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张红领

从管理思维到管理行为

张红领 / 千万级抖音爆款实操讲师

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课程大纲

【课程背景】

在互联网时代,管理理论是否过时了呢?当前,企业的外部战略环境迅速变化,倒逼组织变革,管理也面临着相应的模式创新。旧的管理逻辑似乎已经不能满足企业需求,一个有悖于传统的理念被实践者和学者们提出,甚至连拉姆·查兰这样的大师都提出了“分拆管理职能”。毫无疑问,管理正处于“变局”之中,但未来管理该何去何从,似乎存在诸多分歧。可以明确的是,早一天梳理清楚这个问题,组织就能早一天应对变化,自由转型,早一天奔赴未来。

而什么是管理?管理以什么做导向,以什么来检验?这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费,是因为大家在管理问题上依然以经验为导向,依然按找自己的喜好去发展,依然在过度使用资源而不是让管理本身发挥效能,依然相信管理者自己的技能。对于管理的职务、功能和效果缺乏认识与思考,很多人之凭借经验、情感和责任来进行管理工作。但让我们看到的是个人绩效的损伤、组织效率的消耗,而这一切,只要从管理的基本概念出发,认清自身角色,掌握科学管理技能,触动人性弱点,突破团队协作障碍,开拓创新实践,不断提升领导力就可以解决这些问题。

在我内心里,**希望看到的是:每一个人都可以在组织中充分发挥作用,每一个人都有能力解决自身问题,而每一个管理者都可以让下属拥有绩效,并获得成长;更重要的是,因为管理者有效的管理行为,本不能胜任的工作得已胜任,同样的资源投入获得更大的产出。

【课程特色】

1. 深入浅出,**现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合;

2. 突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地;

3. 角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来。

4. 薛老师注重课程实用度,课前采用企业亲身调研开发课程,跟踪落地及辅导;

5. 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固;

【课程时长】6小时/2天

【课程大纲】

**单元:从管理思维到管理意识

1、 管理的内涵

● 两个要素:人与事

● 两个维度:内与外

● 内部人:辅导、激励

● 内部事:流程、标准

● 外部人:客户、需求

● 外部事:产品(服务)、创新

● 研讨案例:开会表决

2、 管理只对绩效负责

● 绩:降本增效

● 效:效率效能

● 研讨案例:自愿与不自愿

3、 管理是一种分配

●  权利是起点

●  责任是路径

● 利益是终点

4、 管理要为经营服务

●  经营是选择正确的事

●  管理是把事做正确

5、管理的目的

● 组织战略目标

● 部门绩效目标

● 个人行动目标

6、管理的核心

● 管理平台不是改造人

● 管理是用人做做事达成企业目标

第二单元:新时代的管理思维转换。

1、 从工业时代管理到互联网时代管理

● 工商业时代管理:**分工提高效率

2、后BAT,TMD时代对管理的挑战

● 信息越来越复杂化

● 价值越来越多元化

● 管理越来越网格化

3、时代跨越的管理逻辑

● 法在前、情在后

● 在不连续性中寻找连续性

● 在不确定性中寻找确定性

4、情境管理的干预方式

● 意愿低、能力低:推销

● 意愿高、能力高:授权

● 意愿高、能力低:告知

● 意愿低、能力高:参与

● 练习:基于工作准备度的人才盘点

5、新时代管理者角色认知误区

● 对上:民意代表

● 平行:借位管理

● 对下:错位管理

● 对外:逆位管理

6、新时代管理者角色定位

● 对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂

● 对上:放大镜

● 平行:哈哈镜

● 对外:显微镜

第三单元:管理责任思维

1、新时代管理者在企业中的责任

● 对上级:辅佐

● 对下级:辅导、激励

● 对平级:协同

● 对客户:协助

2、三脑原理对管理的启发

● 安全脑:本能呆、打、逃

● 情绪脑:尊重、认可、信任

● 思考脑:高流明创造力、合作

3、人的四种思考方式,人都有选择的权利

● 认知力

● 自觉力

● 想象力

● 良知力

4、管理者责任的两大障碍

● 推诿

● 抱怨

5、管理者的责任视角

● 关注圈:无能为力的事件

● 影响圈:对未来有影响的事件

● 掌控圈:力所能及的事件

6、管理者责任的思维转换

● 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!

7、管理者责任背后的问题

● SEE--观念

● DO---行为

● GET--结果

8、管理者责任的转换工具

● 我现在做什么改善现状!

● 研讨案例:责任是否能传递

● 练习:责任转换行为表

第四单元:从管理思维到管理行为的转换

1、 管理沟通的内涵

● 达成任务

● 建立关系

2、管理沟通三要素

● 倾听

● 表达

● 逻辑

3、倾听的层次

● 下载:基于过去的经验倾听

● 事实:基于发生的事件倾听

● 同理:基于当下感受的倾听

● 生成:基于未来目标的倾听

4、管理者倾听的两大工具

● 积极主动倾听

● 同理心倾听

5、管理者沟通的正向反馈

● 用为什么!

● 多关注人!

● 不要但是!

6、管理者沟通的负向反馈

● 用什么原因!

● 多关注事!

● 多用但是!

7、理性思考 感性表达

● 基于事实

● 表达感受

● 明确影响

● 表明希望

8、管理沟通的十二字箴言

● 想什么:想要达到的目的是什么?

● 要什么:对方需要的是什么?

● 给什么:我可以给对方什么?

● 做什么:我希望对方做什么?

9、基于不同风格的沟通方式

● 问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?

● 性格:外与内

● 思维:感性、理性

● 荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

● D型风格的关键词:管控

● I型风格的关键词:活泼

● S型风格的关键词:和谐

● C型风格的关键词:完美

● D型管理风格的改善建议:洗耳恭听

● I型管理风格的改善建议:适可而止

● S型管理风格的改善建议:坦率直言

● C型管理风格的改善建议:允许意外

● D型下属的沟通建议:多授权、多信任

● I型下属的沟通建议:多赞美、多标准

● S型下属的沟通建议:先生活、后工作

● C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据

● 基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求

● DISC不同组合风格的详版解读

● 研讨案例:下属谈单归来

● 研讨案例:不涨工资就走人

● 练习:沟通的团队演练

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