学习收益：

1、了解不同思维方式的特点，能在不同工作情境下有策略地选用合适的方式；

2、掌握系统思考的套路，能够运用其高效分析工作中的问题，做出**优决策；

3、掌握问题分析与解决的工具，课程中采取行动学习的方式，小组聚焦关键问题，运用问题分析与解决的流程对问题进行分析，做出创新的解决方案。

适宜对象及人数：

企业管理者、储备干部及员工，**人数24人（上限36人）。

课程时长：

1天（6小时）

课程大纲：

一、题解：系统思考和常见思维

   课程导入：Johnny 的心眼、索马里海盗

1.1 系统思考的内涵及价值

（1）系统思考的概念

（2）系统思考的步骤

1.2 三种常见思维方式

（1） 逻辑思考：聪明人的故事

（2） 横向思考：一年级的寒假作业

（3） 平行思考：看图识人

工具：六顶思考帽

二、问题分析与解决工作坊

2.1 明确问题

 （1）问题的定义

 （2）问题的类型

 （3）360度开题法

小组练习：确定本小组要探讨的课题

2.2 设定目标

 （1）检验目标设定的SMART原则

 （2）不可量化目标的设定方法

小组练习：修订和完善课题目标

2.3 聚焦关键：团队共创法

案例：杰斐逊纪念堂

 （1）梳理事项

 （2）观点聚类

 （3）命名群组

 （4）系统思考

案例：日立电梯：到底是谁的问题？

 （5）形成决策

工具：二维决策矩阵

小组练习：梳理和分析达成目标的关键措施

2.4 提出措施

 （1）创新设计

工具：概念三角形

 （2）决策分析

工具：决策分析的赢利矩阵

小组练习：确定课题解决的具体措施

2.5 行动方案

工具：责任矩阵

小组练习：明确课题解决的行动计划

三、课程总结

3.1 小组汇报

3.2 课程总结