课程大纲：

一、当前小微信贷市场分析及竞争态势

1. 两增要求下的超低利率策略

2. 风险形势不容乐观

3. 产品竞争只拼价格

二、小微信贷的渠道与客群

1. 如何选择目标小微集群

1) 区域特色与市场细分（例举：杭州特色集群）

2) 政府政策支持与符合发展导向

3) 未来发展前景

2. 客户经理如何聚焦

1) 专业：体现为营销能力与风险识别能力

2) 转介：融入圈子，转介

3) 粘性：客户忠诚度高，不易流失

三、做小微应有的观念

1. 长期陪跑观念

2. 客户价值——方便、快捷、灵活

3. 小额分散、快速周转的观念

四、小微集群的评估

1. 客群分析（特点）

2. 业风险分析（风险是否可控）

3. 盈利模式分析（利润）

4. 结算方式分析（帐期与付款方式）

五、客户信用评估的四个坚持

1. 坚持清醒认知，不轻信

2. 技能决定一时，人品决定一生

3. 财务信息与非财务信息并重

4. 家庭与企业（项目）既分又合

六、构建小微客户的服务体系

七、获客渠道

1. 内部资源挖掘

2. 外部客群拓展

3. 关键渠道推荐

4. 异业联盟联合

5. 互联网平台联动

6. 银政合作获客

八、产业园企微群运营模式

1. 圈鱼：将大海里的长尾客户引诱到自家的“大鱼塘”

2. 喂鱼：让客户持续活跃，沉淀客户标签，发掘潜力客户

3. 养鱼：将潜力客户拉入“小鱼塘”，分层经营

4. 卖鱼：实现金融变现