【观    点】

美的**高境界是和谐，礼仪也是；

真正的教养是无形的，不着痕迹的。它未必有看得见的精致和绚烂，但一定能感  

受到其中的舒适和温暖；

※  高情商即高素养

※ 修养、品位、格调用“善良、勇敢、担当、诚实、高贵、优雅”概括就可以了，

但高端大气的理念与精神，终究要**不计可数的浩瀚的礼仪细节去诠释……

【时间长度】 1天（6小时）

【形    式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点    

【内容大纲】

**篇：国际礼仪通则

       本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的**高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。

   ■ 对生命权的尊重——乘车的位次？

                        陪行的位次？

                        守时的含义？

                        邀约的礼仪与禁忌？

                        ……

■ 对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来

                         电话的管理与禁忌

                         尊卑位次礼仪及其由来

                         电梯禁忌

                         声音的教养

                         ……

      ■ 对隐私权的尊重——

交谈禁忌   识别语境   小心对方的雷区    

恭维也要讲究方式

                       成全别人，成就自己

第二篇：场合着装礼仪

本部分重点了解中、西社交正装，及其背后的历史、文化、传统与习俗

第三篇：举手投足间的礼仪与禁忌

仪态是内在素养的重要外在呈现方式，它不单是某个人的形象问题，而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分内容结合场景，使学员掌握如何**无声的身体语言和礼仪动作来传递积极、乐观、自信和视觉美感，从而获得他人**大程度的认同。

■ 积极、乐观、自信、高贵、端庄、职业的举手投足

   ■ 消极的身体语言禁忌

   ■ 眼神与教养——目光的优雅空间

第四篇：公众场合的礼仪与禁忌

让教养是不着痕迹

■ 电梯礼仪

■ 商场礼仪

■ 参观礼仪

■ 剧场礼仪

■ 中外社交礼节对比分析

第五篇：餐饮礼仪

■ 中餐风格与西餐风格对比分析

■ 中餐餐桌礼仪

■ 西餐餐桌礼仪

■ 热情的尺度

■ 奉茶礼仪

■ 咖啡礼仪与禁忌

■ 自助餐礼仪

■ 完美结账（中西对比分析）

第六篇：沟通与谈吐

 人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

■ 改变不良的表达方式

■ 说不的艺术

■ 倾听的艺术

■ 聪明的退让方式

■ 得体的境界

   第七篇：中外文化习俗对比分析

■   东方礼节与西方礼节

■   东方的尊老爱幼与西方的女士优先

■   东方的含蓄内敛与西方的热情张扬

■   宗教礼仪与禁忌——基督教   佛教   伊斯兰教