进行训练，更重要的是要充分执行高层经理和公司下达的各项任务，要从“业余选手”向“职业选手”转变，只有这样，才能真正地带领部属，走向更大的成功。

【课程收益】

1、领会部门经理和主管的角色转变及对策；

2、学会提升部门绩效的办法与工具；

管理认知、管理概念、目标设置、工作沟通、PDCA、工作计划、部属激励等等

3、理解与建设高绩效运作的团队；

4、学会激励部属的基本方法;

5、打造执行力强的、高绩效的部门团队。

【课程对象】新任主管、未经系统训练过的中高层主管、经理人

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程纲要及具体内容

训练工具及导出绩效

1、 主管经理与新的角色转变

经理人的角色分析：业务和技术出身

管理发展的四个阶段与现代企业系统管理；

现代管理的概念与内涵：方向、团队、有效、目标；

如何理解经理人管理的主要任务；

经理人角色转变的种类

管理的系统框架模型

2、 经理人的任务分配与目标设置

任务分配的内涵与层次；

集中目标的方法与SMART法则；

案例操作：结合部门职责设立清晰目标；

目标设置的注意点和相关事项

KPI目标寻找的流程、工具

3、 经理人的基本功夫PDCA

优质产品与服务的因素分析；

持续进步的PDCA管理循环；

日常管理的程序：14步曲

主管与员工的OKR（KPI）指标与管理报表；

教育训练的步骤与工具运用

日常管理中的图表运用；

案例学习：管理信息展示图Vs管理数据

实际操作：结合实际，制定相关的管理图示

PDCA模型图

员工目标卡

管理图表

4、 如何制定工作计划

制定计划的意义：管理突破；

有效计划的组成要素：方向、目标、活动；

目标型计划的制定程序；

如何将项目任务上体展开；

工作突破计划表

5、 团队建设与部门的协调/配合

团队与群体的区分；

活动体验：高效团队的特征；

组建团队的秘诀；

一般团队与高效团队的区别；

团队建设模型图

6、 工作中基本的沟通技能

沟通的问题感悟和程序；

沟通的障碍分析；

工作中有效的沟通技能；

实际演练：如何进行工作沟通；

工作沟通工具及流程

7、 经理人/主管如何激励部属

换位思考：部属又懒又笨；

部属喜欢怎样的主管与怎样的工作

提高部属积极性的因素分析；

激励部属的基本方法。

非物质激励流程、方法