**部分：课程背景：

聚焦从完成任务到取得成果的10大典型问题，提供管理业绩实战解决方案

问题一：为什么完成任务不等于取得成果；

问题二：为什么个人目标实现了，部门目标落成空；

问题三：为什么目标计划一样不缺，执行落地效果打折；

问题四：为什么目标分解变成博弈，讨价还价痛苦拉扯；

问题五：为什么目标成为数字游戏，责任留在上级那里；

问题六：为什么制定计划特别兴奋，落实计划出现问题；

问题七：为什么责任机制很重要，没有责任，一切白费；

问题八：为什么检查机制很重要，期望不检查，期望落差大；

问题九：为什么激励机制很重要，激励不当，反成阻力；

问题十：为什么辅导机制很重要，想干不会干，你说怎么办。

第二部分：

课程收益

1. 目标管理方法，掌握目标管理的步骤

2. 学会以目标、计划、沟通为基础的执行力提升的各项技能

3. 利用OGSM完成对目标的分解

4. 有效认识部属成熟度，根据成熟度来诊断部属的工作能力和工作意愿

5. 根据部属成熟度，管理者利用GROW模型进行有效的员工辅导

课程时间：1天，6小时/天（可3.5小时精讲版）

课程对象：企业中、高层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者

课程方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，50%的时间讲授，50%的时间演练。

第三部分：课程大纲

**模块：管理者要取得成果

管理者要取得成果

完成任务不等于取得成果

只有态度不等于取得成果

完成职责不等于取得成果

取得成果的核心方法论

OGSM-一页纸计划书

SMART原则

取得成果不可缺少的两点

以始为终

操之在我

第二模块：目标管理实战技能

一、目标本质与特性

1. 什么是目标管理

1）管理目标与对目标的管理

2）表象目标与真实目标

2. 目标的两大核心目的

1）激励

2）控制

3. 组织目标的特性

1）层次

2）关联

3）误导

二、目标制定与分解

1. 高层与组织的目标制定

2. 部属目标制定与分解方法

1）SMART目标制定步骤

2）引导目标制定的公式

三、目标计划

找到策略抓手

策略制定的思路1：CMB模型

策略制定的思路2：关键成功因素法

策略制定的思路3：障碍分析法

策略制定的思路4：差距分析法

策略制定的思路5：KISS模型

构建策略屋

策略编写的技巧

拆解衡量指标

两类指标

指标的编写方法

形成关键指标库

制定行动计划

制定实现策略的步骤

识别关键步骤

潜在原因和机会分析

预防措施/利用措施制定

应急和促进计划制定

设计报警点

第三模块：有效执行

执行中的六大挑战

变量太多

突发例外

能力欠佳

意愿不足

人性摇摆

机制欠佳

有效执行的六化

任务下达结构化

跟进机制体系化

辅导机制场景化

绩效沟通常态化

激励机制共享化

文化机制落地化

第四模块：员工辅导与教练

一、员工辅导四项基本功

1. 积极地倾听

1）倾听层次

2）深度倾听的ART方法

3）深度倾听的障碍

4）肢体语言的回应

2. 精准区分

3. 有力提问

1）开放式提问

2）积极性提问

3）未来导向型提问

方法：简单式教练对话的黄金7问

4. 有效反馈

1）有效反馈的两种方式

2）积极性反馈——AAA

二、高效员工辅导（GROW）

1、变理想目标为绩效目标（Goal）

发出邀请

理想目标（辅导合约）

绩效目标（SMART目标）

目标再次确认

2、评估目标和现状的差异（Reality）

分析事实

探索因素

寻找资源

3、探究实现目标的方法（Options）

启发引导

确认评估

具体行动

4、如何强化实现目标的意愿（Will）

总结成果

庆祝成功

积极肯定

实战演练：辅导流程

第五模块：不同发展阶段员工的绩效辅导

一、员工成长阶段诊断

1.部属诊断的维度：

2.部属的四个成长阶段

四个成长阶段 - G1（充满激情的新任者）

四个成长阶段 - G2（陷入迷茫的学习者）

四个成长阶段 - G3（徘徊犹豫的熟练者）

四个成长阶段 - G4（独立自主的完成者）

3.部属成长阶段诊断的方法模型

4.部属成长阶段诊断模拟演练

案例：张晓行升迁潜力的案例

二、不同发展阶段员工的绩效辅导

1、在G1发展阶段上绩效辅导

积极聆听——EAR模型

匹配

员工在G1发展阶段上的需求

关注细节

SMART目标制定

在G1发展阶段上给予工作指导

在G1发展阶段上的绩效计划

绩效辅导

2.在G2发展阶段上绩效辅导

员工在G2发展阶段上的需求

在G2发展阶段上给予工作指导

反馈的类型

给予表扬

积极聆听

在G2发展阶段上的绩效计划

3.在G3发展阶段上绩效辅导

员工在G3发展阶段上的需求

在G3发展阶段上给予工作指导

自尊

积极聆听

自尊与聆听

在G3发展阶段上的绩效计划

4.解决绩效问题

分析绩效问题

什么是障碍

解决绩效问题模型

积极聆听

解决绩效问题

5.在G4发展阶段上绩效辅导

授权

员工在G4发展阶段上的需求

在G4发展阶段上给予工作指导

在G4发展阶段上的绩效计划

匹配

执行计划

第五模块：学以致用—学员实战问题研讨

本模块将根据企业实际情况做课前深度定制访谈，确定实战问题

（本大纲内容仅供客户参考，具体案例及内容将根据客户课前学员访谈或调研问卷做相应调整，具体内容以培训前提供的学员手册为准）