【课程背景】

管理者之惑

   1.做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？

   2.现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？

   3.作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？

   4.招人难、用人难、留人难！这一个个”难”，我们怎样来应对呢？

【课程收益】

提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念**各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。

【课程对象】中层管理者

【课程时间】1天

【课程大纲】

【引言】来自管理者的邮件

【引言】1972年的上海女性着装与2022的上海着装

【案例分析】从互联网符号说起

**章 重新认识“新生代”员工 ：知己知彼—成长环境、人格特质与行为

**节 定义“新生代”员工

1.新生代员工的定义

2.新生代员工的心智特征分析—— 互联网对新生代的深刻影响

3.新生代的优势和管理中面临的问题分析

【案例分析】雷人辞职信事件的分析及对策

第二节 “新生代”心智（心理）成型的原因分析

1.新生代心智成型的时代原因

2.新生代心智成型的政策原因

【案例】新生代员工眼里的管理者——**郁闷的一件事

3.新生代心智成型的教育原因

4.新生代心智成型的经济原因

5.新生代的共性特征

【练习】请您排序：新生代员工**不喜欢的上司

【案例】新生代员工眼里的管理者——**感动的一件事

第三节 “新生代”人才特点的背离及对策

一. “新生代”人才的4个特点

1.坚信定律及管理对策

2.期望定律及管理对策

3.情绪定律及管理对策

4.平等自由定律及管理对策

5.时尚生活定律及管理对策

第二章  针对“新生代”背景下，管理干部的五项“心”修炼

一.管理者的**项修炼——管人先管“心”

1.用正确的方法表达正确的想法

2.用正确的方法实施正确的方法

3.用正确的方法追求正确的结果

二.管理者的第二项修炼——“以心换心”

1.和“新生代”员工一起交“心”

2.和“新生代”员工一起用“心”

3.和“新生代”员工以“心”换“心”

【案例】客户无理取闹，胡搅蛮缠，投诉监管部门

【视频】干部如何跟傲气员工换心吸引加盟

三.管理者管理心态的第三项修炼——“学会交心”

1.沟通是双向的

【视频】90后老师与00后如何交心沟通

2. 沟通是信息的互换

3.认真的“倾听”就是**的“交心”

四.管理者管理心态的第四项修炼——“学会读心”

1.干部应该懂一点心理学：爱情、情亲、激励…….

2.读懂“新生代”，你才可能管理好他们

五.管理者管理心态的第五项修炼——管理者的“动心术”

1.正确的赞美和批评

【视频】赞美的技巧——自己主动放弃购买名表

3. 2.优秀员工是称赞出来的，而非教训出来的

3.大声的说出你的赞美，正确的进行批评

4.不要吝啬我们的“赏识”

第三章  “新生代”员工的培养辅导技巧

一．新生代员工管理的章法

1.淡化权威

2.软化冲突

3.强化边界

二．新生代员工管理的心法

1.招到成年人

2.养成职业习惯

3.启动自我管理开关

三．如何看待自己将决定如何自我管理

1.新生代你真的懂他们吗？

2.搞好代际新关系，共舞职场新时代