课程收益：

1. 帮助学员了解目标制定和分解的方法；

2. 帮助学员掌握计划、执行、控制等团队管理技能；

3. 帮助学员掌握周报周计划、月报月计划书写的技巧与方法；  

4. 帮助学员掌握质询会、改进会的操作方法；

5. 帮助学员掌握绩效管理的方法和工具，提高工作效率。

课程时间：1天

授课对象：企业中层管理人员、新晋管理人员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

导入：团队建设与PK：选队长、队名、队呼、队形

**讲：目标管理与工作控制

一、目标的设定与分解

1、团队目标的三大来源

2、团队目标的核心指标

3、团队目标的二维分解：

二、目标与计划管理

1、目标管理有什么好处？

2、有效工作的五大特征：smart原则

3、目标管理的流程

4、工作目标的来源

5、如何制定工作计划

三、如何利用4R循环进行有效的计划管理

1、R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

² 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

² 不相信“拍胸脯式”的保证：

² 上级下达各项目标，下级提出行动

² 措施，没有措施的承诺千万不要相信。

2、R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

² 承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人**后承担后果。

² 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

3、R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

² 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

² 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

² 对事不对人，我们要的是结果和改进.

4、R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

² 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

² 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

四、战略目标如何落地——计划体系和要事体系

² 目标实现核心工具——计划体系

² 目标实现核心工具——要事体系

第二讲：计划体系核心工具——周报周计划、月报月计划

一、 树立结果思维

² 任务的三事：完成差事、例行公事、应付了事

² 结果的三有：有时间、有价值、可考核

² 做结果的两大思维：外包思维、底线思维

² 做结果的三大方法：复述承诺法、分解法、重点法

二、 周报周计划

² 周报周计划表格解析

² 训练：周报周计划表格现场训练

三、 月报月计划

² 月报月计划核心要点

² 月报月计划表格解析

² 训练：月报月计划现场训练

第三讲：计划体系核心工具——质询会

一、 质询会基本原理

² 什么是质询会？

² 质询会的基本原理

² 质询会的前提：合格的周报周计划、月报月计划

二、 质询会实操训练

² 质询会的操作流程

² 质询会的话术

² 训练：现场模拟质询会

第四讲：要事体系核心工具——YCYA

一、 YCYA基本原理

² 构建指令必达的管理体系

² 什么是YCYA？

² YCYA适用范围：久拖未决的工作、临时突发的工作、重点强调的工作

二、 YCYA实操训练

² YCYA表格解析

² YCYA的操作流程

² YCYA的两种变体

² 训练：YCYA现场训练

第五讲：如何进行绩效管理

一、 PDCA绩效管理循环

1、plan：计划

2、do：执行

3、check：检查

4、action：评估

二、 如何进行绩效面谈

1、绩效面谈前的准备

2、绩效面谈的七个步骤

3、如何让员工对你坦诚相见

三、 绩效面谈的核心要点

1、直面问题

2、达成一致的目标

第六讲：绩效改进的核心工具——改进会

一、问题意识与问题解决

1、认识问题：目标与现状的差距

2、问题的种类

² 救火类问题

² 发现类问题

² 预测类问题

     3、“没问题”是**大的问题

     4、“潜在的问题”是**有价值的问题

     5、问题的改善：六步法

二、改进的工具与方法——改进会

1、改进的目的

2、改进的三不放过原则

3、改进的流程：

² 确认问题

² 正确归因

² 方法措施

² 新承诺

4、改进的方法与工具

² 改进表

² 改进会