课程背景：

   有很多零售企业反映，互联网时代忽然觉的客户很难懂，不知道客户喜欢什么产品，不知道用什么方式推广产品， 不知道客户对什么信息感兴趣，不知道客户用什么方式购买产品。所以导致过去的营销方式的势没有了，新的营销方式搞不懂。

   有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，零售企业的用户的消费心理、消费特征和消费行为变了，营销推广的工具和渠道也变了，随之而来的就是营销思维、营销玩法、品牌打造、客户关系、产品卖点等一切营销工作发生了变化。导致很多零售业产品滞销、推广方式不精准、用户难以聚焦、产品不能满足客户需求。面对诸如三只松鼠、江小白、逻辑思维、裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韩都衣舍等**“变态”营销获取成功的互联网零售业，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

   那互联网时代下，零售企业到底如何构建新的营销体系，到底用什么样的模式卖产品，到底如何打造产品品牌，到底如何打造线上 线下的销售渠道，都是零售业的困惑点，本课程就是在这样的背景下开发和设计的。

课程收益：

● 深入洞察互联网时代下零售企业客户的特点与消费心理变化；

● 掌握互联网 大数据时代下零售业精细化运营的执行重点；

● 掌握大数据时代下三大创新互联网营销玩法、案例及落地策略；

● 掌握互联网时代下的零售品牌创新方法与路径，快速引爆互联网品牌；

● 经过全员共建研讨，构建适合本零售业的营销模式及落地方案；

课程时间：2小时

课程对象：零售企业市场营销、电商部门的中高层管理人员、中小创业者、初创公司负责人

课程方式：

1. **大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问 现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

课程大纲

互动：你是不是还在用5年前的方法做营销？

案例：互联网 时代下天虹百货品牌的营销启示

**讲：感知篇——你知道吗？互联网时代下零售业的营销环境已经变了！

本讲重点：了解新时代用户的变化，学会从顶层思考的角度来构建企业和客户的新型关系，让各部门、各渠道在意识上了解“以客户为中心”的品牌宣传及流量运营策略。

一、构成营销的4大基本要素变了

1. 用户互动的兴趣走向变了；

2. 用户购买产品的价值导向变了；

3. 用户购买产品的场景和渠道变了；

案例：故宫月饼背后反映出的客户心理变迁

案例：每斤70元的大米是如何快速引爆市场的

案例：你不知道的江小白场景营销的底层逻辑

二、消费者的消费决策过程变了

1. 消费者购买决策过程的3个过程；

2. 当下消费者处于什么消费决策过程；

3. 大数据时代下消费者的社群购买行为：SICAS模型

案例：你以为喜茶真的是靠排队营销占领市场的吗

案例：瑞幸咖啡是如何**大数据营销实现盈利的

三、消费者接受信息发生了4大变化

案例：他们凭什么把一杯果汁卖到1000元

案例：什么是黄焖鸡尾酒、兰州拉面包、沙县小吃冰淇淋

第二讲：内功篇——互联网 大数据时代做好营销的基础工作

本讲重点：了解各大企业是如何利用大数据来帮助提高营销的精准性和转化率，让企业团队能有基础的数据化运营思维，并掌握数据化运营的方法和工具。

一、用户画像：如何知道你的精准客户是谁？

1. 确定用户画像的分析维度

2. 建立用户画像的大数据分析模型

3. 分析结果的解决方案

案例：比萨店的营销将客户惊呆了！

二、需求分析：如何给客户**需要的东西？

1. 客户的痛点营销；

2. 客户的痒点营销；

3. 客户的爽点营销

4. 客户的泪点营销；

案例：有机黄瓜的“4点”零售营销案例

三、趋势分析：如何让零售业的运营顺势而为？

案例：王永庆卖大米——**趋势和数据做营销

四、变异分析：如何灵敏洞察，快速反应？

案例：辽沈战役——战神林彪成功的背后

五、关联分析：如何**大化的发现商机，开拓品类？

案例：啤酒与尿不湿的关联商业价值

六、聚类分析：如何对用户进行分层运营，精准营销？

案例：韩都衣舍的客户画像和分层案例

第三讲：创新篇——互联网 时代零售业的两大创新营销玩法

本讲重点：学会零售行业病毒营销、跨界营销等创新营销玩法的策划方法，帮助企业**创新营销快速实现品牌曝光和销量提升。

一、基于平台营销与关联营销的跨界营销玩法、案例及落地；

1. 跨界营销的3大经典成功案例；

2. 平台营销与跨界营销的4大方向；

3. 跨界营销的创意步骤及策划；

案例：不花钱请2万人吃霸王餐的跨界营销

案例：月销百万的菜市场跨界营销案例解析

二、基于病毒营销的全网营销玩法、案例及落地

1. 引爆病毒营销的内容创意及文案撰写；

2. 全网引爆的机制及路径；

3. 病毒全网营销引爆点的设计及5大招数；

案例：“海陆空三军”联合轰炸的病毒营销案例

案例：传统纸媒也能引爆全网的病毒式营销