课程背景：

没有目标，就没有管理。企业管理中，常常会出现忘记目标、目标漂移、目标模糊、目标缺失等各种问题，加上缺乏行之有效的执行计划，管理效益受到了极大的削弱。一个有激励性、合理、公平、适度难度的目标与计划相结合，可以给我们的工作提供一个纲领性的指导，为我们的行为、行动树立一个基本指南。如此，可提高工作的计划性、条理性，让原本复杂多变的工作变得有条不紊。

在目标执行中，做好问题分析解决和风险分级管控落地，是一切卓有成效管理的基础。做好此项工作，核心不是在多，而是在精，每一条危险源的识别与控制，都能保证得到准确的分析，有效的落地，只有如此，企业的风险才能真正得到管控！

**本课程的学习，我们可熟悉目标与计划的基本内涵，以及如何制定科学合理的目标与计划的方法和工具，以及推进实施过程中的遇到的问题分析和解决，进行有效的风险管控从而大大提升工作效率和效果，有效达成企业的各项既定目标。

课程收益：

● 深刻认识目标与计划管理的真正功能和核心原理，增强目标与计划管理的意识

● 掌握制定有效目标与高效计划的步骤与方法，并学会使用相关工具

● 掌握如何解决目标和计划在推进实施过程中的遇到的问题，确保目标落地

● 掌握在推进目标和计划在推进实施过程中的风险管控，确保目标落地

课程对象：该课程适用于企业各级管理者及企业核心骨干人员、高潜员工

课程方式：实际案例分享、工具讲解、视频解析、分组作业、团队共创、演练设计等

课程大纲

**部分：目标管理全流程

**讲：目标管理

一、目标计划体系是企业的核心运营环节

1. 经营管理体系的构成

1）战略

2）目标

3）计划

4）执行

5）成果

2. 企业目标管理的现状

1）缺乏有效的目标体系

2）缺乏有效的目标管理方法

3）简单地理解目标管理就是定指标

二、目标管理中的误区与难点

1. 目标缺失

2. 目标摇摆

3. 目标模糊

4. 目标过高

5. 缺乏共识

第二讲：目标管理实战技能

一、目标本质与特性

1. 什么是目标管理

1）管理目标与对目标的管理

2）表象目标与真实目标

2. 目标的两大核心目的

1）激励

2）控制

3. 组织目标的特性

1）层次

2）关联

3）误导

二、目标制定与分解

1. 目标制定

1）高层与组织的目标制定

2）部属目标制定与分解方法

SMART目标制定步骤

引导目标制定的公式

3）标杆目标的分析

4）经营目标的分析

工具：平衡记分卡

3）问题目标的分析

工具：丰田5WHY法

2. 目标分解

1）目标分解的方法

a剥洋葱法

b多叉树法

c滚动法

2）目标分解的管控

工具：横向评审机制

a横向分解指标

b纵向分解指标

3. 目标落地

1）目标责任人

2）目标控制

3）目标激励

三、目标计划

1.找到策略抓手

策略制定的思路1：CMB模型

策略制定的思路2：关键成功因素法

策略制定的思路3：障碍分析法

策略制定的思路4：差距分析法

策略制定的思路5：KISS模型

构建策略屋

策略编写的技巧

2.拆解衡量指标

两类指标

指标的编写方法

形成关键指标库

3.制定行动计划

制定实现策略的步骤

识别关键步骤

潜在原因和机会分析

预防措施/利用措施制定

应急和促进计划制定

设计报警点

第二部分：目标执行中的全流程问题管理

第三节：如何发现问题——形成问题意识

一、什么是问题

1. 发现问题：期望与现状的差距

2. 提出真问题：属于自身解决范畴的问题

3. 辨别问题类型：外因型和内因型

二、问题的类型

1. 组织的问题

2. 部门和团队的问题

3. 跨组织、跨部门、跨团队问题

4. 组织中的个人问题

三、问题分析与解决结构化设计

1. 结构化工具操作

2. 问题分析解决结构设计

第四节：问题为什么会发生——问题原因分析

一、问题原因分析方法

1. 问题的产生与底层逻辑

2. 问题分析与解决的基本意识-思维转变

二、问题原因分析练习

1. 问题原因紧要程度区分

2. 世界咖啡法：小组交流

3. 团队共识：汇集问题共性原因

三、完成问题原因分析结构化操作，形成问题原因分析成果

第五讲：问题怎么解决——制定问题解决措施和计划

一、问题解决措施制定方法

1. 将问题原因转化为问题解决决策目标

2. 确定问题解决目标标准：限定性标准和期望性标准

3. 制定问题解决备选措施与方案

4. 问题解决措施类型分析

1）预防性措施与促进性措施

2）应急性措施和利用性措施

二、问题解决行动计划制定方法

1. 将问题解决措施排序转化为行动计划流程与步骤

2. 确认行动步骤关键环节、实施人、起始时间、监督人

3. 行动计划实施风险评估

4. 计划改进

三、制定行动计划练习

1. 制定行动计划实施日程表

2. 行动计划资源配置

四、问题分析解决体验

第六讲：问题分析解决与团队共创

“团队共创法”有效形成团队共识的方法，将主题叙述为明确的焦点问题，透过个人的脑力激荡、小组分享、组合意见、**后全体参与共同讨论等方式汇聚成为共识。

适用情境：团队解决问题，促进团队达成共识。

实施步骤：

1. 有客户提前收集公司急待解决的问题

2. 老师带领大家开展团队共创

3. 成果发布

具体内容：

Step1：确定主题(可课堂上确定，也可课前由客户选定主题)

1）每个小组确定本次活动需要解决的问题或达到的目标

2）要求问题或目标结合岗位实际工作

3）主题可固定小组，也可以轮流进行

Step2：头脑风暴

1）小组成员根据问题或目标进行思考，采用头脑风暴的方法，对要解决的问题进行分析，给出方案。

2）依据头脑风暴的原则进行，每个人都要发言，不能否定。

3）记录所有成员提出的新想法越多越好。

注：脑风暴的原

1. 三不原则

2. 量多原则

3. 记录原则

4. 借力原则

5. 平等原则

Step3：分类排列

1）梳理散乱的想法，以新的视角发现不同想法之间的联系

2）进行归类

3）强调直觉

4）给数据赋予新的含义

Step4：提取中心词

1）帮助参与者从一堆归类好的想法中产生一个完整的新的想法。

2）促动师带领参与者去发现每个想法要表达的以及隐藏在不同想法背后的真正含义是什么。

Step5：图示化赋予含义

1）将所有新的想法进行结构化

2）**传真出来的一个合适的图像来反应想法之间的关系

3）确定在问题解决过程中不同想法所起到的作用是什么

体验活动：团队共创

第三部分：目标执行中的风险管控

第七讲： 目标执行中的风险管控

一、做好风险分级管控落地的重要性

1、典型事故案例解析

2、相关术语定义解释

什么是危险源？——企业风险的罪魁祸首

什么是风险？——扭转意识上的误差

什么是事故？——不可承受之重

什么是未遂事件？——免费的午餐

3、危险源及风险分级管控落地的重要性

二、隐藏在工作各个角落中的危险之源——危险源在哪里

人——从人员角度找危险源

机——从设备角度找危险源

料——从物料角度找危险源

法——从管理角度找危险源

环——从环境角度找危险源

三、将零事故牢牢控制在企业手中——风险管控措施

1、抓大瞄小——风险管控措施等级

工程（技术）措施

管理措施

预防性措施

补救性措施

2、**平衡——**低合理可行原则（ALARP）

风险控制的原则

风险管控的收益比

风险管控的ALARP点

实施**低合理可行的注意事项

情景模拟：**低合理可行原则在车辆安全实际管控中的应用模拟

3、惩恶牢笼——风险管控三大落地工具

工具一：PTW——作业许可管理

工具二：JSA——工作安全分析

工具三：TBT——班前安全会议

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际情况的个性化方案。