（3天）

课程背景：

2020年伊始，受新冠疫情影响，线下实体遭受重创，反观线上短视频、直播带货持续火热，个人创业者和企业纷纷转战线上。直播带货作为一种新的电商销售形式，同样也带火了直播培训，企业和品牌对直播培训的需求开始猛增，呈现“八仙过海，各显神通”的局面，很多人报名参加了直播带货课程，但真正收效的很少。

课程收益：

1、学会抖音直播的推送机制和流量逻辑；

2、掌握抖音常态开播的前、中、后流程和执行步骤；

3、学会抖音直播卖货场景的搭建和货品准备；

4、学会抖音直播主播、场控、运营、客服等关键岗位的操作；

5、学会抖音账号运营和直播间流量获取；

6、掌握抖音直播策划、组品、成交策略；

7、学会抖音粉丝团、粉丝群的运营以及直播间互动的技巧；

8、学会抖音客服跟进和转化及直播复盘。

课程特色：直播间实操教学 同行业案例解析 启发式工作坊

课程主讲：王军古

课程时间：2天（6/h）

课程对象：企业/品牌直播团队、直播创业者、做直播副业的职场人、想做直播的应届大学生

课程大纲：

**节

课程目标：真正弄懂抖音直播的规则

1、抖音直播推送机制和展现逻辑；

2、抖音直播有哪些敏感词和容易踩雷的行为；

3、开播后没有人的真正原因分析；

4、店铺直播如何选择开播时间段。

第二节

课程目标：如何给直播间引流，保证开播人气?

1、抖音直播预热的三个方法；

2、抖音直播预热的形式和渠道；

3、预热视频三种拍发？

4、开播后如何拉升人气的四个技巧

第三节

课程目标：开播前要做好哪些准备？

1、直播主题策划与货品准备

2、直播封面和标题——上直播推荐页的关键；

3、制定直播目标，聚焦粉丝和停留时长；

4、直播脚本——撰写脚本的方法 模板分享；

第四节

课程目标：账号/主播IP人设打造

1、带货主播必备的技能素质培养

2、带货主播的人设打造与IP塑造

3、带货主播直播心态与状态掌控

4、不同货品的定位与人设的打造

第五节

课程目标：学会与直播间的粉丝互动

1、开播后聚拢人气的话术技巧；

2、如何设置福袋让粉丝停留；

3、调动粉丝评论的三个方法；

4、3个动作提升关注 粉丝团。

第六节

课程目标：学会直播间产品卖点塑造

1、主播讲解产品的七个套路；

2、产品卖点提炼的方法；

3、分享：大主播如何调动粉丝胃口

第七节

课程目标：短视频高清发布和推广

1、做到高清短视频的四个操作；

2、如何避免搬运视频被限流；

3、发布视频应该注意哪些事项？

4、什么样视频要投Dou ，操作方法讲解。

第八节

课程目标：场控工作要点

1、抖音后台登录与操作解说；

2、抖音小店商品上下架、库存和促销管理；

3、直播中场控工作内容和配合。

第九节

课程目标：直播运营工作解析

1、直播目标设定与流程设计；

2、产品卖点提炼与话术把关；

3、直播前预告运营与付费推广；

4、直播中的流量监控与投放。

5、直播后的复盘与改进计划。

第十节

课程目标：客服工作解析

1、抖音飞鸽客服常用话术模板设置；

2、掌握抖店客服工作要求（响应率、及时回复率、计分规则）

3、用户常见问题（F&A）整理；

4、引导用户下单、好评的技巧学习

5、退换货处理流程

课后资料：

1、站外流量详解导图

2、话术模板：开场话术、推品话术、卖货话术、圈粉话术、控评话术

3、表格模板：全场直播脚本、直播流程表、单品讲解脚本