课程背景：

随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群人格化营销、O2O更多的影响到我们的消费者，作为银行，需要使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。银行如何架构自己的社群体系，运营自己的微信社群O2O营销系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播及拉新客户进群；银行如何发挥线下支行网点进店客户的优势，如何让进店客户进入线上，如何线上运营让客户立刻购买；银行的零售人员如何运营个人微信品牌，如何**别人社群获取新客户信息。企业社群的本质是什么？银行以网点为单位的朋友圈社群怎么更好的运营？怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销等等。这些是本课程需要解决的主要问题。

课程收益：

1、打在零售渠道私域流量池

2、学习**企业微信做银行o2o

3、掌握企业微信4大营销业态（引流获客、客户运营、成交转化、团队管理）

4、掌握让种子用户帮助拉粉及粉丝的二次购买的诀窍

课程对象：银行零售条线人员

课程大纲：

一、趋势篇

1. 粉丝经济趋势及银行新媒体营销的趋势

2. 银行支行网点线下微信营销的玩法及要点

3. 90后、95后新兴消费族群特质及社群对银行的影响

二、增长新解法,存量客户的经营

1. 客户社群的发展演变与存量客户经营的商业本质

2. 微信下的存量客户经营红利有多大?

3. 在微信”掘金的**存量客户运营工具

4. 疫情后存量客户经营新趋势

三、企业微信的客户添加与主动引流

1. 企业微信客户添加能力,你都知道吗?

2. 如何使用企业微信7种添加客户的方式

3. **加入群聊功能裂变200人大群

4. 挖掘公域流量，引流企业微信

5. 激活私域流程提升企微拉新和活跃

6. 现有客户怎么高效转移到企业微信?

7. 如何借助企业微信做增量客户

8. 【实操：企业微信社群营销设计】

四、企业微信的客户服务

1. 如何提升客户服务效率

2. 如何进行精细化的客户服务

3. 企业微信成员协同与管理

五、企业微信的客户成交

1. 90%的人忽略的两大隐藏转化入口

2. 如何利用客户联系做客户成交

3. 设置对外名片和欢迎语做好初次营销

4. 如何借助客户朋友圈做客户成交

5. 朋友圈私域流量的运营策略与内容规划

6. 如何借力客户群做客户成交

7. 利用客户标签和群发助手实现持续变现

8. 如何卖出首单,**私域营销有哪些玩法

9. 如何引导复购,让客户买买买有哪些诀窍

10. 如何做好转介绍,利用老客户锁定新客户

11. 【实操：企业微信直播】

六、零售渠道的企业微信实战案例

七、企业微信重点功能解读及第三方工具实操