课程受众: 业务管理者
课程时间: 1天(6-7小时/天)
授课方式: 案例体验+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
课程背景:
有统计数据表明,我们除了睡眠时间以外,70%左右的时间都在沟通,而管理者们则至少有80%的清醒时间花在与各种工作关系的沟通上,同时,有60%以上的员工表示在与上级、同级、下级或客户的沟通中出现困扰…所以,组织和团队内的有效沟通、是每一个管理者要面对的必修课;当下,我们处在由VUCA时代向BANI时代的迁移过程中,环境与竞争,业务与人才等等,都处在前所未有的变革与迭代之中,如何更加有效率和效果的去演讲及表达、有效影响和打动他人,也将是管理者带领团队不断走向卓越的必备技能。
§ 为什么沟通时滔滔不绝,而没有留意到对方是否感兴趣?
§ 我们在沟通前,对听众了解多少?会根据听众的不同调整我们的沟通吗?
§ 我们的听众想听什么?怎样沟**程会更加顺畅?
§ 沟**程中如何面对命令多、争辩多、交流少?
§ 管理者对于沟通的效率效果与团队管理之间的关系怎么看?
§ 是什么在影响我们有效表达?有效表达有技巧可循吗?
§ 高效的演讲是每个人都可以学会的吗?**需要学习的是哪些方法和技巧?
课程收获:
让学员
1. 全面了解沟通的过程及相关要素
2. 学习掌握提升沟通能力的两大原则
3. 熟悉同理心沟通的原理以及回避沟通障碍的方法
4. 有效表达的内涵及方式方法
5. 演讲内容的逻辑组织以及如何运用演讲技巧打动听众
课程大纲:
**部分 自我认知及积极沟通的基石
1. 沟通是基于人性的智慧
2. 自我认知了解自身优势
3. 做掌控自己态度的高情商主人
第二部分 有效沟通将会成为管理者持续成功提供强大助力
1. 有效沟通需要了解的人性
2. 积极有效的聆听:聆听的五个层次以及同理心聆听
3. 专业的提问技巧:对方愿意回答什么样的问题?
4. 如何聊的更嗨:说什么、怎么说来影响他人?
5. 如何处理不同意见:有效说服达成共识
6. 练习:讨论并分享-案例“Susan该怎么沟通?”
第三部分 成为专业且打动人心的演讲者
公众演讲的定义、成功演讲三要素以及优秀演讲的标准
一、 讲给谁?---分析你的听众
1. 本次演讲的目的是什么?
2. 核心听众的风格及喜好
3. 练习:成功分析听众演讲经历的讨论和分享
二、 讲什么?---组织你的内容
1. 演讲整体结构规划:
ü 金字塔原理16字金言
ü 演讲片子的组织技巧:TNT原理
2. 演讲开场内容:经典的开场三板斧
3. 内容之间的过渡承接
4. 演讲收尾内容-除了“谢谢”之外一定不要忘记的是?
5. 练习:成功开场的讨论和分享
三、 怎么讲?---同一主题、不同演讲者各有风采
1. 人人都会面临紧张及化解紧张技巧
2. 舞台风范的呈现技巧:身、手、眼、步、声音等八大要素
3. 如何做好答疑环节以及掌控现场的技巧
4. 练习:成功化解紧张以及掌控现场的讨论和分享
四、 讲师总结:以听众为中心-调整你的演讲技巧
1. PPT的标题:在此,标题党很重要
2. PPT要做**基本的美化,因为体现重视和尊重
3. 没有**的演讲技巧,只有**的听众反馈
第四部分 有逻辑快速流畅的思考表达是当下职场精英们都想要的(选讲)
掌握迅速思考、逻辑表达的方法;学会切中要点、突出主题、让人牢记的表达技巧
一、 六个逻辑思考基本计划之前四种
1. 时钟计划:**时间
2. 环球计划:**地点
3. 三角计划:**方面
4. 变焦镜计划:**视野变化推进
二、 衔接与回答
1. 衔接的好处
2. 衔接有哪些技术?
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