【训练营设计背景】

  现今很多企业的一线班组长在工作教导、工作方法、工作关系、工作安全方面存在许多问题与困感，这些没有及时解决的问题与困感，严重制约着班组长以及整个班组的发展。使班组长不仅不能管理好班组，其自身也是处于不积极没有信心的停滞不前的状态，班组长在这四方面存在的主要问题与困感如下：

缺乏工作教导力

缺乏工作改善力

缺乏人力关系力

缺乏安全执行力

【训练营设计观点】

只培不练，浪费时间；只讲不干，学完就忘；学会了不一定就有用，也有可能是帮了竞争对手；学完会用才叫有用，用上了才能创造效益。把人纳入系统，用标准和系统让人同心；在行动中学习，用标准和行动养成习惯没有百度搜不到的理论，所以我们不缺理论；我们缺的的只是实践理论的经验和方法。破解培训落地的难题，把培训当做咨询项目来做，让培训效果直接可见。真正有效果的训练，实现“高层专家化，中层职业化，基层专业化，员工精益化。”

【训练营设计依据】

  TWI（Training Within Industry），即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，故引进TWI训练，培训了大量的督导人员的能力，日本政府认识到此培训的重要性，为此组织企业成立日本产业训练协会，并由日本劳动省大力推广，对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。 TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。其为现代产业的发展做出了重大的贡献。

【定量成果---管理收益】

1.  改善提案提高30%以上

2.  小团队改善提高30%以上

3.  问题整改达成率提高30%以上

4.  重复异常下降5%-10%以上

5.  学员专业技能提升30%以上

【定性成果---课程收益】

1.  使班组管理人员了解自身必备的职业精神，职业素养，管理技能要求。

2.  使班组管理人员纠正错误的工作教导方法，并掌握正确的工作教导方法

3.  使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务

4.  系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、保时保质达成订单交期

5.  握卓越的质量意识，并掌握零缺陷管理手法，以降低异常提高产品的良率

6.  系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场冲突和异常

7.  有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和操作技能

8.  正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使团队更加具有凝聚力、战斗力

9.  系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥其承上启下、承前启后的功效

10.  掌握工作教导与作业辅导的方法，以便提升下属的执行力和快速掌握专业技术的能力

11.  使班组管理人员学会运用沟通技巧与励技巧，改善组织内外入际关系。使管理人员了解现场安全事故的预防，做好安全事故管理的方法。

【定性成果---管理工具收益】

1.  了解传统师傳带徒弟的弊端和改进策略，制定整体师傅带徒弟整体人才培养体系。

2.  学会制作《工作教导预定表》、《常规工作卡》

3.  能有效利用《工作分解表》和ECRS优化法改善工作现场

4.  学会制作《OJT课前指南》，《OJT工作任务清单》、《OJT课程方案》

5.  学会制作《工作改善分解表》、《安全事故分析表》、《岗位危险预知训练表》《安全隐患风险评价表》等。

【定性成果---衍生收益】

1.  弥补精益战略与现场改善之间确实的重要一环。

2.  学习掌握丰田等公司现场管理成功的秘诀。

3.  很大程度上提高您公司精益生产TPM/6S等项目的成功率与收益。

4.  提高现场的生产效率。降低损耗和浪费。节约生产成本。

5.  能够融洽处理好与下属、同事、上级之间的关系

6.  **训练能够事前控制和预防危险有害因素，利用方法改造安全隐患，确保安全。

7.  成为内部现场专家，更加有效地培养大批优秀的一线员工，节省大量培训成本让新员工更快速准确地掌握技能，缩短培训时间，降低对离职率的担优。

【训练营关键特色】-----“五实五高” 法

1.  实例：全程案例讲解，让学员在感同身受中思考。

2.  实用：真实案例再现，让学员在日常工作中借鉴。

3.  实操：管理死角剖析，让学员在司空见惯中发现。

4.  实战：工作难点解答，让学员在困迷迷茫中释然。

5.  实效：学以致用总结，让学员在培训结束后落地。

6.  高要求：六维度考核，让学员按正确的方向不断努力。

7.  高激情：风暴式训练，让学员在轻松愉快中典藏于心。

8.  高参与：全身心投入，让自主学习自主改善成为时尚。

9.  高挑战：成果导向实，让学员在成果转化挑战中成长。

10.  高回报：投入要目标，让培训课程成为投资型增长点。

【详细课程大纲】

**部分、JI工作教导

1、TWI简介与一线督导人员的职责

1)  TWI系列详细课程介绍

2)  案例分析：丰田TWI课程体系解析

3)  一线智导人员的地位和使命

4)  一线督导人员的职责和任务

5)  一线督导人员必备的五个条件

2、工作教导的理念与原则

1) “教”与“导”的正确理解

2)  正确工作教导应有的理念

3)  不同类型部属的救导方法

4)  传统工作教导存在的缺失

5)  案例电影：王组长教导时的问题

6)  师傅带徒弟较导方式的改善

7)  科学教导新员工的方法技巧

8)  探过**有效的现场教导方法

3、工作教导前的准备

1)  现场工作教导的三种类型

2)  有效教导部属的关键

3)  掌握教导部属的**时机

4)  员工能力发属的层次和阶段

5)  员工能力盘点与分析

6)  课堂演练：4：3：3能力盘点

7)  有效确认教导部属的内容

8)  有效确认教导部的步骤

4、工作教导四阶段法

1)  **阶段、制作训练预定表

2)  课堂练习：训练预定表的设计

3)  第二阶段、制作教导分解表

4)  课堂演练：教导分解表的设计

5)  第三阶段、整理好教导场所

6)  工具方法：怎么布置教导场所

7)  第四阶段、利用OJT法进行传授

8) A、教导的前期准备；B、工作教导的示范说明；

9) C、工作教导的时间操作；D、工作教导的观察跟进。

10)  课堂演练：正确教导示范与模拟

11)  工作评鉴表的正确使用

12)  工作教导中的激励与与鼓励技巧

5、工作教导后的实际操作

1)  员工习惯行为改变四岁骤

2)  教与导不同阶段的操作

3)  教与导有效结合的关健

4)  工作教导成效的检核方法

5)  学员演练：一对一指导计划设计

6)  工作教导方法的自我反省表

7)  工作教导与作业标准的同步改善

8)  工作教导与标准作业的同步实施

6、多技能工的工作教导方式

1)  多技能工培养的意义与目的

2)  多技能工训练的特点与条件

3)  多技能工培训实施步骤

4)  现场多技能工训练的要点

5)  课堂演练：多技能训练计划表设计

6)  课堂演练：多技能训练管理表设计

第二部分、JM工作方法

1、工作改善的理念与原则

1)  TWI---精益不可做少的环节

2)  工作改善的定义与意义

3)  工作改善的基本原则

4)  认识工作现场的七大浪费

5)  认识流程中非增值活动

2、工作改善四阶段法

**阶段、工作改善分解

工作分解进行的目的

工作分解需要注意的事项

工具方法：工作改善分解表的设计

第二阶段、改善自问检讨

有效运用5W1H进行自问检讨

有效对4M1E进行自问检讨

第三阶段、展开新方法

ECRS改善法则进行的技巧

**ECRS再造工作流程

第四阶段、实施新方法

将新方法形成作业标准

将新标准教导给部属

工作改善分解表的有效应用

工作改善与工作教导的同步实施

工作改善与标准作业的同步实施

3、现场籍益改四阶段法

1)  场地合理化改善的步骤

2)  流程合理化改善的步骤

3)  案例研讨：组装生产流程的改*

4)  工序合理化改善的步骤

5)  生产节拍的改善

6)  动作合理化改善的步骤

7)  案例研讨：员工动作的改善

8)  现场产能效率大提升

4、现场IE工程分析与改善

1)  IE工程分析与改善的着眼点

2)  IE工程分析与改善的步骤

3)  IE工程分析表的有效运用

4)  案例分析：制品工程分析与改善

5)  作业者工程分析与改善的着眼点

6)  工具方法：工程分析表的有效运用

7)  课堂演练：作业者工程分析表设计

8)  案例分析：IE工业工程在现场工程改善中的运用

5、员工改善提案实施技巧

1)  提案的基本思想和运用原则

2)  改善提案与合理化建设的区别

3)  寻找好改善提案的方法与技巧

案例分享：国内优秀企业全员改善提案经营

工具方法：脑力激荡法在改善提案中的应用

案例展示：员工优秀改善提案事例展示

工具方法：激活全员参与改善提案的诀窍

第三部分、JR工作关系

1、工作职场人际关系的重要性

1)  职场人际关系的重要性

2)  人际关系与团队凝力

3)  人际关系与团队整体效能

4)  员工心目中期待的上司

5)  管理者心目中期待的部属

6)  企业对人际关系的期望

2、增进工作关系的基本原则

1)  增进职场工作关系的四项原则

2)  员工冲突发生的原因

3)  增进职场工作关系的三大要领

4)  员工心灵互动五步进行法

5)  促进员工关系的三欣会

6)  保障团队和谐的感恩会

7)  促使团队健康成长的读书会

3、工作关系处理四阶段法

**阶段、掌握事实

A、掌握事实的四个要点 B、掌握事实的重要原则

第二阶段、慎思决定

A、权衡和决策的四个要点 B、做出决策的重要原则

第三阶段、采取指施

A、采取行动的四个要点 B、采取措施的重要原则

第四阶段、确认结果

A、检查结果的四个要点 B、确认结果的重要原则

4、正确处理与部属的工作关系

1)  员工人格特征分析与区分

2)  方法工具：四种人格类型的沟通技巧

3)  与员工沟通障碍的克服策略

4)  沟通中看、听、问、说的技巧

5)  工作职场中魅力沟通的方法

6)  沟通中肢体语言的运用

7)  课堂演练：沟通中看与听的技巧

8)  掌握员工想法沟通的六条决窍

9)  工作家庭化增进与员工的感情的方法

5、正确处理与同事的工作关系

1)  挖掘与同事关系不融洽的常见问题

2)  与同事处理好关系的黄金法则

3)  与同事在非正式工作场所的人际交往法则

4)  与同事从被动沟通到主动沟通技巧

5)  与同事建立紧密的合作伙关系的诀窍

案例分析：从来不买同事帐的张班长

6、正确处理与上司的工作关系

1)  与上司处理好工作关系的重要原则

2)  案例分析：鲍威尔人际关系三法则

3)  与上司有效沟通的四种表现形式

4)  获得上司好感与欣赏的五个方法

5)  正确处理好职场内办公室政治

7、工作中的人际冲突管理

1)  导致人际冲突发生的原因

2)  人际冲突处理的五种策略

3)  人际冲突处理的五大步骤

4)  方法工具：人际冲突根源分析与和谐秘诀

第四部分、JS工作安全

1、员工工作安全意识

1)  班组管理人员对安全的责任

2)  提高员工安全意识的五大方法

3)  学员自检：我们身边的安全隐患

4)  企业三级安全培训制度的建立

5)  案例分析：某企业员工安全意识培训

6)  企业各类安全事故发生的比例

7)  案例录像：员工伤害事故发生的原因

8)  卓越企业安全管理体系的构建

2、安全事故灾害连锁分析

1)  海因里希安全管理法则

2)  工作现场安全事故等级金字塔

3)  安全事故发生的间接原因

4)  安全事故发生的直接原因

5)  现场安全管理中的4M因素

6)  案例：分析某机械厂工伤事故统计

7)  构建企业安全管理的“铁三角”

3、工作安全四阶段法

**阶段思考原因

a思考事故发生的六个要点  b潜在危害因素调查与预防

c工作安全隐惠险评价表d岗位危险预知训练表

课堂演练：安全风险评估表没计

课堂演练危险预知kY表设计

第二阶段、填思对策

A、事故调查形成“安全分析表”  B、切断安全事故的灾害连锁

课堂演练：安全事故分析表设计

第三阶段、实施对策

a对实施过程进行监管与检查  b及时获取领导的想法与支持

第四阶段、检查结果

a旧的安全隐患的消除b新的安全隐患的预防

案例分析：伤害事故处理四阶段法

4、安全检查与安全通报

1)  安全管理的“驾照管理法则

2)  安全问题的源流管理法则

3)  掌握好安全问题的本质

4)  安全隐患检查与安全检查通报

5)  案例分析：份发人深思的安全通报

6)  案例分析六个安全隐患的整改展示

7)  课堂演练：安全检查画报的设计

8)  日常安全检查与考核制度的建立

9)  安全体系评审制度的建立与实施

10)  课堂演练：安全体系评审表的设计

11)  工作位安全SOC的健全与执行

5、安全事故预防

1)  现场预知危险训练KYT阶段法

2)  情境模拟现场危险预知训练

3)  STOP安全训练观察计划的应用实践

4)  案例分析：杜邦安全管理的启示

5)  愚巧法在安全管理中的运用原理

6)  案例分析：愚巧法要的关键问题

7)  目视化在安全管理中的运用原理

8)  分析：目视管理在预防中的作用

9)  问题安全警告标识小的制作要求

10)  标准化管理在安全管理中的作用

11)  课堂演练：安全作业标准住书的设计

12)  研讨问题：规范员工的安全行为

13)  安全生产协议书的签定与承诺

14)  班前会安全培训一分钟确认单

15)  安全事故发生应急的处置方法

6、课程总结与课末布置作业

讲师回顾总结6天课程重点

讲师指导学员课后如学致用

填写《学于致用和成果转化表》