课程背景

质量成本已成为企业第三利润的来源，早在上世纪八十年代，以摩托罗拉、美国通用电器为首的世界巨头，就应用六西格玛管理系统，成功地降低质量成本，在提升质量的同时，获取高额的利润。如今，六西格玛管理已成为一流企业的经营战略，将六西格到作为公司的经营战略，全面推广到自己的供应链，以图获取整个供应链的竞争优势。

因此，作为优秀战略的供应商，六西格玛的应用与实施这件事，不是做与做的问题，而是迟做，还早做的事情。先行一步，必然取得更佳的竞争优势！

课程目标

1、 正确理解DMAIC解决问题的逻辑，学会DMAIC各阶段解决问题的流程；

2、 理解并掌握六西格玛各阶段问题分析的初级工具，如：六西格玛项目选择、正态分析、数据收集计划制订、测量系统分析、过程能力分析、直方图、柏拉图、控制图等；

3、 以一个完整的案例，讲解六西格DMAIC解决问题的全过程，了解六西格玛解决问题的全部过程。

参加对象：

中层干部、工程、技术、生产专家、品质管理人员及其他改善团队人员。

课程时间：（12小时/2天）

课程大纲：

**部分  六西格玛概述

1、 什么是六西格玛

2、 六西格玛DMAIC方法论

3、 六西格玛组织的角色

4、 六西格玛项目选择要点

5、 六本格玛项目管理

课程要点：了解六西格玛的基础知识

定义阶段(Define)

第二部分  定义阶段实务技能

1、 定义阶段的流程

2、 定义问题的要点

3、 定义问题的工具

---查检表

---柏拉图

课程要点：如何定义六西格玛项目？

课堂演练：

1．定义实际的六西格玛问题

2．柏拉图绘制

第三部分  基础统计知识介绍

1、 什么是统计分析？

2、 正态分布的特性

3、 分析你的西格玛

课程要点：如何分析你的过程是多少个西格玛？

课堂演练：

1．Z值转换分析

测量阶段(Measure)

第四部分  测量阶段实务技能

1、 测量阶段的五个步骤

2、 测量阶段主要的工具

课程要点：测量阶段要点

第五部分  制订数据收集计划

1、 数据收集的流程

2、 普通与特殊原因

3、 数据分组的要点

4、 过程能力分析

课程要点：应该制订一个怎样的数据收集计划才能分析解决问题？

课堂演练：过程能力分析

第六部分  测量系统分析要点

1、 测量系统的定义

2、 计数型测量系统分析

3、 计数型测量系统分析

4、 测量系统的分析计划

课程要点：保证用于收集数据的测量系统的精准度

课堂演练：GRR分析

分析阶段(Analyze)

第七部分  分析阶段流程与工具

1、 分析阶段的流程

2、 分析阶段的工具

课程要点：分析阶段的要点

第八部分  单样本置信区间与检验

1、 分布与置信区间

2、 平均值与标准差

3、 直方图、层别法

课堂演练：直方图制作与分析

改进阶段(Improve)

第九部分  改进阶段实务技能

1、 改进阶段的流程

2、 改进阶段的主要工具

3、 散布图及其应用

4、 一般因子实验设计

课程要点：用**有可能的原因进行实验，找出问题的真因

控制阶段(Control)

第十部分  控制阶段实务技能

1、 制订控制计划

2、 统计过程控制实施

第十一部分  六西格玛文档整理

1、 整理文档资料

2、 寻找转换机会

课程要点：对找到的**有可能的原因进行过程控制

课堂演练：控制图分析判定练习