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刘凯

数字化转型的设计思维工作坊

刘凯 / 数字化转型专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

一、课程背景

数字化转型正在改变企业和整个产业的运行规律。在数字化转型的过程中,传统企业正在被大量初创企业和互联网企业“围攻”,初创企业和互联网企业正在对传统的市场规则和边界产生冲击,这些企业以更加密集的资本投资,更强有力的客户关系、更加敏捷的运营体系和强有力的品牌,获得更广泛的能力,突破传统运营机制“秘诀”。传统企业在这样的压力之下,越发渴望借助层出不穷的数字技术,利用积累的产业优势和数据资源,创造数字时代竞争优势。

传统企业转型往往需要既可适用组织文化惯性,同时兼顾产品和服务创新,平衡前沿技术和商业价值的数字化转型方法。数字化转型的设计思维工作坊,是全球知名咨询公司联合领先数字技术企业的专家,结合众多传统企业实现数字化转型经验,提炼出来的行之有效体系化方法,旨在帮助传统企业顺利实现从商业到技术的低风险数字化转型任务;


二、课程特点

授课形式:理论讲解 案例分析 案例实战 互动答疑;突出理论特点,注重案例分析与实战体验;

理论讲解20%;

案例分析30%;

实战体验40%;

互动答疑10%。


三、课程收益

1. 打造驱动企业数字化转型的高绩效团队;

2. 创建“数字化创新”的思维模式和文化

3. 利用技术和数据超越现有商业模式

4. 聚合所在行业创新和洞察未来趋势

5. 创造有竞争力的数字创新组织,吸引更多客户和人才;


四、课程模式

1. 中文教学、面授

2. 分组互动

3. 实战体验

4. 课堂练习、互动式答疑


五、受众对象

1. 战略高层、战略规划人员、流程设计人员(CEO、CIO、CGO…)

2. 推动企业数字化转型的业务负责人和技术专家

3. 产品开发与创新人员、服务方案制定者

4. 市场营销策划、客户经理

5. 创新业务的负责人,创新创业导师及实践者


六、时间安排

系统学习2天(12小时)


八、课程内容



主题一、数字化转型和设计思维

Ø 数字化转型的三大模式与商业创新的三个特征

Ø 商业创新四大方法和案例分享

Ø 传统企业的数字化转型和商业创新的本质挑战

Ø 价值创新的本质和案例分享


主题二、设计思维的基本理念与步骤

Ø 什么是设计思维(Designthinking)

Ø 设计思维的主要特征、过程与步骤

Ø 以客户为中心的设计(UCD)与同理心的理念

Ø 同理心调研工具与方法

Ø 访谈、观察、沉浸式体验

Ø 用户角色(Persona)和客户体验旅程


主题三、设计思维工作坊之——洞悉感受(Empathize)

Ø 从洞悉感受开始

Ø 选择访谈、观察与沉浸式体验

Ø 核心工具练习:5-Why 深度访谈探索、客户体验地图 (CXJM)

Ø 族群分析、人物志、情景故事

Ø 同理心地图


主题四、设计思维工作坊之——需求界定(Define)

Ø 从POV开始——深度挖掘需求

Ø 需求的分类、相关理论研讨

Ø 经典教练工具与引导技术

Ø 创新发散与收敛


主题五、设计思维工作坊之——产生创意点子(Ideate)

Ø 创意能力的建立: 抽象与模拟

Ø 确认洞见创意 ( KANO模型)

Ø 创意能力与创新训练游戏

Ø 创意开发的方法与训练


主题六、设计思维工作坊之——原型建立(Prototype)

Ø 原型的概念、理念与意义

Ø 原型制作典型方法

Ø 原型制作与呈现: 情境故事

Ø 原型活动:从日常事物中创造事物

Ø 原型制作训练:实体产品与服务解决方案


主题七、设计思维工作坊之——体验测试(Test)

Ø 测试的意义与迭代原理

Ø 测试的典型方法与操作技巧

Ø 测试问题与观察访谈、用户体验与反馈

Ø 测试反馈与优化


主题八、设计思维工作坊之——数字化转型的敏捷和精益逻辑(Agile)

Ø 实践运营模式与风险掌控

Ø 将设计思考带回工作岗位扩散

Ø 如何让DT在工作上产生效益?

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