【课程背景】

为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，商务人士必须要了解商业的潜规则，因为这是在竞争中获胜的前提。礼仪就是一套规则和指导，让商务人士在职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理，同时更加有意义。对很多人来说，“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但实际上礼仪并非装腔作势，让人感觉到很造作，或者比别人优越。在接下来的培训内容中，你将发现商务礼仪不仅仅是给上流社会和追求更高社会地位的人服务的，它还可以当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。避免失礼 提升职业素养，掌握职场礼仪

【课程目标】

1、理解商务礼仪的内核并建立品牌意识

2、提升学员自身形象的塑造

3、掌握日常商务场合的社交礼仪；

4、提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力。

【授课对象】

1、想要提高个人形象与专业性展示的职场人士

2、想在重要场合提高接待能力的商务人士

3、销售、品牌公关、市场、秘书等职能岗位

【课程特色】

理论讲解 案例分析 分组互动 情景模拟 实操演练 总结点评

【课程时长】

6H

【课程大纲】

一、重识礼仪

1、品牌打造

2、构建信任

二、仪容-露在外

1、妆容

2、发型

3、手部

三、仪表-盖在身

1、穿着要求

1）运动休闲

2）商务休闲

3）商务正式

2、配饰要求

1）收拾

2）手表

3）眼镜

4）工具

四、仪态-动在行

1、目光的传达

1）三秒视觉区

2）五秒视觉区

2、动作的表达

1）指法的表达

2）掌法的表达

3）拳法的表达

4）臂膀的表达

3、姿势与气势

1）坐姿的要点

2）站姿的要点

4、握手的礼节

四、场景应用

1、商务接待场景

1）乘车礼节

2）电梯空前

3）引带参观

4）落座洽谈

2、微信社交场景

1）口头邀约

2）微信扫描

3）文字介绍

4）后续邀约

5）打造朋友圈

3、商务宴请场景

 1）宾主角色

2）点菜安排

3）酒过三巡

4）收尾工作