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郭晓月

项目全过程管理

郭晓月 / 互联网营销运营导师

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常驻地: 呼和浩特

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课程大纲

【课程背景】

组织中的项目越来越多,大到工程建设,小到一次年会,项目已逐渐成为企业业务发展的载体,组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧,组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求,因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而,组织的项目成功率并不高,进度延后、费用超支、质量不高……

课程将**大量的案例分析,和老师交付项目的实战经验,深入浅出的介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组,使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时,重点学习整个项目的运作管理过程,并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧,去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。

【课程收益】

● 掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式。

● 具备项目管理全局观,加强项目管控意识,提高项目的执行力。

● 详细了解项目管理全过程,全面掌握项目管理的方法、工具。

● 分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制。

【课程时长】2-5天,6小时/天

【课程对象】企业中高层管理人员,项目总监,项目经理、项目成员,技术骨干,业务骨干等

【授课方式】理论讲解 案例分析 案例实战 互动答疑

【课程大纲】

导入篇:项目管理基础

一、项目——组织成功与高效执行力的催化剂

1. 项目的概念特点——临时,独特,渐进,驱动变革,价值导向

2. 项目的特点

1)临时性

2)独特性

3)渐进明细性

3. 项目与日常运营的共同点——资源、执行控制、战略方案

案例:项目就在我们身边,工作中和生活中的例子

练习:小组选择一个项目作为两天课程的练习

4. 项目的三重约束——范围,进度,成本

二、项目管理框架

视频:鲁布革项目冲击波

1. 项目的五大过程及其相互之间的关系

2. 项目管理的两类过程:管理过程,技术过程

3. 项目管理十大知识领域

讨论:完成一个过程项目涉及哪些知识领域?

4. 项目阶段

1)通用项目阶段——论证、设计、制造、移交

2)项目阶段的特征——投入与时间,影响代价与时间,阶段决策

案例:不同行业的阶段划分,如:建筑业,IT行业,制造业研发项目

分享:小组项目的阶段划分及控制与决策点评估

5. 项目管理的组织环境

1)项目管理的组织形式:职能型、项目型、矩阵型

2)不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响

课堂研讨及实战演练:针对企业特点的项目组织选择与影响分析

**讲:项目的启动——千里之行,始于足下

一、项目启动过程组

1. 项目选择与决策——战略平衡

2. 识别项目相关方

3. 确定项目目标与成功标准——SMART原则

练习:制定所选项目的目标和目标优化矩阵

4. 项目章程——项目管理的标准和规则

案例:项目章程内容与模板范例

练习:制定所选项目的项目章程

5. 任命项目经理——项目成功的唯一责任人

模型:项目管理人才能力三角

分享:与项目管理人才能力三角相比,自己的优点与需要改善的地方

讨论:所处项目团队的特点?

第二讲:项目的规划——运筹帷幄,决胜千里

案例背景介绍:介绍用以贯穿始终的案例项目的背景、任务等

一、项目范围管理

1. 有效的项目范围管理

1)需求分析——痛点VS想要

2)定义范围——从相关方需求到产品范围再到项目管理范围

现场研讨:小组所选项目的需求如何收集?如何将需求转化成项目范围?

2. 有效的项目工作分解工具——WBS分解

**步:识别可交付成果

第二步:确定WBS的结构和编排方法

第三步:分解

第四步:制定和分配标识编码

第五步:核实分解程度是必要且充分的

工具总结:WBS词典及七基本要素

练习:小组所选项目的WBS制作,选两个工作包做WBS词典

二、项目进度计划编制

图表:项目计划编制管理的标准流程

1. 建立任务之间的有效逻辑关系

方法:紧前关系绘图法

2. 活动持续时间估算方法

方法一:类比估算

方法二:三点估算

方法三:自下而上估算

3. 制定项目进度计划方法

方法一:关键路径法

方法二:正排和倒排

方法三:资源优化

方法四:进度压缩

4. 项目进度计划

工具一:项目里程碑

工具二:网络图

工具三:甘特图

案例:路易10世的地牢:排列活动顺序,绘制网络图,寻找关键路径,制定进度计划

三、项目成本管理计划

1. 项目成本管理内容

1)人财物设备工具

2)应急储备,管理储备

3)质量成本

2. 成本估算精度

1)粗略量级

2)确定性估算

3.成本预算

1)项目资金需求

2)项目预算

3)项目基准(S曲线)

练习:完成小组项目的成本估算,绘制S曲线

四、项目质量管理计划

1. 项目质量管理内容

1)制定质量标准

2)质量测量指标

3)如何制定质量核对单

2. 过程改进

1)PDCA

2)增值活动/非增值活动

3. 质量管理工具

流程图、检查表、因果图、帕累托图、控制图、DOE,统计抽样……

练习:制定小组项目的质量标准

五、项目资源管理计划

1.识别资源

1)角色与职责

2)项目组织图

2. 项目人力资源管理

1)阶段性与持续稳定性

2)一仆二主

3. 项目团队的发展阶段

1)形成阶段

2)磨合阶段

3)成长阶段

4)成熟阶段

5)解散阶段

练习:识别小组项目的角色与职责,制作一份RACI图

沙盘演练:多任务少资源下的项目实施

六、有效果和效率的沟通

1. 沟通需求分析

1)所需信息的类型和格式

2)信息对相关方的价值

图表:项目沟通维度

3. 沟通方法

1)拉式沟通

2)推式沟通

3)互动式沟通

模型:沟通模型

5. 沟通三原则:及时,准确,恰到好处

实战练习:按模板制定项目沟通计划表

互动游戏:面向管理层-项目经理-项目团队成员的有效沟通演练

七、项目风险管理

案例分析:奥运会风险识别

1. 风险识别

1)风险登记册

2)潜在应对措施

3)潜在负责人

2. 识别风险的方法和工具

1)头脑风暴

2)鱼骨图

3)决策树

3. 风险定性分析:风险排序

1)定义并制定风险发生的概率和影响(见右图)

2)风险数据质量评估

3)紧迫性,紧急性,发生阶段

4. 风险定量分析:留多少储备

1)敏感性分析

2)决策树分析

5. 如何应对项目风险

1)威胁风险应对策略

2)机会风险应对策略

3)应急应对策略

实战练习:识别小组项目中的风险与应对策略研讨

第三讲:项目的执行和控制

一、项目团队获取与管理

1. 预分派

2. 招聘

3. 虚拟团队

二、项目团队的建设和管理

1. 培训

2. 团建活动

3. 绩效评估

4. 冲突管理

三、项目跟踪与项目监控的方法

1. 偏差分析

2. 趋势分析

3. 项目的变更管理

4. 项目管理经典应用:挣值分析

实例讲解:应用挣值法评估项目绩效

四、项目计划、执行和监控总结

1. 计划各方面的相互关联和影响

2. 对项目计划维护的要求

第四讲:项目的收尾

1. 项目合同收尾

2. 项目行政收尾

3. 项目经验总结

4. 项目绩效考核

小组讨论:如何完美收尾?

回顾与总结

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