培训对象：1、希望学习APP电商运营的人士；

     2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；

     3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；

     4、希望开展平台运营的企业相关人员；

课程时间：2天

课程背景：

互联网发展到现在，每一个领域都有不少相同或相似的产品或平台。决战红海，用户为王，可是人海之中，用户在哪？怎么长期留住用户？用户流失了怎么办？是运营！

平台从0到10000的运营该如何规划？层出不穷的渠道、方法该怎么去合理有效的为我所用？那些刷爆朋友圈、直击心扉的运营活动是如何策划的？如何让APP平台中脱颖而出，成为了崭新的探索领域。

本课程亮点：

平台竞争极为激烈，在各大网络平台都存在的情况下，如何能让我们的平台脱颖而出，根据产品的定位，如何做好竞争对手的数据分析、如何做好运营策略，如何掌握活动运营，用户运营，渠道运营中的各项数据的分析方法，本课程将详细介绍以上部分，理论结合实际案例，课程落地性极强。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

了解运营的基础方法；

掌握用户数据运营的策略；

掌握数据管理和渠道运营的策略；

课程大纲：

单元

大纲

内容

时间

单元一

走进运营

1、了解商业模式，读懂运营本质基础。

2、什么是运营？我们该运营什么？四步运营法则。

3、运营团队的岗位分工与工作职责

4、平台运营需要具备的能力和素养

5、AARRR增长黑客的思维解析

6、APP思维下的运营模型

0.5小时

单元二

运营方法论概述

**4P理论深入了解运营

**产品分析、用研等方法来确定运营指标的方法。

运营中的人性考量

运营工作中六个坑

案例：**答案奶茶，这儿养车，洁神干洗等O2O模式如何设定运营指标，如何做好运营策略

1.5小时

单元三

关于用户的运营

用户运营包含的内容：拉新，留存，促活

客户获取分析

客户激活响应与偏好分析

客户保有与流失分析

客户标签获取与价值分析

用户运营策略该如何实施

种子用户的挖掘与培养

如何对用户运营做效果评估

用户运营中的7个建议

案例：老树新花，如何做好用户运营

2小时

单元四

数据运营与管理方法

运营不是投放素材的搬运工

运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。

运营渠道效果提升的办法

案例详解：数据管理的秘密

2小时

单元五

产品运营

什么是产品运营？

产品运营的要点是什么？

产品运营的借势能力

产品运营的热点、时事的敏感度

产品运营中10个营销常见的用户心理效应

文案中的常识陷阱。

案例详解：如何做好一个引爆产品活动。包括拼多多，京东到家等案例。

2小时

单元六

商城运营

如何做好商城运营计划

如何做好商城运营的商业逻辑

如何做好商城运营的定位

如何做好商城运营的策略

案例：如何用小程序 社群形成电话红包裂变

1小时

单元七

汽车和非汽车行业中的典型案例分享

某车后互联网的典型案例分享

某汽车互联网的典型案例分享

某商城的典型案例分享

某零售行业的产品案例分享

……

1小时