【培训目的】

1. 运用新媒体做好客户的维系与营销

【课程大纲】

**节、互联网时代的市场营销（2小时）

**本节的学习，使学员明确互联网时代品牌建设的重要性，掌握互联网时代品牌建设的关键和运营策略和工具（新媒体）。

一、什么是品牌,品牌建设与运营,品牌建设与移动互联网之间的关系

1. 春晚微信红包有185个国家参与,有110亿次摇一摇，颠覆了整个品牌建设传统。情境化场合时代来临。

2. 移动互联网全面动了谁的奶酪.影响下的未来的”衣食住行”！

二、媒介的基础知识

1. 媒介发展趋势和发展方向

2．电视

3．户外广告

4．平面媒体

5．新媒体研究

6．新旧媒体整合技巧

三、品牌建设运营策略

1.品牌定位，打造核心竞争力

2.整合营销

3.建立品牌体系，构建品牌矩阵

4.互动为王，让品牌深入人心

四、品牌建设工具

1.1用户新购买使用习惯：微网络整合：微搜索 网站营销 免费推广工具

1.2如何进行微搜索

1.3永不落幕的媒介：微官网、微商城、APP

1.4奋战三大指数

营销及研讨案例

第二节、新媒体营销实战技巧（2小时）

**本节的学习，使学员掌握新媒体营销的实战技巧和营销策略。

一、微圈子，找到目标群体-媒介投放新宠

1.1 圈子的巨大价值

1.2 媒介投放方法

研讨案例：

诸葛孔明是如何做到的

章子怡的四任男友

王石的圈子运作技巧

二、二维码：**有价值的新媒体营销工具

2.1让二维码动起来

2.2如何让客户主动扫你

2.3二维码还可以用在哪里 O2O

三、微博引流之王

3.1微博的功用

3.2如何建立企业微博

3.3微博媒介投放案例分享

研讨案例

第三节、如何利用新媒体进行客户关系维系与管理（1.5小时）

**本节的学习，使学员掌握利用新媒体进行客户关系和维系的基本技能。

一、微信：免费的客户管理

1.1微信私号实战技巧

1.2公众号运营技巧

1.3 加粉技巧6招

1.4 如何维系、管理客户

1.5 微信八大营销模式

营销及案例研讨

实战案例探讨：、如何利用新媒体营销，实现价值！有人说：触网是找死，不触网是等死，如何触网，91助手几年时间卖了19亿，今天又一个19亿的市场等人开抢，抢占移动互联网入口的WIFI大战大幕刚启：用软件如何实现对传统商圈改造。让你的广告直接植入客户的手机里如何？

第四节、总结与考核（0.5小时）

**本节的考核，检验学员知识与技能的掌握情况，检测课程目标的达成效果。