课程背景：

《世界咖啡与网点营销中的问题分析解决》课程是基于“促动技术”开发的问题分析与解决课程；促动技术在管理中非常的重要，促动的本意是“让事情变得简单”。

本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡和引导技术的基础上，掌握运用相关方法、流程与技巧。如何让银行网点销售人员和管理者运用世界咖啡这门引导技术解决网点营销中的的问题是本课程解决的主要问题。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点。

核心：汇聚众人火花，开启智慧之门

方法：汇谈，就是在探索。

跨界：世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探索主题的意义，**团队的力量，用跨界的方式，达到解决问题的目的。

课程收益：

● 银行网点营销的销售管理落地系统设计

● 银行网点营销的执行落地系统设计

● 销售目标落地导图搭建设计

● 网点营销中的问题分析及解决思路

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：银行网点骨干和营销管理者

课程方式：引导技术、世界咖啡、案例演练、互动体验、情景模拟

课程大纲

前导：专业销售团队的体现

1、 懂用户

2、 懂市场

3、 懂技术

4、 聆听

5、 洞察

**讲：银行网点营销的销售管理落地系统设计中的问题分析和解决

一、网点营销目标管理

1、预设设定

2、目标解构

3、网点营销策略

二、网点营销客户管理

1、成交状态客户分级

2、服务状态客户分类

三、网点营销时间管理

1、新客户

2、已成交客户回访

3、夜总会

4、晚自习

四、网点营销优先级管理

1、重要紧急

2、重要不紧急

3、紧急不重要

4、不重要不紧急

第二讲：银行网点营销的执行落地系统设计中的问题分析和解决

一、网点营销拓客三板斧研讨

1、渠道

2、内容

3、节奏

二、网点营销留存三板斧研讨

1、培育（种草）

2、互动（激发）

3、拜访（验证）

三、网点营销转化三板斧研讨

1、策略

2、执行

3、反馈

四、网点营销复购三板斧研讨

1、回放

2、培训

3、见面会

第三讲：用世界咖啡探讨实际网点营销中的问题分析及解决思路

一、什么是世界咖啡

二、世界咖啡的核心

1. 汇聚集体智慧

2. 激发员工潜能

3. 深度会谈

4. 跨界创新

5. 聚焦问题

6. 促动行为改变

三、用世界咖啡探讨实际网点营销中的问题分析及解决思路

Step1：确定与网点营销相关的研讨主题(可课堂上确定，也可课前由客户选定主题)

1）每个小组确定本次活动需要解决的问题或达到的目标

2）要求问题或目标结合岗位实际工作

3）主题可固定小组，也可以轮流进行

Step2：与主题相关话题的问题和挑战

1、me（个人认为的问题和挑战）

2、we（两两探讨得出的问题和挑战）

3、US（小组认为的问题和挑战）

可能用到的方法：头脑风暴

小组成员根据问题或目标进行思考，采用头脑风暴的方法，对要解决的问题进行分析，给出方案。

1）依据头脑风暴的原则进行，每个人都要发言，不能否定。

2）记录所有成员提出的新想法越多越好

注：头脑风暴的原则

1. 三不原则

2. 量多原则

3. 记录原则

4. 借力原则

5. 平等原则

Step3：与主题相关话题的建议和应对

1、me（个人认为的建议和应对）

2、we（两两探讨得出的建议和应对）

3、US（小组认为的建议和应对）

可能用到的方法：头脑风暴

Step4：智慧连接

1、异花授粉

2、采蜜归来

3、智慧连接

Step5：成果共创

1、制定落地行动方案

2、成果发布

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际情况的个性化方案。