训练目的:

全面了解新生代员工（95后~00后）的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、工作环境、心智模式等特点，**层层剖析从本质上重新审视在这个特殊社会环境下成长起来的新生力量，并科学正视这一群体的优势和劣势，纠正日常管理中容易出现的管理误区，掌握新生代员工**先进和**有效的管理理念和管理工具，构建企业新型的员工关系管理，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化，有力提升工作绩效，加强团队建设。

训练效果:

**案例剖析、互动参与、分组研讨、现场演练、实用工具梳理、行动方案等方式，运用西方的术与中国的道，从科学角度正确看待新生代员工，学会换位思考并审视管理者本身，解决管理者角色认知与自我定位问题，发现自身管理盲区和误区，树立适合中国企业的管理新思路——“员工解决态度问题（执行力） 中层管理者解决思想问题（领导力） 高层领导者解决价值观问题（文化力）”，并打造成为“心式管理学”管理系统，突破传统经验式管理瓶颈，结合道法器术，建立一套“管心、管人、管团队”的连锁管理体系，完成“基层心态的塑造，中层心智的建设与高层心本的管理”系统模型，推动中国企业管理由“经验型管理”向“职业化管理”转变，整体提升中国管理者的思想境界与管理水平，**终达到团队的和谐与发展，促进企业目标的达成。

训练形式：

“讲授、分享、互动”三位一体式训练；以小组为单位现场生发管理智慧与工具，提升学习转化率并对整个团队形成裂变。西方心理学、第三代管理哲学与中国传统文化完美结合，内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

课程对象：中高层管理人员。

课程时间：2天（12小时）

导入：互动 感知——爱的传递

现场演练·生发智慧：新生代六维模型

1、新生代团队建设的三件大事？

2、新生代个人赋能的三件大事？

**部分 互联网 时代下中国企业管理现状（管理战略思维）

一、 40年改革开放

1、 中国企业管理的两大难题

2、 中国企业管理三个关键期

3、 工具：新生代员工管理新模型

二、 20年变革成长

1、 互联网 时代下企业管理面临的三大挑战

2、 互联网 时代下企业管理面临的五大机遇

3、 案例：这个时代比任何一个时代都需要人才

4、 研讨：如何进行企业人力资本挖掘与增值

5、 剖析：**三组辩证关系，做好企业新生代人才战略布局

① 人口红利与人才红利的辩证关系

         ② 中国制造和中国创造的辩证关系

③ 人力资源与人力资本的辩证关系

6、 解决方案：①新员工——基于胜任力的人力资本运营

②老员工——基于竞争力的人力资本管理

7、 工具一：构建3横4纵精英人才孵化模型，建立企业专属人才库

8、 工具二：人才进化论模型，做好人力资本运营和管理，让人才不断更新迭代

第二部分  科学认知90后~95后新生代员工

一、 个性、价值观、心智模式

1、 新生代关键词研究（图），提升对新生代的全面认知与意识

2、 新生代员工的三个世界

3、 分析：成长背景与个性

4、 感悟：环境与价值观

5、 剖析：心智模式与行为习惯

二、 心态、能力、思维方式

1、 讨论：90后员工的心理状态

2、 解读：90后员工的能力指数

3、 工具：90后员工的思维方式

三、 改善工具与解决方案

1、新生代领导者的三大技术：识人术、沟通术、博弈论

2、分享：鬼谷子三才之道，构建人才铁三角

3、研讨：太极应用管理智慧——度、平衡、关系学、阴阳圆融

4、案例：阳明心学在新生代管理中的应用

5、解决方案：建立学习型组织，关注人才发展，加强人才队伍建设，健全人才全生命周期

6、工具一：7维领导力模型——加速组织发展，推动目标达成

7、工具二：领导者个人能力成长魔方（总结•优化•应用）

——工作绩效平均提升58 %

第三部分  管理新生代员工容易出现的五大误区

一、 误区一：依赖强权政治

1、 思考：控制与改变——管理无解方程式

2、 案例 研讨：唐僧是如何搞定了个性张扬、不服管理的孙大圣？

                 ——建立适合95~00后新生代员工的三大管理机制

3、 实效工具：人生导师（双导师制：技能导师 职业导师）

——建立新型员工合作关系

二、 误区二：凭借过往经验

1、 案例：管理=经验 标准——时代在变，习惯难变，经验常捣乱

60后管理依靠什么？

         70后管理依靠什么？                                

         80后管理依靠什么？

         90后管理依靠什么？

         00后管理依靠什么？

① 管理缺乏规范化，员工缺乏职业化

       ② 经验型管理走向职业化管理

2、互动：人**大的障碍是思维的障碍——思维不进化，就是温水煮青蛙

① 研讨：思维方程式——解码思维进化的底层逻辑

② 演练：思维进化模型——从一元思维升级到多元思维

③ 工具：思维进化训练表——让你看待问题更简单，解决问题更高效

3、实效工具：工作分享会（度/周）——建立内部交叉式学习模型

三、 误区三：扮演前辈角色——每一代人都是在上一代人的担忧中长大

50后如何看70后？

60后如何看80后？

70后如何看90后？

80后如何看00后？

1、 案例：拒绝沟通——如何建立沟通系统

2、 应用：各类型人际风格的特征与沟通技巧

3、 实效工具：非正式部门会议（度/月）

四、 误区四：内心偏见与傲慢

1、 感悟：换个角度去欣赏

2、 案例：一个人发挥优点要比改正缺点的速度更快

3、 实效工具：优点法则（现场演练）

五、 误区五：完美主义者

1、 思考：学会倾听他们的心声

2、 案例：95~00后员工容易出现的8大问题

3、 实效工具：教练技术的应用——从管理者走向教练

1）、学会心理疏导，建立良性关系

2）、学会科学引导，建立合作关系

3）、学会彼此理解，人人通情达理

4）、学会有效接纳，团队合作共赢

5）、学会答疑解惑，和谐员工关系

第四部分  高情商领导力修炼

一、 正确认知情商EQ

1、 感悟：正确解读情商EQ

2、 测试：现场测试你的情商指数？

3、 分享：EQ高手的五大特征

4、 研讨：领导力就是影响人的能力

5、 应用：高情商领导的4大策略

二、 自我情绪管理

1、互动：情绪颗粒度

2、案例：既生瑜，何生亮？

3、研讨：情绪冰山原理解读

4、游戏：情绪表演秀——正确认知人的九大情绪

5、工具：有效管理情绪的方法与工具

三、 管理者EQ的五项修炼

1、**项：了解觉察情绪的能力——觉察力

2、第二项：控制自己情绪的能力——管控力

3、第三项：能够自我激励的能力——调整力

4、第四项：了解他人情绪的能力——共情力

5、第五项：维系人际关系的能力——沟通力

四、 解决方案 应用：心脑合一法

五、 工具：洞穴时间——高层领导者如何解决内耗，提升内在能量与心力（一个人的心力足了，解决问题的方法自然就多了）

第五部分  适合新生代员工的管理体系

一、 管理角色认知

1、 思考：管理者困惑的核心问题？

2、 互动：角色认知——我是谁？

3、 对话：70后：80后：90后

4、 谈论：管理的目的是什么？——提升绩效

     管理的本质是什么？——学会赋能

     管理的价值是什么？——合作共赢

5、 工具：管理者如何科学的角色定位

二、 分享：80后/90后/95后的员工特征

1、讨论：你了解你的团队成员吗？

2、案例：80后人才、90后人才、00后人才的发展规律

3、互动：如何科学打造团队凝聚力？

4、工具：管理四段法：能力→动力→合力→创新力  

三、 内悟：王道管理模型

1、“管理霸道”转向“管理王道”——“争天下者必先争人，争人必先争心；治天下必先治己，治己必先治心”

     2、“说服强制性管理”转向“阳光动员型管理”——用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人

    3、应用：“基层员工心态的塑造 中层管理心智的建设 高层领导心本的管理”模型

4、构建新生代员工管理法人硬件与软件：IQ执行力与EQ沟通力的辩证关系

5、解码：新生代领导者有效修炼心性，提升领导魅力

6、演练：引导就是**的批评『无为而无所不为』

——如何运用引导术与新生代下属有效沟通

7、解决方案：如何构建新生代下属的工作内动力，提升归属感

8、工具一：帮助新生代下属建立职业锚，降低流失率

——做好新生代下属的留用工作

     9、工具二：心式管理学模型——管心、管人、管团队

四、 外发：建立一个良性沟通系统

1、互动：什么是管理沟通

2、管理沟通的三个关键词：良好的意愿、换位思考、可信度

3、案例：有效沟通不是命令

4、研讨：有效沟通的五种态度

5、实效工具一：优秀管理者个人沟通魅力的修炼

6、实效工具二：个性化谈心1:1:1沟通模型

五、 合作：建立一个高效执行系统

1、 互动游戏：任务与结果

2、 案例 研讨：1）、任务≠结果？                

2）、态度≠结果？

3）、责任≠结果？

3、结论：执行≠做=做对=做好

4、解码：为什么执行难？

5、实效工具 应用

六、 工具：五心服务管理体系，构建新型员工关系，建立自动自发工作态度

1、 （管理者）关心：新生代员工是孤独寂寞者———开心（员工）

2、 （管理者）谈心：说破无毒，表达是一种力量——交心（员工）

3、 （管理者）爱心：爱是智慧，心都可以感知———用心（员工）

4、 （管理者）信心：无须指责，做好榜样！————耐心（员工）

5、 （管理者）同理心：换位思考，问题简单化———真心（员工）

第六部分  互联网 时代下当代管理革命以心为本

一、 分享：世界的三次管理革命

1、 科学管理：工作效率--经济人   『外界』 美国

2、 行为管理：以人为本--社会人   『外在』 日本

3、 心智管理：以心为本--自由人   『内在』 中国

二、 解读：心本管理对于新生代员工的影响

1、 西方价值观与中国价值观

2、 物质基础与精神需求 案例分享

3、 如何有效植入心本管理

工具：心灵管理→思想管理→行为管理→自我管理

4、 引导就是**的批评『无为而无所不为』

5、 案例：钢铁是怎么炼成的？『造物&造人&造心』

工具：工作的结果 = 能力×热情×思维方式

6、 方法：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”

三、   讨论：1、案例 研讨：“**难管理的新生代员工”及解决方案

2、团队&团伙：降龙十八掌

            3、职位&地位

            4、管人&管心

            5、管理=管的是下属的才能，理的是下属的感受

            6、工具：卓越管理者的两件管理秘籍

四、   心智魔方：马斯洛需求理论

1、培养『向善、向上、向阳、向美』新生代员工下属

2、工具：帮助新生代下属建立内动力

五、   如何有效改善新生代员工的心智模式：提升认知能力

1、接纳——意见  

2、调焦——差异  

3、改善——方法

4、行动——结果

六、   工具：1、平衡工具：建立新型员工合作伙伴关系

2、成长系统：大道至简——学习分享会（系统建设）

3、实施方案：

三大重点：高绩效 良好的心理感受 正面反馈

四大系统：学习系统、会议系统、沟通系统、激励系统

五个统一：目标、思想、文化、行动、价值观

第七部分  互联网 时代下企业心式管理的科学应用

一、 心式管理学的魅力

1、 本源：心式管理学是员工自动自发的基础

2、 永恒：人生的始终，都是从心发出

3、 成长：管理心灵是管理一切的前提

4、 升华：管理者心灵的自我修炼是管理的基础

5、 平衡：敌人与战友，只是选择的不同

6、 和谐：管理的智慧——人性的回归、人心的归位

二、 心式管理者如何管理好自我

1、 情绪

2、 语言

3、 思想

4、 行为

三、 心式管理者如何管理好下属

1、 谈心 『肯定、鼓励、关心、尊重』

2、 谏言 『领导者的成长与智慧之源』

3、 榜样 『诚意能正心、修己以安人、言传且身教』

4、 愿景 『使命感、责任感、行动力』

5、 案例 讨论：心式管理者的三问三忌

四、 心式管理如何管理变化与危机

1、 管理与能力：每一个困难的背后都包装着一份礼物

2、 沟通的艺术：如果你用一个人听得懂的语言与他交流，他会记在脑子里;  如果你用他自己的语言与他交流，他会记在❤里。

3、 开会的艺术：开会不是为了讨论问题，而是为了解决问题

4、 用人的艺术：用人所长,天下无不用之人；用人所短,天下无可用之人。

5、 学习的艺术：学习的根本目的不在于知识，而在于应运

6、 生活的艺术：把握好一个今天胜过两个明天（Today is yesterday's tomorrow）

五、 心式管理学的现实应用

1、 向内问心，向外问道，提升新生代领导者的精神境界、心力与生命能量

2、 目标是培养幸福员工与快乐员工：从“心”出发，管好下属的“心”

3、 分享：叛逆就是一种创新 雪中送炭  

4、 谈论：管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。

5、 案例：管理者要善解人意——学会与下属科学交流、建立信任、合作共赢

6、 感悟：心灵七重天--要感恩、要仁爱、要勤奋、要慷慨、要正直、要慎独、要守信

7、 工具：内在心灵的自觉——生命的管理 参与

第八部分  自由问答

一、 自由问答

二、 学员分享

三、 行动方案