大纲：

始终以“主人翁“的心态来对待销售工作

营销人的八大价值观

心态是决定销售成败的关键 —— 自信乐观，舍我其谁

爱拼才会“营”（赢）—— 工作习惯与工作效率

学习能力是成为顶级销售的基础

高效客户开发，在没有机会中创造机会

忙碌不意味着高效 —— 做好时间管理的必要性

保持延迟满足心理，坚持就是胜利

对客户进行有效分类：ABCD四类客户分析

开发精准客户，可以实现业绩10倍增长

开发精准客户的四大技巧

重视客户拜访，建立良好的**印象

成功预约客户的六大绝招

知己知彼，方能百战百胜

如何制作顶级的“销售工具包”

电话拜访什么时候使用**合适

恰当的沟通技巧，叩开客户的心门

聆听是**的尊重

热情需要，但也要保持适当的距离

言简意赅，不要消耗客户的耐心

幽默是天然的润滑剂

识别客户的身体语言密码

识别客户风格，确定有针对性的沟通策略 (热情冲动型、沉着冷静型、特立独行型、犹豫不决型、固执型、保守型)

拉近与客户的心理距离，找到销售切入点

该聊什么样的话题

先关心，才有关系

亲和力创造信任感

放低自身，抬高客户

打好“心理战”，提高成交率

让客户感觉占了便宜

体验一下，购买更放心

给足面子，满足客户虚荣心

客户喜欢随大流

客户要实惠

客户要安全感

物以稀为贵

激发客户的逆反心理

利用消费环境刺激购买欲

客户要的是“产品专家”，而不是“推销东西的”

必备的产品知识

必须要体现出专业性

让客户听懂你说的话

说话要掌握节奏

产品介绍的FABE法

为客户解疑答惑，做一个贴心的“顾问”

销售就是一个说服的过程，让客户从心动到行动

介绍产品10分钟，把握好3个关键点

人们都爱听故事

数据往往**有说服力

借助“第三者”

富兰克林成交法

弱点也可以成为卖点

学会提问，挖出客户没有说出来的需求

如何用问题找出客户的需求

有效提问的技巧

如何运用“反问”

怎么获知客户的实际购买力

如何处理和化解客户异议

客户习惯于拒绝

客户说“太贵了”、“不值那么多钱”

客户说“我要考虑一下”

客户说“我没有预算”

报价的学问

报价要有弹性

不做单方面让步

多重报价给客户以选择

适时运用“转身离席”

磋商过程中避免出现僵局

踢好临门一脚，促进销售完美收官

尝试签单100遍

如何判断客户的真实内心和拒签原因

四种常用的成交方法

签约的**时机

修炼自我，提高持续签单能力

管控自身期望，与客户建立合作关系

克服销售投机心理的关键：一心三力

养成十大高效习惯

紧跟时代，积极接受新事物