课程背景：

   无人超市、无人售货、在线支付，机器人售货等等，在互联网 时代下，外面的世界变了！零售业面临的市场环境变了，支撑零售业运营的旧的商业系统越来越不适应零售业的发展。阿里巴巴、百度、京东、腾讯等互联网新秀们入侵了一个又一个传统零售业的地盘，传统零售业要进行互联网转型已经成为了共识。

   零售业到底怎么转型，怎么迎接互联网，甚至大数据、人工智能AI，都成为摆在零售业面前的一个难题。根据分析研究，零售业面临以上痛点的原因在于：70%的零售业还在用旧的商业系统运营着零售业；80%的零售业的商业系统已经不适应互联网 时代下零售业的发展；85%的零售业在打造商业系统时，方向和方法不对；这是一个属于移动互联网和大数据的时代。对于传统行业来说，现在面临的问题是如何拥抱互联网，如果说**阶段是传统行业守住家门，不断被互联网颠覆者们“踢门”的话，那么接下来将会迎来的第二阶段的是打开城门，向互联网进军。

   那么，究竟如何转型呢?什么是“互联网 ”呢?如何在互联网时代下成功进行转型升级呢？

课程收益：

● 了解零售业互联网转型的现状、痛点及难题；

● 拨乱反正，真正掌握互联网 时代下零售业转型升级的定义；

● 实现零售业互联网转型升级的8大互联网思维；

● 掌握零售业互联网转型升级中的产品价值提升策略；

● 学习零售业互联网转型升级中的商业模式变革；

● 掌握互联网转型升级中的运营平台升级之道，高效运营；

● 学习互联网转型升级中的决策系统优化策略，精准有效决策

课程时间：2天（6小时/天）

课程对象：零售业集团中高层管理者及零售业创业人员、主导该领域的政府人员

课程方式：

1. **大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问 现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

课程大纲

案例：零售业变革：探秘某零售企业的互联网转型之路

互动：零售业为什么要进行互联网转型？

**讲：零售业互联网转型真的难吗——现状分析

1. 85%的零售业都对互联网转型有认知错误

2. 90%的零售业在进行互联网转型道路上没有系统策略

3. 70%的零售业顶层管理者缺乏互联网思维

4. 65%缺乏有效的转型路径、模式及方法

互动：测一测——你的零售业到底需要转型吗？紧迫吗？

第二讲：什么叫互联网转型

思考：互联网转型=网络营销与电商渠道建设？

一、“互联网 ”VS“ 互联网”

二、零售业互联网转型的2个链条的创新再造

1. 价值链创新与再造

案例：“甜橙”VS“恋橙”VS“褚橙”

2. 供应链创新与再造

案例：阿里巴巴的菜鸟物流的智能化

三、传统互联网转型的5个层面

1. 传播层面

案例：3DMAX课程的网络营销

2. 渠道层面

案例：3DMAX课程上架百度传课、淘宝同学

3. 产品层面

案例：学员根据模型按需制定3DMAX产品

4. 供应链层面

案例：大数据分析学员情况，产生解决方案，主动推送

5. 思维和逻辑层面

案例：组建学习社群，开辟线上线下活动，植入理念

四、传统零售业互联网转型升级的6点突破

1. 思维——顶层思维切换

2. 产品——产品价值升级

3. 组织——组织形态创新

4. 运营——运营平台升级

5. 模式——商业模式变革

6. 决策——决策系统优化

案例：从 互联网到互联网 ，苏宁电器为什么会赢

第三讲：零售业互联网转型升级的**个突破：顶层思维切换

一、什么叫互联网思维

案例：北京“许鲜”水果成功中的互联网思维

二、8大互联网 创新思维，让您的零售业脱胎换骨

1. 互联网 ”创新思维之一：用户思维，真正的以用户为中心

1）得屌丝者得天下——大众变小众，小众变长尾

2）兜售参与感——C2B模式

3）粉丝经济——品牌营销的核动力

案例：三只松鼠的体验创新

案例：裂帛是如何做到淘宝品类**的？

案例：海尔：我的冰箱我设计

2. 互联网 ”创新思维之二：简约思维，小就是多

1）业务规划：案例：苹果的起死回生：四象限产品专栏

2）管理提升：案例：哪里有专注，哪里就有变化——某销售公司的竞赛管理

3）品牌定位：案例：美国rose冰激凌的起死回生术

3. 互联网 ”创新思维之三：极致思维，超出预期，让人尖叫

1）从渠道为王到产品为王

2）打造让人尖叫的产品

3）找到客户的三点：痛点、痒点、兴奋点

案例：《小米的尖叫》，产品会说话

案例：日本的匠人精神产品：竹心糕点

案例：依云矿泉水刺激了我

4. 互联网 ”创新思维之四：迭代思维，小步快跑

1）从“敏捷”到“精益”

2）从“厚积薄发”到“薄积厚发”

3）天下武功，唯快不破

案例：张小龙之命与微信之运

案例：QQ邮箱的决胜之道：薄积厚发

5. 互联网 ”创新思维之五：鱼塘思维

1）不吃生鱼

2）不吃小鱼

3）不吃一口

案例：80后买卖的“鱼塘”生意经

6. 互联网 ”创新思维之六：流量思维，没有人气气死人

1）流量就是分量和体量

2）羊毛出在猪生上

3）有定位，更要有定力，坚持在爆发点

案例：360一招制胜——流量

7. 互联网 ”创新思维之七：跨界思维，无边界化发展

1）垂直深度整合

2）水平异业扩张

案例：泰迪咖啡店靠跨界整合，引爆业绩

8. 互联网 ”创新思维之八：口碑思维，互联网营销的根本

1）互联网是放大器

2）病毒内容是核炸弹

讨论：“挖掘机技术那家强，中国三东找蓝翔”是口碑吗？

第四讲：零售业互联网转型升级的第二个突破：产品价值升级

一、什么叫产品价值

案例：江小白买的是酒吗？

二、产品价值升值的落地公式

案例：褚橙买的是励志，而不死水果

三、零售产品价值升级的6个点

1. 痛点——让人恐惧

2. 痒点——欲罢不能

3. 爽点——满足后的冲动

4. 泪点——激发同理心

5. 卖点——给客户下决心的第101个理由

案例：京东快递就是爽

案例：我是果粉、米粉、还是华粉…

第五讲：零售业互联网转型升级的第三个突破：运营模式创新

一、互联网 **资源整合 模式一：平台化运营

1. 什么是平台化运营模式

2. 平台化运营模式的优势

3. 平台化运营模式的使用条件

4. 平台化运营的8种落地实施策略

案例：世纪佳缘平台化的平台化运营

案例：天猫店与京东店的本质区别

二、互联网 **资源整合 模式二：O2O模式

1. 什么是真正的O2O运营模式

2. 新零售下的O2O运营特点

3. 零售业利用O2O的5大落地场景

4. 如何在传统零售业中成功建立O2O整合模式

案例：河狸家的o2o运营指导

互动：为你的零售业设计适合的o2o应用场景

三、零售互联网 **资源整合 模式三：C2B模式

1. C2B模式的内涵：规模化下的个性化与定制化

2. C2B模式的落地方式：互联网 预定

3. C2B模式的主导思维：大数据

案例：青岛红领集团的C2B成功之道——红领模式

第六讲：零售业互联网转型升级的第四个突破：组织形态创新

一、从科层制组织走向扁平化组织：社会化组织形态

案例：御泥坊的扁平化组织及社会化协作

二、让每个员工成为组织动力的引擎：火车变动车

案例：韩都衣舍的阿米巴经营

三、让一线员工和顾客参与经营决策：每一个人都是CEO

案例：华为：让听得见炮声的人指挥

四、用户体验测评代替传统KPI ：

案例：小米的去KPI管理策略与阿里巴巴的强绩效那个正确？

五、用文化创新激发员工的工作激情：

案例：三只松鼠的树洞文化

第七讲：零售业互联网转型升级的第五个突破：商业模式变革

一、互联网时代4大运营模式

1. B2C2C F2F

2. B2B2C O2O

3. C2B2C F2F

4. C2B O2O

5. S2B2C

案例：舟山森森集团的运营模式解析

二、互联网时代的3大盈利模式

1. 直接卖羊毛

2. 羊毛出在猪身上

3. 羊毛出在猪身上，让狗付钱

案例：梦露内容，7个人4000，彰显赢利模式的魅力

第八讲：互联网转型升级的第六个突破：决策系统优化

一、什么是大数据及大数据的本质

案例：从台湾王永庆买米中的大数据本质

二、大数据在零售业经营中的3个方向

1. 看趋势

2. 感变异

3. 找关联

案例：比基尼，到底哪个城市卖的好？

案例：辽沈战役——战神林彪成功的背后

案例：啤酒与尿不湿的关系

三、零售业大数据营销的4个应用

互动：您认为现在零售业的营销精准吗？推广成本高吗？

1. 用大数据营销为客户画像，精准定位客户；

案例：小米的用户定位与大数据思维

2. 用大数据营销挖掘用户的核心需求，精准匹配需求

案例：万达王健林大阳台房的用户大数据需求挖掘

3. **大数据营销精准投放广告，精准打击市场

案例：某快消公司利用用户网站点击路径热卖产品

4. **大数据营销思维个性化服务客户

案例：学习高尔夫原来是为了卖别墅