培训对象：市场、客服等职位（总监、经理、主管）

课程背景：

在互联网逐渐步入大数据时代后，不可避免的给企业及消费者行为带来一系列改变与重塑。其中**大的变化莫过于，消费者的一切行为在企业面前似乎都将是“可视化”的。随着大数据技术的深入研究与应用，企业的专注点日益聚焦于怎样利用大数据来为精准营销服务，进而深入挖掘潜在的商业价值。于是，“用户画像”的概念也就应运而生。那么基于“精准画像”下的场景营销又该如何实现呢？本课程将详细讲解。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

掌握基于互联网时代的用户画像设计；

掌握基于用户画像的分场景营销；

课程大纲：

单元

大纲

内容

效益

单元一

新时代营销新法则

1、新的环境，营销需要换思路

2、什么是互联网时代的营销新法则

3、场景能让营销更深入人心

4、如何深入目标客户的社群

5、内容创造是营销传播的本质

6、如何引爆传播链条

本单元让学员了解新时代的营销变化

单元二

用户画像都包含那些元素

用户画像与标签体系描述

用户密度分析与热力图展示

用户购买倾向预测

**图像搜索服务进行场景化分类

本单元让学员明确消费者画像分析的维度

单元三

用户画像分析应该怎么做

客户细分维度选择

客户细分维度处理及案例

客户细分目标

客户细分办法比较

明确消费者画像分析应该怎么做

单元四

新的营销场景

1、什么是场景

2、营销中的时间场景

3、挖掘日常场景中蕴藏的机会

4、用户诉求是场景的灵魂

5、基于场景下的营销

6、如何获取客户关注

7、让业务回归本地

8、如何在场景中洞察消费者的购买动机

9、情绪也是一种场景

学习互联网时代营销场景的具体应用

单元五

深挖用户需求，聚焦客户场景地图视图

什么是客户视角

秒变用户，秒入场景，秒算收益

什么是客户场景视图？

如何对业务场景视图进行再细化

如何针对不同的场景深挖用户诉求

如何针对不同的场景去做分场景营销策略

掌握客户视角思维与场景分解地图工具