课程对象

带团队的中层管理者

课程目的

帮助管理者：

了解团队的基本概念；

掌握任务推进的方法和工具；

掌握提升团队员工技能的方法；

掌握提升团队员工意愿的方法；

掌握和问题员工沟通的方法

课程时长

2天（12课时）

【方向篇】

一、团队的概念（2H）

1、建设团队的五要素（麦肯锡对团队的定义）

2、团队的角色

3大类8细项（贝尔宾的团队角色理论）

当代中国新生代员工的特质

3、团队的发展阶段，以及每个阶段管理者的责任

【方法篇】

二、团队沟通（2H）

1、人际沟通的三大原则

开放心态、正面期望、感情加深

2、对下沟通

基本过程（《关键对话》中的技术）

话语技巧（《非暴力沟通》中的技术）

问题员工的面谈技巧

3、情绪管理

自我情绪与压力管理（压力源分析、压力控制、解压）

工具：认知方面（借用佛教的“三法印”概念）、行为方面（长期的锻炼-打坐、现场的深呼吸-数数字等）

三、任务管理（4H）

1、团队目标的认同（三步骤）

2、团队任务的分解（两种分解方式、一个分解工具，《领导者的优势》中的工具）

3、团队任务的分配（《情境领导者》中的工具）

4、团队任务的跟踪

5、工作总结（ORID技术）

四、人员管理（4H）

1、下属的培养

三种培养方式

一个模型

五个步骤

2、下属的激励

一个模型

三种方式

【课程总结】