【课程收益】

1.明确沟通在日常工作中的重要性；

2.掌握沟通技巧并正确运用在营销工作上；

3.明晰日常工作中与上级、同事、部署的沟通技巧；

4.揭示沟通的底层逻辑，打破固有思维，塑造个人IP。

【教学形式】

理论讲授 案例分析 情景模拟 现场练习 翻转课堂

【课程时长】

1天版（6小时）

【课程大纲】

模块一：沟通在工作中的重要性

1.沟通—开展一切工作的核心路径

2.高效沟通者应具备的基本能力

3.沟**程的心理建设

模块二：沟通技巧提升

1.沟通的目的性确定

2.正确利用“心理落差”

3..情绪—沟**程的双刃剑

4.有效倾听技巧

5.真诚赞美技巧

 现场演练：倾听和赞美

6.利用同理心技巧

7.亲和力沟通技巧

8.“承诺一致”技巧

9.“长期主义”技巧

10.客户需求挖掘技巧

模块三：各类人群沟通的要点与相关逻辑

1.与客户沟通的要点与逻辑解析

2.与上级沟通的要点与逻辑解析

3.与同事沟通的要点与逻辑解析

4.跨部门沟通的要点与逻辑解析

5.与部署的沟通要点与逻辑解析

模块四：个人品牌形象塑造

案例：某经理人跳槽，多个大客户流失。

1.杜绝“现用现交”的为人处世

案例：微信“私董会”，群内卖产品，群外谈合作。

2.你的价值来自于“不可替代性”

3.沟通的底层逻辑—“Johari Window”（沟通视窗）—获得“尊重与信任”