（体验课程）

课程目标：

重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。

掌握团队发展中的各种技巧。

掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。

**掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。

掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。

构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队。

课程时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

课程特色：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。

**活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。

根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

课程大纲：

**单元：揭开团队的面纱

什么是TEAM WORK

高绩效团队的关键要素

建立共同愿景

凝聚力与共识的形成

团队的使命与挑战

目标的设定与承诺

专长特色与分工

团队规范

有效沟通与协调

有效团队管理的十二项特征

第1个团体体验项目 拍卖会（可能省略）

热身项目。**对资源的掠夺，让所有人积极参与，为下步分组进行铺垫。

第二单元：团队发展中的管理

团队发展的历程

团队形成的阶段

团队成长的四阶段要点

如何使团队顺利发展

如何克服团队的不确定

发展有效团队的要点

如何养成成员间有高度的信赖感

如何加强成员间高度的互动

如何打造生命共同体

如有有效的领导团队

团队激励技巧

团队绩效的影响因素

影响团队绩效的因素

信赖性的建立

凝聚力的建立

要求性的建立

同理心的建立

第三单元：团队管理中的合作艺术

团队中的角色与职责

团队领导者的职责与角色

团队追随者的职责与角色

有效的追随者

富创意的合作艺术

水平式的领导

有效的策略伙伴

目标共有且清晰

有弹性的定义角色与责任

深度交谈

创建适合团队运作

与发挥的无障碍空间

激发热忱、引爆动能

第2个团队协作活动：天矶碑

  活动描述：在团队领导人带领下，以**快的速度，根据天矶碑里面的描述，计算出天矶碑完工日期。

  活动意义：**团队活动，在复杂的因素干扰下，锻炼团队的合作意识和运作水平。

第四单元：团队管理中的沟通协作

团队如何沟通

沟通的心理功能

沟通的社会功能

沟通的决策功能

团队沟通的角色与方式

上对下的沟通――教导与激励

下对上的沟通――报告与建议的技巧

平行的沟通  ―― 会议及协调

对外的沟通 ―― 应对进退的沟通

―― 抱怨处理的艺术

―― 建立双赢的互动

正式与非正式的沟通

显性与隐性沟通

塑造团队的正向思考环境

如何建立团队真诚共同体\

团队的协助技巧

第3个团队协作活动— —堆高塔

活动描述：每个团队选出一位领导人做指挥，队员用黑布遮住眼睛，在领导的指挥下执行堆棋，这是一个竞争项目，团队成员每人都必须堆一次，累计积分**高的团队获得优胜。

活动意义:**领导者的沟通，团队成员能够深刻理会领导的意义，并执行。

第五单元：团队管理的激励技巧

激励基础

人性假设及领导风格（情景领导）

人的行为规律和激励工作

激励的含义、目的及作用

哪些是企业员工的真正需求

重要的激励理论类别

人性激励理论

内容型激励理论

过程型激励理论

马斯洛需求层次理论

赫兹别格的双因素理论

期望理论、公平理论、强化理论

行为改造型激励理论

赢家用人之道

让员工自我启发的重要性

了解激励与激励团队成员

成员的需求分析

成员的个性分析

成员的情绪掌握

成员的心态分析

不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略

认可与赞美

认可与赞美的要点

根据人格类型进行激励

预防性激励技巧

工作开始前管理者应做的

工作开始后管理者应做的

友谊的重要性

帮助员工树立自我激励- 恒久的激励

如何激励几类“特殊人员”

明星员工

问题员工

如何激活休克鱼？

低收入员工的方法

第六单元：团队的愿景构筑与策略落实

何谓愿景？

何谓策略？

构筑愿景的行动纲领

落实策略的具体步骤

深入沟通与团队认同

如何拥有更好的形势——团队战斗力

团队的纪律

团队的软体与硬体

融合软、硬体的机制

第4个团队协作活动— —走人棋

活动描述:全队队员将分成N个小组，每个小组都任务一样，团队拥有共同的目标，各组将接到任务，提出策略，规划团队在**少的时间里走完，并且各组成都要相互协调，因为个人的动作会使整个团队时间完成目标的时间拉长！任务限制:每个人只能往前一步走或跳一步、一次只能移动一个、**快完成的团队为优胜、分别进行并计时。

活动意义：团队领导人，制定策略后，**沟通传达自己的理念、目标，取得追随者的信任，感召他人。