【课程简述】哪里有尚未解决的矛盾，哪里就有问题。每个人都有需要解决的问题，问题的本质是什么，为什么会存在问题？不管是得心应手的问题解决者，还是焦头烂额的问题思考者，想要解决问题，都要明确“问题是什么”，掌握问题的本质和类型。但是发现问题不是目的，重点在于能够切实地解决问题。在解决问题的过程中，你是否有自己的套路，还是说在解决问题的过程中苦不堪言？或者明明有了好的对策，却由于环境影响、实施不力、无法保持平常心而导致问题恶化？本课程就该如何抓住问题的本质、如何分析问题、如何保证策略的顺利实行，帮助你学习问题从发现到分析到解决的重要技能。

【适合对象】企业在职人员、社会父母、成年人

【授课形式】讲授说明、深度汇谈、情景模拟、实操演练等

【课程时间】1天

【课程大纲】

导入：问题是好事还是坏事？人生能否逃离问题？

问题的价值和本质（30分钟）

问题的三大价值

问题的四个要素

问题的定义和公式

问题的分类

问题分析的的三个层次（10分钟）

显现层

隐藏层

潜在层

问题解决的15个步骤（300分钟）

意识到问题的存在价值

发现并定义问题

成立问题解决小组

明确问题目标愿景

澄清问题现状

分析问题原因

进行逻辑梳理

团队共创策略

拟定行动计划

进行价值检测

明确督导规则

发布实施方案

实施行动方案

定期复盘优化

总结评估固化

其它问题解决工具和方法（20分钟）

群策群力法

个体决策法

领导决策法

专业意见法

方案优选法

鱼缸会议法