（3天）

课程特色：

训战营**将新媒体中新工具、新方法与运营商产品相融合，**老师面授实操干货 情景模拟 考核通关的形式开展训练，提升一线人员的职业技能和新媒体行业素养，加强创新实践能力和商业思维能力，促进运营商各项业务的开展。

课程收益：

1、学会企业微信的运营操作，尤其是企微获客、内容宣发、客户标签等模块；

2、掌握新媒体矩阵引流的核心逻辑及线上引流的操作步骤；

3、学会线上引流钩子设计 电话探头的组合操作和工具使用；

4、学会一对多、高效触达目标用户的技巧；

5、学会从抖音、美团、百度等公域平台引流到私域的方法；

6、学会新媒体 直播 门店私域（企微、微信群）组合获客的打法；

7、掌握促活私域流量（微信群）的操作SOP；

8、掌握5G产品在存量用户、年轻消费群体中的创新营销模式；

9、大量友商成功案例分析，帮主学员快速领会和掌握。

课程时间：3天（6h/天）

课程主讲：王军古

**章  企业微信运用与客户营销

**节  趋势篇：如何突破用户运营的困境

1、流量、连接、运营、转化的闭环管理

2、领先企业如何打造第二成长曲线

3、利用企业微信构建新的私域流量池

第二节  认知篇：企业微信被忽略的价值

1、企业微信应用的**大误区

2、企业微信背后的运营逻辑

3、企业微信营销搭建标准

4、企业微信朋友圈推广执行标准

第三节  客户运营篇 如何一对多触达客户

1、被动与客户互动的10字诀

2、主动与客户互动的时机选择

3、利用关键场景互动有价值的内容

4、主动与客户互动的核心逻辑

第四节 实操篇：如何一对多高效运营客户

1、利用IP形象建立客户信任感

2、结合标签体系实现高效精准触达

3、打通企业CRM系统，构建清晰的客户画像

4、如何避免无效的批量群发触达

第五节 实操篇:线上热线 企业微信组合引流

1、新媒体矩阵引流的模型搭建方法

2、四种巧妙植入热线电话获取目标客户的模式

3、抖音引流到企业微信的方法及操作步骤

4、小红书、B站、知乎等平台引流到企业微信的方法

5、对客户的精准识别、服务、营销及留存

6、实操案例：纯棉时代如何精准引流获客，2天获客1000 ？

第六节 数据流程篇：数据管理与SOP构建

1、店长必懂的企业微信后台关键数据

2、如何从数据中发现问题并优化提升

3、以客户为中心的考核激励机制

4、构建新媒体引流SOP赋能一线人员

第二章 新媒体 本地生活平台获客与引流

**节 地图篇 主流导航地图引流

1、百度地图标注、引流操作流程和步骤

2、高德地图标注、引流操作流程和步骤

3、腾讯地图标注引流操作流程和步骤

第二节 生活社区篇  大众点评引流

1、大众点评排名规则与推送逻辑

2、大众点评优质商家页面标准和打造方法

3、大众点评评价维护技巧

4、大众点评引流到门店的常用方法

第三节 团购外卖篇  美团引流

1、美团排名规则与展现逻辑

2、美团优质商家页面标准和打造方法

3、美团评价维护技巧

4、美团引流到门店的常用方法

第三章 社交媒体获客与引流

**节 抖音篇  抖音本地生活引流

1、抖音本地生活商家入驻和主页装修

2、抖音门店IP设计与打造

3、抖音内容选题与活动设计

4、抖音直播 线索手机的操作方法

5、抖音同城粉丝引流到店操作流程

第二节 小红书篇  小红书引流

1、小红书引流号的设备、手机、手机卡、养号准备

2、小红书引流号的运营思维及引流到店诱饵设计

3、小红书引流话术及避免违规的留微信方法

4、小红书站内搜索关键词布局和优化

第三节 微信篇  微信视频号引流

1、微信视频号推送机制与展现逻辑

2、微信视频号内容选题与IP人设

3、微信视频号直播活动设计

4、微信视频号在朋友圈、微信群的推广标准

第四章  5G产品融合营销与话术模板

**节 案例拆解

1、跟广东电信学习社群内容营销

2、跟广东联通学如何实现种草生活化

3、吸金式朋友圈文案打造

4、跟中广核学习借势营销

5、企业微信用户标签运用与客户盘点

6、企业微信推送时间和推送技巧

第二节  手机终端 智家产品销售模式创新

1、营造客户价值—搭建智家产品体验场景营销

l —都市白领、小资青年的时尚轻奢的智家场景营销

l —奶爸奶妈安全温馨的智家场景营销

l —父母长辈孝心陪伴的智家场景营销

2、人无我有，人有我优，坚持差异化营销

3、“5G手机功能”与“5G业务亮点”完美结合话术导入

4、 话术要求：“生活化”“简单化”

第三节  话术模板（外呼）

1、陌生客户邀约话术模板

2、老客户唤醒话术模板

3、他品牌策反话术模板

4、老客户追销话术模板

5、客户升单和挽留话术模板

6、重点活动邀约话术模板

3天训战内容

**天：掌握企业微信重要功能 新媒体热线布局

1、企业微信客户群搭建（群规、欢迎语、群快捷工具）

2、企业微信朋友圈（如何发企微朋友圈，有哪些注意事项）

3、企业微信用户标签（如何打标签，如何根据标签群发）

4、企业微信数据看板（数据统计、客户分析）

5、新媒体账号注册、个人主页设置装修

6、撰写内容（文字 图片 视频）巧妙植入联系方式并发布；

7、标题文案写法、评论和转发的技巧

课堂实操1：建企业微信外部群，写群规，设置欢迎语，快捷工具使用

课堂实操2：账号注册，主页装修，内容制作与发布

第二天：本地生活平台引流 直播 私域组合拓客

1、百度地图引流实操

2、腾讯地图引流实操

3、高德地图引流实操

4、大众点评引流实操

5、美团引流实操

6、抖音、视频号 直播引流打样，并现场模拟

7、微信群用户激活（唤醒、拉新）实操

第三天：5G产品新营销模式 电话沟通

1、5G手机产品核心卖点讲解 差异表达

2、智家产品核心卖点 差异表达

3、手机 宽带组合产品的客户价值塑造

4、电话沟通实操（邀约、互动、转化、转介绍、策反）

课堂实操1：5G手机 智家产品消费方案

课堂实操2：5G手机 智家产品销售话术