【背景】:
随着信息技术的飞速发展,互联网经济已经成为整个经济社会的重要组成部分,数字新媒体正对流量、渠道、营销、商业模式等带来深远的影响和场景革命,社群、直播成为顺应时代潮流的标配,新媒体运营人才也成为了市场的稀缺资源。
互联网的崛起让消费者理念方向发生了巨大的改变,2020新冠疫情也让全社会沟通方式发生了本质的改变。 而随着90-00后逐步成为新消费主力军,他们对产品、服务的要求更个性、更专业、更私密,这也快速催生了新媒体 体验服务式的全新模式。2020年开始,直播 社群影响已经成为主流社交方式。
【目标】:
1. 明晰社群营销传播的底层逻辑;
2. 社群打造,清晰自己品牌或产品在消费者心中的定位;能产生社群转化,才是判断社群优质与否标准;
3. **实战练习,完成客户转化。
【课程设计】:(1天6课时)
v 主题:《社群粘性营销与客户维系技巧》
v 内容纲要:
一. 基础认知篇:什么是真正的社群营销?
1. 关于社群营销你必须要知道的3个问题
(1) 什么才是真正的社群?
(2) 为什么要做社群?
(3) 微信社群在微信生态下,到底是一个怎样的位置?
2. 销售型社群运营人员必备的能力素质和技能发展路径
(1) 做社群,你需要具备什么样的能力?
(2) 优秀的社群运营,未来有哪些技能发展路径?
3. 社群的 5 个种类和不同的架构方式
(1) 如何根据不同的业务,设计不同类型的社群?
(2) 如何找到社群运营核心元素,完成活跃和转化目标?
二. 实战运营篇:销售型社群的核心组成要素?
1. 拓课带新:确定社群用户画像,吸引精准用户群
2. 稳定运营:规划社群营销的定位与组织结构
(1) 如何做好社群定位,明确社群目标
(2) 如何做好社群的组织架构,保证社群长期稳定
3. 老客维系:销售型社群粘性营销四步法
(1) 社群的商业模式(变现模式)准备
(2) 社群的服务模式准备
(3) 社群的运营方式准备
(4) 社群运营工具的选择
4. 挖掘潜能:为你的销售群发掘种子用户
(1) 社群种子用户从哪里来?
(2) 社群裂变快速建群方法
5. 从零到佰:近五百人社群营销如何高效管理
三. 实战活动篇:社群营销如何策划
1. 如何设计创意社群营销活动
(1) 社群活动的两个目的
(2) 如何**活动增加用户黏性
(3) 如何**活动促进用户转化
2. 销售社群的裂变与增长
(1) 有哪些社群裂变常用技巧
(2) 决定社群裂变成败的5个关键
(3) 做裂变,一定要避开这些坑
3. 社群粘性营销的利与弊
(1) 学术类活动
(2) 娱乐类活动
(3) 福利类活动
四. 实战活跃篇:社群营销实用模板
1. 制定刺激活跃的社群规则
2. 营销社群运营的维系节奏
(1) 死群的8个原因
(2) 不同类型社群的活跃机制详解
3. 社群运营如何给用户赋能,打造属于你的"KOL""KOC"
(1) 社群运营如何给用户赋能,搭建自己的核心社群助手体系
(2) 如何快速发掘kol,让你的社群口碑远扬
4. 销售社群如何做好分层和分级
(1) 社群维护级别分级
(2) 不同阶段,进行哪些运营工作
5. 社群运营必备的数据分析能力,轻松提高运营效率
(1) 社群运营有哪些常用的数据指标?
(2) 如何设置数据指标才能够有的放矢?
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