【收益/产出】

掌握国际**优流程型组织建设方法论Rummler-Brache Methodology

学员企业核心业务流程图 流程KPI 关键岗位绩效指标

【课程纲要】

流程型组织基本概念

流程型组织与职能型组织的异同

流程型组织的两种模式

哈默模式

拉姆勒模式

两种流程型组织模式的适用场景

哈默模式的适用场景

拉姆勒模式的适用场景

课堂实践：流程型组织评测

学员练习：流程型组织问卷调研

答卷分享

讲师点评：

分享答卷点评

流程型组织问卷内涵解析

打造流程型组织必备知识

流程基本概念澄清

流程与职能关系澄清

职能为目的流程为手段vs.流程为目的职能为手段 ？

客户为目的其他皆手段vs.客户为目的流程为手段？

流程型组织与职能型组织管理模式异同

管理的两种模式

法约尔的管理模式

戴明环的管理模式

基于职能的戴明环管理模式

基于流程的戴明环管理模式

打造流程型组织必备技能

流程文件基本格式：一图一表

读图：核心业务流程图例1

看表：核心业务流程责任到岗表例1

读图：核心业务流程图例2

看表：核心业务流程责任到岗表例2

流程设计技能

读懂EPC泳道式流程图（一图）

课堂实践一：流程泳道图设计

分组练习：设计自身企业核心业务流程泳道图

跨组讨论：流程泳道图互评

讲师点评：

流程泳道图设计要点

各组流程图优化要点

确保核心业务流程高效执行的组织保障

如何透过流程泳道图洞察企业绩效瓶颈？

如何以流程为脉络设定部门KPI和岗位KPI？

如何透过流程泳道图洞察企业的部门墙？

课堂实践二：流程KPI设计

分组练习：

企业核心业务流程图瓶颈点确定

流程瓶颈点KPI设计

分组展示与跨组讨论

讲师点评：

流程KPI设计要点

流程KPI与部门KPI的关系

流程落地执行技能

读懂流程责任到岗表（一表）

课堂实践三：流程责任到岗表制作

分组练习：自身企业核心业务流程责任到岗表填制

跨组讨论：责任到岗表互评

讲师点评：

岗位任务表述句型要求

岗位绩效指标设计技巧

岗位KPI的抓取方法

答疑与总结

答疑Q&A

总结

课程知识总结

课程工具总结

课后实践作业布置