课程背景：

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动，充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，做到全员参与改善，达到提高企业竞争力的目的。

日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈（QCC）活动。到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美金。

在中国尽管有很多的企业在实施QCC，但它的效果还未远远发挥出来，以下为期两天的QCC课程将**大量的案例展示QCC是如何实现改善的，并**学员身边的案例练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。

课程收益：

◆树立正确的QCC活动改善理念。

◆掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动。

◆建立健全QCC活动持续改善体系。

◆强化QC七大手法的制作、理解与运用。

◆**全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养

培训课时：2天/12小时

培训对象：公司经营管理人员、质量管理人员、生产管理人员、研发技术人员

课程大纲：

**部分  品管圈概述

什么是品管圈？

品管圈的起源

品管圈的精神

品管圈对个人的好处

品管圈对公司的好处

第二部分  品管圈的组织运作

1、 品管圈的组织架构

2、 品管圈的运作流程

3、 高层管理者的职责

4、 辅导员的职责

5、 圈长的职责

第三部分   组圈与注册

1、 品管圈的特点

2、 品管圈的四大素

3、 品管圈注册与活动

第四部分  活动主题选择与目标制订

   1、管理与改善

   2、问题的种类

   3、提出问题的要领

      ---头脑风暴与KJ法

   4、决定评价特性

   5、主题选择与矩阵图

   6、主题目标制订

7、拟定活动计划

第五部分  特性要因分析

1、 何谓特性要因图

2、 特性要因图的特点

3、 如何绘制特性要因图

4、 何谓头脑风暴

5、 头脑风暴四原则

6、 头脑风暴的实施流程

7、 依主题绘制特性要因图

第六部分  现状把握

1、观察现场，把握事实

2、何谓查检表

3、查检表的特征

4、设计查检表的要点

5、设计查检表的优先考虑事项

6、制作查检表

第七部分  现场收集数据

1、收集数据的重要性

2、收集数据的目的

3、表示作业结果的数据

4、表示原因的状态或条件的数据

5、数据的种类

6、收集数据的步骤

7、收集数据应注意事项

第八部分  把握问题要点

1、抓住要点，事半功倍

2、何谓柏拉图

3、柏拉图的制作方法

4、直方图及其制作方法

5、直方图的判读

第九部分  提出改善对策

1、 改善的观念

2、 改善对策提出的步骤

3、 提出对策应注意的事项

4、 改善对策的技巧

5、 整理改善对策

6、 拟订改善对策实施计划

第十部分  改善对策实施

1、 改善对策试行

2、 改善对策检讨

3、 改善对策实施技巧

4、 何谓提案制度

5、 提案制度的范围

6、 品管圈提案制度的风气

第十一部分  确认改善效果

1、 效果确认的目的

2、 效果确认的先决条件

3、 效果确认的要领

4、 推移图及其作法

5、 效果确认与推移图注意事项

第十二部分  标准化及效果维持

1、 效果维持的重要性

2、 何谓标准化

3、 标准化的目的

4、 标准化体系

5、 标准的分类

6、 品管圈活动与标准化

7、 作业标准的修订

第十三部分  成果比较与资料整理

1、有形成果与无形成果

2、财务的重要性

3、无形成果的重要意义

4、如何评估无形成果

5、雷达图及其制作方法

6、资料整理与PPT制作

第十四部分  发表交流

1、发表交流的机制

2、发表前的准备工作

3、表现团队的力量

4、QCC活动评比