【课程背景】
l 什么是研发问题？解决研发问题有着怎样的现实意义？怎样正确地识别研发问题？怎样准确地描述研发问题？
l 怎样正确地分解研发问题？怎样查找研发问题产生的根本原因？怎样彻底地解决研发问题？而不是对其听之任之、无能为力？
l 怎样在事前就预见到问题发生的风险？进而提前采取措施预防问题的发生？而不是等到问题发生之后再去进行分析与解决？
l 本课程期望能解决这些疑惑，向您传达研发问题分析与解决的真正含义，告知您如何正确有效运用这些看似高深的管理理念和工具，从根本上解决困扰企业的研发问题。
【课程时长】2天
【课程目的】
本课程旨在帮助学员系统、全面地
1、 理解解决研发问题所需的思维和意识;
2、 理解研发问题的定义并掌握其识别手段；
3、 掌握研发问题解决的方法和步骤;
【课程对象】从事产品研发、工程技术、生产管理、质量管理相关人员。
【授课方式】
激情授课 案例分享 课堂练习 小组讨论 总结发表
将学员分成若干个小组，每组6~8人； 同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组； 整个培训过程中， 分组固定不变； 模拟练习及课堂讨论、发表得分，按组进行累计。
【课程大纲】
**部分 研发问题解决的创新思维
1、 管理、改善与创新
1.1 各自的定义与内涵
1.2 三者之间的关系
1.3 创新的作用与意义
2、 归纳、演绎与创新思维
2.1 基于归纳法的创新思维
2.2 基于演绎法的创新思维
※ 案例分享：
※ 分组讨论：解决本公司的研发创新问题
第二部分 定义研发问题
1、 什么是研发问题？
1.1 研发的目标
1.2 研发的现状
1.3 研发目标与研发现状之间的差距就是研发问题
2、如何识别研发问题？
2.1 发生型研发问题
2.2 设定型研发问题
2.3 未来型研发问题
3、如何描述研发问题？
3.1 5W2H
第三部分 分解研发问题
1、 研发问题分解
1.1 需求或要求：Y
1.2 管理指标：y
1.3 Y……y
1.4 问题分解的实质：从整体到局部，从宏观到微观，从概括到具体
2、分解用工具
2.1 5-WHY，系统图
3、问题分解后的规律识别
3.1 纵向看变化
3.2 横向找差别
第四部分 分析研发问题
1、 研发问题分析
1.1 管理指标：y
1.2 过程参数：x’s
1.3 y=f(x’s)
1.4 问题分析的实质：从结果到过程、从后果到前因、从目的到手段
2、常用分析工具
2.1 头脑风暴法
2.2 因果图
2.3 散点图
2.4 直方图
2.5 管制图
3、研发问题分析步骤
3.1 识别问题产生的可能原因x’s
3.2 整理识别出的可能原因x’s
3.3 筛选问题原因x’s
3.4 确定问题产生的主要原因x’s
3.5 确定问题与主因之间的具体关系
第五部分 解决研发问题
1、 研发问题解决
1.1 过程参数：x’s
1.2 管理指标：y
1.3 y=f(x)
1.4 问题解决的实质：改变过程改善结果、控制前因抑制后果、采取手段达成目的
2、常用解决工具
2.1 头脑风暴法
2.2 关联图
2.3 亲和图
2.4 矩阵图
2.5 矩阵数据分析法
3、研发问题解决步骤
3.1 **头脑风暴，提出解决问题的可能方案
3.2 使用亲和图、关联图、系统图等整理所有可能的方案
3.3 使用矩阵图、矩阵数据分析法评估、选择方案
3.4 使用5W2H法将选定的方案细化成措施计划
3.5 认真地贯彻执行措施计划并确认效果
第六部分 预防研发问题
1、 研发问题预防
1.1 风险识别
1.2 风险分析
1.3 风险规避
1.4 防呆防错
1.5 问题预防的实质：前事不忘后事之师、趋利避害未雨绸缪、消灭问题滋生土壤
2、常用预防工具
2.1 标准化
2.2 PDPC法
2.3 POKA-YOKE
3、研发问题预防步骤
3.1 **作业标准化，减少变差，降低风险
3.2 **PDPC法事先研判过程风险，提前采取对应措施
3.3 广泛使用防呆防错，减少失误，降低风险
第七部分 研发问题分析与解决实战演练
1、 确定要解决的问题
1.1 学员提出实际工作中的研发问题
1.2 学员投票选出代表性问题
2、分组练习
2.1 各组根据所学内容分步练习问题的分析与解决
2.2 老师深入各组进行现场辅导
3、成果发表
3.1 各组整理汇总问题解决过程，并形成报告
3.2 各组派代表进行成果汇报
3.3 全体学员发表各自的意见和建议
3.4 教师点评，并针对一些共性的问题进行重点讲解
※ 学习心得、感悟、收获分享
※ 答疑、优胜小组表彰
