课程总体介绍本课程旨在**运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，**终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，**竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，**跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。

1、  了解沟通的本质和原理

2、  掌握沟**程模式及沟通的障碍

3、  掌握团队沟通的原则和方法

4、  掌握团队冲突的原理及处理技巧

5、  掌握跨部门沟通的技巧

6、  掌握根据性格特点设计沟通策略的方法

决定的时候，需要**讨论获得小组的共识，因此小组成能很好交流各自以往的领导经验，并促进团队合作。 激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队

企业员工

授课形式：  讲授、实战训练、互动及小组讨论

课程全部用沙盘形式授课，每个阶段进行复盘、分析、讲解、讨论。

1-2天（每天6个小时）

【课程背景】

在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是**课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。**多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。

《一统天下---团队沟通与协作沙盘模拟课程》是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际**新体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【沙盘介绍】

西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。

现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，**5—6 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。

在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：

1、在复杂的内外部环境下，如何**团队沟通达成决策上的共识？

2、领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？

3、团队中有成员表面上献计献策，实际上却离心离德，怎么办？

4、当团队出现冲突时，领导者要如何解决？

5、如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？

6、三寸不烂之舌是如何炼成的？……

【课程要求】

1、每组5-8人，**组数为7组。

2、小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。

3、准备音频线，保证培训师电脑连接音频。

4、准备至少1.5米宽的白板一个，用于悬挂地图。

5、教室前方准备1.2米宽课桌一个，作为交易中心，摆放沙盘教具。

6、根据小组人数，为获胜小组的成员准备小奖品。

【课程安排】

讲师分享纲要

**单元：什么是团队沟通？

l  团队沟通的两个层次

外在：意见一致

内在：行为一致

l  沟通是企业组织中的生命线

l  团队沟通与协作中的问题表现

“这不是我的责任！”

“为什么不早说？！”

“我也没有办法。”

“我到底听谁的？”

第二单元 管理沟通

管理沟通方向与技能

ü 赢得上司，方能赢得空间

Ø 用放大镜全方位透析你的上司

Ø 与上司沟通的5大核心内容解析

Ø 向上司请示汇报5大程序和3个基本态度

Ø“洋葱模型”在上司沟通中的有效应用

Ø 赢得上司器重的4个要诀。

ü 赢得下属，才能赢得业绩

Ø 与下属有效沟通的八个维度解析

Ø 如何让你的指令更有效地执行

Ø第三单元：跨部门沟通渠道与策略

ü 分析研讨：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？

Ø 部门间沟通与协作问题现象及原因分析

ü 部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先

Ø 正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点

Ø 如何认知和熟悉协作部门的工作内容？

Ø 怎样让他部门目标变成本部门目标

ü 没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通

Ø 有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道

Ø 跨部门沟通策略：掌握各自部门特点及沟通双方特点