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余建军

后备干部管理技能-团高效执行与高效沟通

余建军 / 政府产业规划讲师

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课程大纲

[ 学员工具包、培训阶段成果产出物 ]

序号

number

项目

items

备注

remark

01

《SPACE-银行战略地位与行动评估结果与解析》

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02

《管理心理学:员工期望值排序》

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03

《沟通渠道创新:新生代员工激励实施方案》

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04

《管理心理学:资深员工激励活动策划》

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05

《应用心理学:领导系统模式进阶计划》

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06

《工作作风整顿纲要》

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07

《银行企业文化故事集》《银行历史与文化》

同一文本

08

《网点文化墙翻新建设方案》

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09

《电子化宣传物料:what are you made of ?

for what you fighting ?》

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10

《IFE-银行内部因素评价结果与实施建议》

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11

《口头禅训练》

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12

《站姿训练与行走训练:走两步》

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13

《动员演讲训练》

/

14

《激励工具包》

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15

《场景训练-“折翼天使玩世不恭”“新官上任

超越幼稚”“老革命遇到新问题”》

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16

《简易沙盘模拟-战略转折点》

/

[ 课程背景 ]

一、后备干部如何提升责任意识和大局观?如何强化沟通技巧?

后疫情时代,如何提升群众工作能力?

如何将管理心理学融入管理动作和工作流程?如何以书面沟通/语言沟通/肢体沟通改善效能?

如何以战略统率全局?如何保障战略落地目标达成过程可控?如何以效能提升来引领管理转型操作和日常管理?

如何宣贯管理转型的迫切性和必要性?如何提升管理理念?如何改变工作作风?

如何了解员工的真实想法?如何凝聚不同类别的群体?如何鼓舞士气?如何激励团队?如何激发行为/引导行为/保持行为/归化行为?

如何激发动能转化效能?如何重点训练核心管理技能?

二、在应对新竞争格局冲击的探索过程中,后备干部做为银行“带头人”面临着以下考验:

- 怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新生代员工?怎样凝聚经验丰富、坐等退休的资深员工?

- 怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下,快速提升效能?

- 怎样赋能支行长/网点负责人快速打开局面、大刀阔斧开拓市场?而不再强调困难有多少多少、员工不足又有多少多少

- 怎样打造团结一致的执行系统?怎样跨越式地提升管理水平?

   三、在选择培训课程时,培训主管领导也会有如下困惑:

- 如何摆脱培训过程中,理论脱离实践、无法实操的填鸭授课模式?

- 如何保证培训时课程效果评价高,老师离开后持续有效?

四、本课程牢牢把握金融业的发展脉络趋势,紧紧围绕管理心理学与沟通艺术、全面建设一个有效的群众工作能力提升体系展开,结合实际研讨管理创新,并**角色扮演、场景模拟、案例分析等方式,对传统的能力模型进行深层次的剖析,深入讲解现代管理的技巧与方法,并将后备干部工作体会、专业的咨询项目经验与现代管理理论相结合,从实操角度,快速塑造领导魅力,利用应用心理学的各种技术手段,激发银行员工的能动性。

[ 课程收益 ]

1、掌握两种以上的战略分析工具《SPACE-银行战略地位与行动评价》《IFE-银行内部因素评估》,掌握获得追随者的关键路径,掌握群众工作验收合格的标准;

2、解读管理心理学密码,剖析管理转型的难点,掌握沟通改善的关键,训练快速提升效能的具体做法;用行动学习的方式,颠覆后备干部的角色认知,带领学员培育出快速应变的工作作风;

3、**角色扮演,修炼沟通技巧,针对五种不同群体、针对新生代员工和资深老员工的需求与特性,模拟三类管理困境,演练调动员工工作积极性的具体办法;结合案例,掌握团队凝聚力的八大因素,掌握提升影响力的具体办法;

4、**场景体验和角色扮演,快速塑造领导魅力;结合实际,研讨管理创新,透视权力与影响力,对标激励模型,训练**有效的激励方式;

5、分析领导模式迭代,**场景体验,团队管理理念实现颠覆式的转变,学员的管理技能和管理水平,实现跨越式提升;重建领导层的核心竞争力,跨越战略转折点,为商业银行的发展夯实基础,提供源源不断的动力。

[ 课程时间 ]  3天

[ 课程形式 ]  内训、公开课、总裁班

- 工作坊  - 案例分析  - 小组讨论  - 讲授  - 游戏

- 行动学习  - 角色扮演  - 教练式、互动式教学  - 视频

[ 课程大纲 ]

一、后疫情时代如何面对不确定性

1、如何带领团队走出迷失丛林?

- 管理转型战略选择技术

- 如何解决战略分歧与战略缺失?

2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评价》

3、竞争五力模型与奔腾年代

4、管理的本质,是什么?

- 月光陷阱与信息不对称

- 参与约束与激励相容

5、群众工作合格验收标准

二、管理心理学常识与管理技巧训练

1、银行员工到底要什么?

2、银行员工不听话,怎么办?

- 超级业务员,怎么办?

- 非正式组织,怎么办?

- 精神离职,怎么办?

3、如何调动员工积极性?

- 群体8大凝聚力因素

4、如何管理新生代员工?

 - 《佛系青年修理手册》

5、如何管理资深员工?

- 珍珠定律

三、角色认知与领袖的风采 ——管理风格与领导魅力

1、后备干部角色认知

- 领导魅力的来源

- 标志/传奇/亲和力/自制力/口头禅

2、标准口头禅训练

- 身先士卒 率先垂范

- 计划没有变化快,怎么办?

3、【WorkShop工作坊】《扬长避短的领导魅力修炼计划》

4、权力的本质

- 领导系统模式与五种权力

5、【WorkShop工作坊】《后备干部成长规划》

- 误区/缘起/成长规划

四、提炼沟通素材 建设企业文化 助推管理转型

1、企业文化与品牌建设的战略意义

- 银行案例分析

2、【WorkShop工作坊】《银行历史与文化》

3、MI、BI与VI

- 我们不做什么?

- 企业文化建设工作的地位

- 企业文化建设的一般思路

- 企业文化建设的产出物

4、商业银行新时代企业文化建设培训辅导项目产出物

5、领导力转型和效能提升新动能

- 【行动学习】《企业文化物料清单》

- 【行动学习】《物料生产成本、工期与工艺》

五、书面沟通、语言沟通、肢体沟通与精神激励

1、组织行为学与激励

- 行为激发/行为引导/行为保持/行为归化

2、【WorkShop工作坊】《IFE-银行内部因素评估》

3、怎样提高绩效:如何突击?

- 动员演讲:任务突击

4、银行怎样拓展新业务:您为何而战?

- 终极激励:扩大客户群规模

5、什么是**有效的激励方式?

六、场景训练

1、场景训练

- “折翼天使 玩世不恭”,怎么办?

- “新官上任 超越幼稚”,怎么办?

- “老革命遇到新问题”, 怎么办?

2、跨越战略转折点

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