**部分《员工辅导》
木桶原理:部署辅导工作是管理者必须的选择
团队的短板在哪里(阶段性、变化性)
个人的短板在哪里(成长性、匹配性)
辅导下属的终极目标:
复制 超越(青出于蓝胜于蓝)
管理者的终极成就:
从“个人成功”走向“他人成功和团队成功”
辅导铁三角与成人学习70-20-10原则:
OJT(工作指导)-OFFJT(脱产学习)-SD(个人发展)
成人学习的70-20-10原理
辅导什么----辅导的内容:缺什么,补什么,用什么,学什么
C(差距)=A(标准)-B(现状)
ASK细分技术(态度、技能、知识)
情境领导技术在辅导中的应用
员工状态(准备度、成熟度)D1,D2,D3,D4
辅导对策(领导模式)S1,S2,S3,S4
辅导的内容应包含但不限于工作(业务)层面
辅导要从新人开始
案例:90后的到职**天管理:首日导游、入职仪式、职业心锚
案例:迎新工作中不能忽视的文化作用《士兵突击》片段
案例:给新人指示方向《拯救大兵瑞恩》《士兵突击》片段
辅导者的选择:辅导谁,谁辅导
辅导谁:成长中的新人 、有意愿继续提升的老员工
谁辅导:你在辅导中的角色与发挥 、人人皆可为师
导师制操作注意事项
**个要素:创造适当的师徒制环境
第二个要素:师父指导训练的原则和方法
第三个要素:确实执行《交流/教学记录》
辅导的技术:
新业务辅导
(手把手:说给他听、做给他看、练习查核、形成习惯)
教练技术GROW(不插手:倾听、提问、反馈)
团队学习技术
其他
第二部分《激励人心的秘诀》
激励的七个要素
设定明确的标准、期望**的结果、 关注所有人和事
使认可个人化、讲述故事、一起庆祝、树立榜样
激励问卷
测试:激励问卷
激励问卷评分方法
提高你的分数
**个要素,设定明确的标准
承诺产生于个人的价值观
目标集中我们的思想并且塑造我们
目标加反馈令我们投入
激励是反馈
第二个要素,期望**的结果
高期望导致高绩效
积极的设想创造积极的可能性
自尊对所有的人都是一种收益
第三个要素,关注所有人和事
丢弃闪光的徽章
释放积极性
把别人放在**位
用你的双眼和心来倾听
逗留一下
第四个要素使,认可个人化
认可如果不是个人化的就可能有负面影响
了解他们所喜欢的
花些时间去考虑
第五个要素,讲述故事
故事就是事实
**故事教育、动员并且激励
优秀的领导者是优秀的讲故事者
第六个要素,一起庆祝
庆祝作为一种文化
用庆祝构建大家庭
用庆祝强化价值观
第七个要素,树立榜样
信任的基础
以激励开始你的早晨
领导者先开始
激励人心的一百五十种方法
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