课程背景：

快递行业的竞争是效率的竞争，是服务的竞争，其核心是提升团队组织能力，建立以目标为方向的高效运营管理系统。课程**PDCE系统化的讲解和工具的运用，帮助学员提升工作效率和目标管理能力， **理论与工具相结合的方式，帮助大家更好地规划工作，落地执行、形成管理闭环，并**质询会、改进会系统不断进行复盘，从而带动整个团队绩效的提升!《PDCE目标管理循环》一个始终关注团队目标、提升组织运营效率的执行系统，一堂打造核心团队、建立执行制度的咨询式培训课程，一堂全景教练式实战训练课程！

课程收益：

帮助学员掌握PDCE系统的基本原理和流程；

帮助学员熟练掌握目标分解、工作计划、YCYA等工作结果管控工具；

帮助学员掌握工作结果实施系统4R的使用方法与技巧；

帮助学员掌握高效协作的沟通机制，确保公司目标、部门目标匹配有效；

帮助学员掌握目标分解和达成的方法和技巧，**晨夕会、质询会、改进会等复盘工具训练，将目标变成结果。

课程时间：1天

授课对象：管理层、骨干员工

授课特点：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

授课风格：诙谐幽默，氛围活跃，情绪饱满，善于**情景教学的方式引导学员的参与热情

课程大纲：

团队建设：选队长、起队名、练口号、排队形

**讲：目标落地系统解析

企业管理现状自测与问题解析

互动训练：大家在团队目标实施过程中遇到哪些问题？

给我的团队打打分：

二、高效的运营系统是优秀企业共同的特征

GE的战略目标实施四步法

IBM的战略落地三步法

开启模式致胜的时代

为独特战略目标构建强大的落地系统——PDCE系统

第二讲：4R结果管理体系——帮助您把每项工作都变成结果

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

凡事必有结果;R1

有结果就必须落实到“我”;R2

对“我”不相信就必须检查;R3

有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

不相信“拍胸脯式”的保证：

上级下达各项目标，下级提出行动

措施，没有措施的承诺千万不要相信。

互动训练：领导如何给下属安排工作

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人**后承担后果。

承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

对事不对人，我们要的是结果和改进.

互动训练：检查机制的设计

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

第三讲：从目标到业绩的PDCE循环

一、PDCE是什么？

PDCE系统是一套是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！把目标变成结果的一套工具!

PDCE系统是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。

PDCE系统是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。

互动训练：设计一个营销合作项目（比如：某区域水果快运）

二、PDCE循环解析之Plan【经营计划】——门朝哪开、人朝哪走

将项目目标进行细化和分解：纵向和横向分解

区分滞后性指标和引领性指标

将目标措施化：把滞后性的目标变成引领性的行动计划

将经营计划与战略目标有效结合

建立承诺和奖罚机制

互动训练：把合作项目目标进行分解和措施化

三、PDCE循环解析之Decomposition【关键职责分解】——权责明晰、有据可依

定义关键岗位职责

设计岗位关键绩效指标

建立衡量履职业绩的指标数值、权重

互动训练：提取合作项目KPI及相关数值、权重

四、PDCE循环解析之Control【过程控制】——过程失控、结果抓瞎

建立业绩跟踪报表体系

进行月度、季度质询会议

建立质询后不良结果的改进体系

工具训练：月报月计划、周报周计划的书写

工具训练：质询会、改进会、YCYA

五、PDCE循环解析之Evaluation【业绩考评】——优胜劣汰、优奖劣罚

进行业绩的评估与评级

将业绩与薪酬/激励挂钩

互动训练：经营分析会与表彰会