【课程对象】

流程管理部/管理办人员

流程架构师/设计师

流程Owner

【学员收益】

掌握APQC静态流程体系架构

了解RBA拉姆勒-布拉奇动态流程体系架构

【课程产出】

基于APQC的企业流程框架体系(到框架二级)

了解RBA拉姆勒-布拉奇流程(动态)框架

【课程特色】

训战结合：理论联系企业实际

知识技能双训：注重技能掌握，建立大小脑双记忆

咨询式培训，培训即咨询：课堂现场出成果

【课程大纲】

APQC流程体系框架(静态)

APQC流程框架种类

跨行业版流程分类框架

专业版流程分类框架

APQC流程分类框架结构

Level-1流程域

Level-2流程组

Level-3流程Process

Level-4活动Activity

Level-5任务Task

华为流程分类框架

Level-1流程分类

Level-2流程组

Level-3流程

Level-4子流程

Level-5活动Activity

Level-5任务Task

华为Level-1的分类

执行类

使能类

支持类

实操演练一：静态流程分类框架

分组练习：参照APQC跨行业版及本企业专版，设置Level-1流程域目录

跨组互动：各组流程域目录横评

讲师点评：

各组练习表象问题分析

各组练习底层业务问题分析

静态流程分类框架设计要点

动态流程体系架构概览

RBA拉姆勒-布拉奇动态流程体系架构

流程拓扑层

端到端流程活动层

岗位任务层

基于RBA的流程绩效监控

端到端流程的绩效监控

部门绩效监控

岗位绩效监控

总结

流程动静态框架的作用与意义

静态：流程软资产盘点

动态：流程绩效管理

动静态流程体系关联

流程域 流程组è流程拓扑层

流程è端到端流程活动层

活动 任务è岗位任务层