【课程意义】

     中国的礼仪是以修身为基础的，社是合于理的言行举止，它是以内心的德为基本前提的，重建当代日常礼仪应做到敬、净、静、雅四个字。礼学精神**主要表现为“敬”，《礼记》开篇**句话是“毋不敬”，没有敬，就没有礼，对人对事对工作都要有敬意。既然要“敬”就必然要自谦。第二个字是“静”，安静的静。《礼记.玉藻》说：声容静。有教养的人说话声音平静、从容。这也是礼仪的基本要求。第三个字是干净的“净”。中国传统礼仪中，往往是**“净”来体现敬，从经典中我们可以看到，小到衣食住行，大到冠婚丧祭祀，古人都注重洁净，以此表达对人、事、物的敬意。第四个字“雅”。礼，无论是语言还是动作，都一定是高雅的，具有审美价值的。一个讲礼的社会，人们必然举止都很文雅，表现在人的说话、谈吐、举止等方面。

【课程对象】企业管理者

【课程时间】1天（6小时）

【授课方式】讲授 案例 分享 演练

【课程大纲】

单元一：解读“礼”文化

1、礼者，理也！

2、礼的终极目标是和

3、礼的核心精神是敬

4、礼的外在形式是规范

5、礼的重要特色是典雅

6、礼仪的两个重要内容：形象设计、沟通技巧

7、礼仪的三个特点：规范性、对象性、技巧性

8、礼仪操作的两个要点：有所不为、有所为

9、职场礼仪的重点问题：摆正位置、端正态度

101、运用礼仪的三个基本理念：尊重为本、善于表达、形式规范

单元二：管理者着装礼仪规范

1、树立形象时的重要规则：首映效应、近因效应、定型效应

2、服装搭配:首先，看面料;其次，看色彩;**后，看款式.

3、三个三原则：三色法则、三一定律、三大禁忌

4、职场人员职场着装六不准

5、男士穿着西装的礼仪

6、女士穿着套裙的礼仪

7、女士佩带首饰的礼仪

单元三、管理者仪容仪态礼仪

1、仪表在商务礼仪中的四点基本要求：整洁、雅致、文明、规范

2、仪容礼仪要求：面部修饰、发部修饰、肢体修饰

3、化妆的礼仪：女职员化妆要求与禁忌

4、仪态礼仪：站、坐、走、蹲、眼神、笑容

5、几种常用的手势语：递接物品的手势、自然垂放的手势、引导的手势、请进的手势、请坐的手势

单元四：人际交往礼仪规范

1、介绍礼仪:走向熟悉的**步

2、名片交换礼仪：不仅仅是形式的问题

3、握手礼仪：从掌心处开始的交流名片礼仪

4、电话礼仪：看不见的隐形讯号

5、拨打手机礼仪：随时的沟通，随时的礼仪

6、行进礼仪：优先次序要掌握

7、乘坐交通工具礼仪：让出行变得愉快

8、会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春

9、会议座次礼仪：从上位开始

10、餐桌礼仪：见食忘礼不可取